为持续做好疫情防控，有序恢复政务服务，满足企业复工复产、市民正常生活的办事需求，松山湖市民中心继续实行全预约制。同时，为进一步方便群众预约办事，对预约规则进行优化调整。

· 中心实行全预约制，预约规则有新调整

一、放号规则

（一）除税务业务外，松山湖市民中心全部业务执行以下预约放号规则：

1、每日上午9时整，“莞家政务”微信公众号预约系统自动释放第7个自然日的预约号（例：3月1日上午9时，系统自动释放到3月8日的预约号）。

2、预约不设截止时间，在当前预约时间段还有余号的情况下，可预约当前时间段，并在预约时间段内到达现场预约报到换号（例：某业务在上午9时-10时仍有余号，可在10时前预约。成功预约后，必须在10时15分前到达现场预约报到换号）。

3、预约人主动取消的预约号，在成功取消后由系统在一段时间内随机放出。

（二）税务业务，目前执行以下预约放号规则：

1、每日凌晨0时整，放5个自然日后的预约号（例：3月1日0时，系统自动释放3月6日的预约号）。

2、预约设有截止时间，截止时间为前一天的上午7时（例：3月6日的预约号截止时间为3月5日上午7时）。

温馨提示：为助力园区企业复工复产，满足企业的办事需求，松山湖市民中心周六、日照常对外开放，办理企业复工复产业务，保障企业复工复产业务办理不间断。

◆ 周一至周五预约路径：

关注“莞家政务”微信公众号，点击下方菜单栏：预约办事→在线预约→松山湖管委会→松山湖市民中心→然后选择办事业务主题→再选择预约时间段等。

◆ 周六日（国家法定节假日除外）预约路径：

关注“莞家政务”微信公众号，点击下方菜单栏：预约办事→在线预约→松山湖管委会→松山湖市民中心→企业复工复产预约专区→选择具体类别的子业务进行预约。

二、随行人限制规则

如属必须安排随行人员一同办理的业务，应在“莞家政务”微信公众号预约系统中添加随行人。随行人不设添加人数限制，但随行人不能脱离主预约人单独办理业务。

三、名单规则

（一）预约系统设有黑名单机制，在黑名单内的账号将被锁定，不可进行预约操作。7个自然日内，未到现场换号3次（含）的，第3次预约当日系统将自动将该账号纳入黑名单。纳入黑名单的7个自然日后，系统自动解除黑名单（例：3月1日-3月6日期间已违约2次，3月7日第3次预约再次失约，3月7日起系统自动将该账号纳入黑名单，3月14日24时系统自动解除黑名单）。

（二）在预约日当日0时前主动取消预约的，不纳入黑名单考核次数。

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