“请大家认真学习新型冠状病毒感染肺炎疫情防范知识，做好防护。”

“请大家放心，单位部分防护用品已购买到位。”

“请大家通过中山税务微信公众号进行预约办税……”

一句句的叮嘱、一声声的关切，疫情之下，中山市税务局东区税务分局办税服务厅里总有一个身影冲在疫情防控第一线，她没有豪言壮语，却在平凡的岗位上勤勤恳恳，这就是东区税务分局“税务战疫人”——郑丽君。

“勿扰模式”&“睡眠模式”

日常的一天

晚上7点，郑丽君正在和办税服务厅同事们通过微信工作群召开视频会议。洗衣机里滚动着衣服、厨房水池堆满了碗筷……视频会议打开的瞬间，郑丽君就像是手机开启“勿扰模式”一般，“两耳不闻窗外事”同时开启。

她的丈夫默默地把洗好的衣服晾好，两个女儿也将碗筷清洗干净，厨房清理整洁。家人全力的支持让她更加专心于工作。

疫情防控工作时间紧、任务重，办税服务厅日均前后有近千宗业务量，如何在最大限度满足纳税人的各项办税需求的同时又能最大程度的避免疫情扩散，成为了她亟待解决的问题。

“如何调配防疫物资？如何保证预约服务顺利开展？如何安排关键岗位人员轮班到岗？……”会上大家你一言我一语的想办法、谋对策，不知不觉已进入深夜……看着手中记得满满的会议笔记，关上微微发烫的仅剩5%电量的手机，她才稍稍舒了一口气。

此刻，家人们早已把家里收拾得妥妥当当，开启了“睡眠模式”。至此的一个月时间里，像这样的微信视频会议随时随地都可能开始，“On call 24小时”的“勿扰模式”从此在她身上启动。靠着彼此的理解和支持，她与家人在这样两个模式里相互理解的默契突显。

助力“复工复产”

助情“加班加点”

事无巨细

她都想在最前、行到最实

有条不紊地安排好

办税服务厅的各项防疫工作

每天一早，郑丽君醒来第一件事就是在微信群询问电子税务工作目前的受理量，预约业务的纳税人有没有逐一打电话确认等当天的税收服务状况。自此，开启了她“马不停蹄、两点一线”的税务助力“复工复产”工作。

疫情防控工作的严肃紧迫没有打乱她的阵脚：做好疫情各项工作的安排调度，完成市局与分局之间的上传下达；工作群里实时更新的疫情政策和防疫知识，有效及时处理的系统公文，准确合理安排工作的微信群组，地毯式进行的办公楼、职工食堂等公共区域卫生消毒和通风排查，合理到位的口罩等防护物资的调配分发……

复工复产后

市行政服务中心的税务服务工作

在她的领导下

有条不紊地进行着

自1月31日以来，郑丽君全程跟进复工复产企业“容缺办”业务140宗；通通过积极沟通协调，解决了部分涉税业务免费邮政配送服务功能；借助各媒介、多形式做好“非接触式”办税服务宣传工作；为解决未复工复产的企业办税难题，积极推行V-Tax远程办税终端等多种办税模式；随着复工复产企业增多可能造成人流压力，建议将自助办税区外移至通风宽阔的区域；透过电子税务局（纳税人端）和手机短信形式，发放错峰办税、预约办税建议；率先在市行政中心北2门增设临时导税岗，方便未能网上预约的纳税人现场咨询……

三月的一天，郑丽君加班到晚上7点，准备回家“赴约”——今天是她两位宝贝女儿的生日。早上出门时，丈夫还特别提醒了她晚上尽量早点回来吃饭。

临走时路过24小时自助办税服务区，发现一位纳税人在电子回单柜前着急徘徊。她连忙上前了解情况，原来这位纳税人因为不熟悉电子回单柜的操作，导致回单柜出现故障，取不到发票。“明天就是和客户签订合同约定的给发票最后期限了，因为疫情的影响，公司的资金周转已经出现了问题，如果今天领不到发票，明天不仅不能即时收到货款，还会因为违约害老板损失很大一笔违约金呢！”纳税人着急地说道。

郑丽君二话不说，马上联系电子回单柜运维公司，因为疫情期间运维公司复工人员不足，沟通了很久维修人员才匆匆赶来。经过抢修，回单柜重启，在她的帮助操作下，纳税人顺利领到了发票。

纳税人离开后，郑丽君看看手表，原来三个小时就这样悄无声息的过去。回到家中已是晚上十点多，看着微波炉里放好的饭菜，她的心里像打翻了五味瓶一样不是滋味。

突然，两位女儿捧着点好蜡烛的蛋糕和丈夫一起从卧室走出，“祝我们生日快乐！祝我们生日快乐！……”“祝女儿生日快乐！……”交相辉映的合唱，三人缓缓来到她面前。“妈妈，我们就等你切蛋糕了！”丈夫走过来扶着早已泪流满面的她，“这样值得庆祝的时刻，怎么能少得了给我带来两个乖巧可爱女儿的‘大功臣’呢！”

“从风月同光到万千逆行，人性依然闪光夺目。若你我皆以此为尺，未来便不会被黑暗吞噬。”在这场没有硝烟的抗疫战斗中，郑丽君舍小家为大家，用无私奉献的精神，向我们展现了一个“最美战疫税务人”。

东区发布编辑部

编辑：杨荣柱

统筹：梁家荣

编审：何明锋

素材来源：东区税务分局

如需转载请注明作者和出处