△戳上方视频

在东莞，有一家传统的家居企业，在疫情期间，却成了“网红”。

它就是东莞慕思寝室用品有限公司（下称“慕思”）。3场全国性直播、600万+在线观看，15万+订单，疫情成了慕思数字化营销路径的催化剂，也帮助其在疫情冲击中迅速恢复起来。

4月13日，东莞市委宣传部组织的第六场“走企业看复工”活动走进慕思，看它如何在疫情期间触电直播卖货，渡过疫情难关。

爆款直播的秘密：在线服务+折扣优惠

“疫情让家居行业进入冰点。”慕思集团总裁姚吉庆在媒体座谈会上表示。事实也如他所说，武汉封城后，人们宅家抗疫，在全国拥有4000多家专卖店的慕思集团也一度陷入困境。

如何抗击疫情逆势破局，慕思选择了当下流行的直播带货。“无运营账号、无直播网红、无经验“，作为一家传统家居行业，想进军直播业态的慕思却面临着这三无困境。如何破解这些困境，慕思用上了它的绝招。

“我们花了2亿元用作直播卖货的补贴，即产品打折，并且承诺每卖出一款产品，将捐款100元给湖北省慈善总会。”姚吉庆介绍，通过该方式，慕思的现场直播获得了空前的成功，“当时没想到这么火爆，一场直播就有超百万人观看。”

在慕思的直播中，没有明星和网红，主播都是慕思的员工，为何还能带得动货呢？在姚吉庆看来，除了直播间的产品确实是实打实的优惠外，慕思员工的在线服务也是一大原因。

“我们的直播与别的直播最大的不同是我们直播的背后是有慕思员工的持续服务。比如，一场500万人的直播，10万人买产品，但是背后有1万人在线服务。在直播的过程中，每个导购员、睡眠顾问都在跟自己的顾客互动并解答问题。”姚吉庆介绍。

15万+订单的支撑：数字化工厂

据介绍，目前慕思通过直播以及微信等线上取得量15万+的订单量，这相当于慕思实体门店两个多月的销量。而这大量订单背后的交付依靠慕思工业4.0工厂的支撑。

走进慕思的床垫数字化工厂，一个贯穿这栋楼的自动化立体仓库吸引了来访者的注意。只见该仓库有四层楼高，床垫走完各个工序会被存放到二楼的组装工序进行组装。

除此以外，在慕思的床垫数字化工厂中，产品的螺母通过机器人来进行预埋,而在裁剪工序只需要提前编好程序,智能化设备就可以自动进行裁剪,并且可以直接躲避物料上的疤痕进行裁剪,几乎每一道工序都实现了智能生产。

“我们联合了知名工业制造巨头对整个床垫流程进行了梳理，将工艺流程中可以标准化的部分标准化。”姚吉庆介绍。

在国内疫情爆发期，工人们都没能回莞复工，只需少量工人的慕思数字化工厂为其订单的交付奠定了坚实的基础。

爆款直播后续：数字化营销常态化

在外界看来，慕思在疫情期间是做了几场爆款直播，而在姚元庆看来，爆款直播的背后是数字化营销的突破。

“疫情只是将我们的数字化营销的效果显现了，其实我们早就开始布局。”姚吉庆说，在原计划里，慕思准备在今年年初的经销商大会主推数字化营销系统，这也是慕思原定的2020年的主要任务，只是疫情把它提前了。

所谓数字化营销，指的是借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。除了直播这一方式外，慕思还发力微信营销。据介绍，疫情期间，慕思共有1000家微商城上线，并建立了97个微信营销团队，带来了3万的订单量。

姚吉庆透露，慕思在数字化营销转型上已经筹划了几年，从ORP到CMP的建立，在集团内部推行营销体系的数字化，2019年基本上已经建设完毕，并在全国开始试用。未来，慕思仍将继续发力数字化营销，实现线上和线下的真正融合。

“现在海外疫情严重，我们正在酝酿一场全球直播。”姚吉庆说。

【记者】施美

【摄影/视频】施美