“感谢政府，我们能自己克服困难，不给政府添麻烦，请你们把政策给更需要的企业吧。”

“感谢领导解决我们企业困难，我们会扛下去渡过难关，我们会坚持到最后一刻，不裁员，把工资如期发到员工手里”。

这是深圳市派驻南头街道指导服务组（下称“服务组”）近期走访企业经常听到的话语，平实的语言中，让工作组成员感动。“齐心协力，共同战疫”，每一个人、每一家企业都是疫情防控主力。

疫情发生后，深圳市及时采取相关措施，抽调市直机关和国有企业800多名党员干部，组成75个指导服务组，下派到全市74个街道和深汕特别合作区，对疫情防控和企业复工复产工作加强指导和服务，每个服务组均由一名局级领导干部担任组长。

深圳市派驻南头街道指导服务组，由市纪委监委派驻四组组长张彩虹担任，服务组15名成员均来自市直属各相关部门。服务组在南头街道红花园社区党群服务中心驻点，团队成员坚持“迈开腿、张开嘴、解难题”深入企业面对面服务，深入小区、学校、隔离酒店检查疫情防控情况，筑牢基层疫情防控的铜墙铁壁。

在团队成员眼中，时间永远不够用，疫情来袭给辖区的经济社会发展带来不同程度的影响，唯有用心服务、贴近服务，才能更好地激活企业复工复产，推动经济社会早日恢复如常。

共渡难关

惠企政策不让一家企业掉队

形势决定任务，行动决定成效。

4月上旬，深圳市领导调研企业复工复产、达产增产情况，提出要坚持底线思维，做好较长时间应对外部环境变化的思想准备和工作准备，毫不放松抓好“外严防输入、内严防反弹”工作，千方百计创造有利于复工复产、达产增产的条件，在常态化疫情防控中加快推进生产生活秩序全面恢复。

服务组为帮助企业复工复产，贯彻落实好市、区政府的惠企政策，走街串巷帮助企业理解政策、熟悉政策，宣讲政策。在走访企业的过程中，不断的，针对不同类型企业，采取“一对一”定制化服务。

走访企业，了解每一家企业的现状，宣讲政府惠企政策，反映问题和帮助解决问题，成为服务组日常的重要工作。为了真实掌握企业生产的情况，团队成员采用最“笨”、最可靠的“扫楼”方式上门实地走访，并与市、区下发的3527家名单核对筛选，再走访再覆盖，共联系走访企业5350家，走访企业数量为市下达任务的152%。

 “我们是为解决你们的问题来的，有什么困难可以和我们说一说。”服务组成员用心服务企业，每走访一家企业都尽可能了解企业的全面情况，对于反映的问题，能解决的现场协调资源解决，不能解决的，及时反馈到相关部门。

在走访中，位于安乐社区的智恒产业园、嘉进隆汽车城反馈辖区内进驻企业190多家，从业人员约9000人，由于缺少公交，企业员工上下班出行极为不便、也不安全。服务组获悉情况后，立即与相关部门进行协调沟通，召开现场协调会，研究实施方案，最终设置两条至地铁口点对点接驳巴士线路。

4月24日早上，从智恒产业园到新安地铁站、翻身地铁站的接驳巴士正式开通，困扰产业园区多年的问题终于解决。开通仪式上，在此上班的员工露出开心的笑容。

除了走访服务企业，服务组还对所有企业建立走访情况电子档案，对其反映的困难问题以及意见建议进行收集汇总并跟踪落实。

服务企业，就是要多送、多听、多帮。送，即送政策，把省、市、区的惠企政策收集好、向企业解释好，引导企业按相关流程指引办理，享受政策红利；帮，即帮助企业解决在房租减免、防控物资、招工招聘、融资等方面存在的困难问题；听，即听取企业对惠企政策等方面的意见建议，收集上报作为决策参考。

直击痛点

助推企业达产增产

面对上千家的企业，仅靠服务组的十几名工作人员是不够的。为此，服务组依托街道党工委领导，坚持指导服务组与街道、社区三层级联动，快速组建一支由指导服务组人员、区下沉干部、社区网格员共107人组成的队伍，以社区为单位，分组管理、分组负责，为服务企业提供有力保障。

在工作中，服务组重点抓好三个统筹：统筹好疫情防控与复工复产、安全生产，把助推企业复工复产放在突出位置；统筹好实地走访与电话联系等方法，除尚未复工的企业外，原则上每个企业都要实地走访，真正做到全覆盖；统筹好走访企业与行业协会、园区（商务楼宇）物业管理部门等对象，以直接与企业面对面交流、收集了解情况为主，避免中间梗阻。

为了快速开展走访工作，在全市会议后，服务组第一时间协调街道组建队伍、进行政策培训，12个社区同步开展走访工作。对诸如园区不合理防控措施等现场能够协调解决的问题，现场解决，其他问题及时联系街道、区职能部门解决。

南山某公共文体设施按政策可减租两个月，但运营方未予减免，引发11家企业联名投诉，了解该情况后，服务组第一时间联系区文广旅体局，组织相关人员研究处理，仅一天时间就解决了该问题，运营方减免两个月租金约100万元。

服务组每天一会，坚持今日事今日毕，每日对收集的意见建议进行汇总、梳理、提炼，及时上报。

服务组工作近两个月时间，在服务企业方面掌握了大量的一手资料，并解决部分企业的真实困难，比如在推动租金减免上，南头街道三家股份公司向租赁终端用户1079家企业减免租金共计2658万元；14家民营公司对765家租户减免租金共计1295.83万元。面对企业资金短缺，对42家反映因疫情影响资金周转困难、有贷款需求的企业，工作组协调市金融局，促成多家银行与企业进行对接，缓解企业流动资金的需求。

走访检查

确保基层防疫不走样

当前，国内疫情防控向好态势逐渐巩固，在常态化疫情防控中经济社会运行趋于常态，生产生活秩序加快恢复。

不过随着国际疫情持续蔓延，世界经济下行风险加剧，国内保持疫情防控成果、阻止疫情反弹的任务依旧繁重。

随着深圳初三、高三学生开始返校，校园防疫工作也提上服务组议事日程。近期，服务组在走访中发现，辖区内某艺术学校和某国际学校开学在即，防疫物资未配发到位。得知情况后，服务组立即联系市文化广电旅游体育局和市教育局，帮助学校明晰复学防疫工作责任。市教育局迅速行动，第二天向该艺术学校发放9800只口罩等防疫物资，并纳入复学监督管理。

某国际学校未开展复学防疫演练、学生和教职工未进行酸检测、也未准备好相应防疫物资等。服务组第一时间就相关问题与主管部门进行沟通协调，并建议全市全面排查此类民办学校复学准备情况，加强全流程指导监督，防堵漏洞。最终，教育主管部门要求该校暂缓开学，由学校上报材料经审批后再行复学。后续服务组将继续协助学校加快复学防疫工作。

作为市派驻街道服务组，小组成员时刻关注基层疫情发展趋势，不定期地到大汪山、红花园、马家龙等社区的卡口、产业园、商业区，南头街道新设的隔离观察酒店走访查看。

街道的集中医学观察酒店是特殊的场所，服务组成员在走访中提出，入住人员在封闭的房间里独处14天会不会引发心理问题，是否应该在酒店配置专业的心理咨询师进行心理疏导？当服务组提出要统筹解决好这些问题后，在团市委的统筹安排下，全市每个医学观察酒店都配备专业的心理咨询师，筑实了战疫的心理安全防线。

此外，服务组坚持每天巡查各医学观察酒店了解工作动态，及时协调疏导解决房间垃圾处理、外卖安全等各类问题。

在近日的巡查中，服务组组长了解到有14名外籍人员入住隔离酒店，核酸检测为阴性后次日即离店，去向不明，她敏感地意识到可能存在的安全隐患，后在社区检查中着重核查14人的行踪，并立即与公安、出入境等部门协调，最终查明14名入境外籍人员人不仅入境签证存在问题，还需要被继续进行隔离观察14天，避免可能存在的安全隐患。

不到最后不言胜，疫情防控依旧是当前的重要工作，基层的疫情防控需要时刻拧紧安全阀，筑牢社区疫情的第一道防线。

【撰文】丁侃 许永生