危难时刻勇担当。

面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，南山区民政局迅速行动，落细落实各项防控措施，用心用情做好各项服务，为各类民政服务对象的生命安全保驾护航。

据悉，疫情防控阻击战打响以来，南山区对福利机构全体在院老人和工作人员进行核酸检测；全区累计排查低保对象860人次，为困难群众、独居老人发放生活物资和防疫物资；救助流浪乞讨人员近200人；社会组织2.22万人次参与抗疫……

这些成效背后，是南山区民政系统服务民生的“硬核”举措。疫情为令，全力战斗，南山区民政局落实一级响应要求和上级工作部署，迅速组织力量投入到疫情防控工作中，针对老人、困难群体等民政服务对象，充分发挥慈善会平台的爱心凝聚作用，整合社会各界多方力量，合奏战疫民生“最强音”，为南山打赢疫情防控阶段成果贡献力量。

严防严控

守护养老机构防疫安全线

疫情暴发以来，老年群体的防控一直是社会重点关注的问题之一。养老服务机构如何打赢“防疫战”，更是防疫工作的重中之重。

南山区民政局高度重视养老机构疫情防控工作，迅速成立专项工作领导小组，落实监管责任，并与街道办事处建立联防联控工作机制。暂停辖区长者助餐服务，对长者助餐点、社区老年人日间照料中心、星光老年之家等服务场所临时关闭，禁止开展老年人聚集和集体活动。暂停居家养老机构集中式服务，鼓励居家养老服务机构利用信息化手段开展面向老年人的居家养老服务。

南山区民政局领导班子多次前往辖区所有养老机构检查，线上、线下指导养老机构不断完善防控措施。南山区疾病预防控制中心采样团队前往辖区5家养老机构，为在院人员进行咽拭子标本采集，完成在院老人和工作人员核酸检测，核酸检测结果均为阴性，未发生一例疑似或确诊病例。

考虑到老年人免疫力低，会出现因发热或其他疾病需要送医的情况，南山区民政局协调南山区卫健部门，在医养结合医疗机构基础上，为辖区养老机构各指定一家定点医疗机构，为就医的老年人开辟绿色通道，保证四个优先“老人优先、就诊优先、检查优先、住院优先”，促进老人快捷有效就医，降低老年人就医风险。

此外，南山区民政局还联合辖区5家养老机构，为入住的老人购买参保项目涉及新冠肺炎理赔的保险产品，一旦被卫生部门认定为疑似或确诊为新冠肺炎患者，并因此住院治疗的或身故的，保险公司将根据实际情况赔付住院补助金或身故赔偿金，每个机构赔偿限额500万元。

南山区民政局相关负责人表示，该保险项目既为老人撑起有力的“保护伞”，又为养老机构减轻了责任风险，让机构、老人、家属更为安心、放心。

南山区民政局还采取发放防控物资、联系爱心企业对养老场所清洁消毒等一系列有力措施，守护老人的生命健康安全。

排查覆盖

精准服务让城市有温度

疫情期间，辖区独居、空巢、孤寡、行动不便等特殊居家老人的安全健康令人挂心。南山区民政局密切关注特殊居家老人生活状况。

为减轻街道疫情期间排查工作压力，南山区民政局组织工作人员利用李秘书智慧养老平台、96881便民服务热线，通过电话巡访的方式，对辖区空巢、独居、孤寡、生活不便等居家特殊老年群体进行排查并建立每日报告制度，了解老人居家情况。对于有口罩、买菜等需求的老年人，南山区民政局第一时间将情况反馈给街道办事处，同时组织工作人员帮扶有需要的特殊老人，为他们上门发放或邮寄口罩，送菜，送消毒液，做好对特殊居家老年人的帮扶工作。

联防联控机制产生的基层帮扶强大合力，不仅惠及了辖区的特殊老人，也更大范围地帮扶了辖区特殊群体，让民政系统在特殊时期的社会帮扶筑牢“保障网”。

在启动特殊群体专项救助行动以来，南山区民政局加强与公安、城管、卫生和各街道沟通衔接，建立信息报告畅通机制。指导督促区联合救助大队落实“寒冬送温暖”专项救助行动等。区联合救助大队每天巡查、每三天一周期全区覆盖，对辖区生活无着流浪乞讨人员进行及时救助。

受疫情影响被居家隔离观察无法复工，导致基本生活陷入困难人员实施“先行救助”，南山区民政局对已纳入低保、低保边缘的困难家庭、特困人员、困境儿童补贴范围的对象，定期核查及续保时限自动延长至防疫期结束。

同时，南山区民政局还引导社工关注特殊群体，通过社区工作、个案辅导等社会工作专业手法，实现服务人性化、精准化、精细化和专业化。截至目前，南山区共有14家社工机构在全区102个社区内为弱势群体开展上门辅导、买药、送菜等具有针对性服务。并通过开展线上各类特色活动，如在三八妇女节开展线上瑜伽直播课程；针对老年人开展“2020我和我的祖国”主题红歌分享活动；针对青少年开展“聚爱凝心 共抗疫情”主题文稿、书法、美术作品征稿活动等，积极开发更符合社区居民特点的文宣内容和形式，累计服务居家隔离人数近2万人次。

整合资源

发挥社会组织团队力量

疫情来袭，南山区社会组织党委主动作为、发出倡议，引导各类社会组织有序参与疫情防控工作，率先成立社会组织党员疫情防控先锋队，为打赢南山区疫情防控阻击战作出积极贡献。

社区是疫情防控的第一道防线，分布在辖区的众多社会组织积极发挥团队力量，捐款(物)出力，发挥基层社会党组织“亮身份、立榜样、展优势、帮群众”的作用，引导居民有序参与社区防疫工作监督，共同推动社区防疫工作有序开展。

面对人员返深高峰防御战和复工复产攻坚战两大艰巨任务，南山社会组织工作人员坚守一线助力企业防疫复工两手抓。南山区各社区社工队伍积极开展企业复工复产审核登记排查工作，在园区设置防疫点，宣传防疫复工安全知识，为企业员工进行体温测量、出入登记、复工条件核查等工作，助力企业有序复工。根据全区复工实际，逐渐形成了“三建”防控制度（建立复工人员个人情况登记制度、建立隔离防护制度、建立疫情防控宣传制度）、线上线下辅导督查等系列工作模式。

发挥社会组织专业优势，全力保障疫情防控所需，是南山战疫中的一大特色。根据服务对象不同需求，南山社会组织开展个性化服务，或开展热线答疑，科普防疫知识；亦或组建专业心理疏导团队，为有需要的居民提供心理治疗服务。个性化服务，多方多元，及时为社区居民提供必要的支持，同心同力，从细微处解决问题。

在疫情防控中，南山区民政局指导区慈善会积极发挥平台优势，按照南山区委“缺什么补什么，急需用品随时调拨，确保一线防控工作运转顺畅”的指示精神，高效精准透明开展款物接收、管理、发放工作，奋力参与抗击疫情，为全区防疫物资保障提供了坚实后盾。

时至今日，疫情防控工作还未取得最终的胜利，热心的故事每天都在继续发生，居民的各种需求仍然亟待解决，南山区民政局将继续坚定信念，以多种形式切实有效地做好防疫工作，战疫不胜，亦不停歇。

【撰文】穆玉洁 贾宁