4月1日，在广州市第62场疫情防控新闻通气会上，越秀区委常委、区政府党组成员颜强介绍了越秀区境外来穗人员疫情防控服务保障工作的情况。他表示，目前该区所有本地确诊病例均已治愈出院。截至3月31日，越秀区共接回来自68个国家、地区的入境人员2265人，其中中国籍1862人，外国籍403人，目的地为越秀的1271人（占比56%）；在管的集中隔离人员993人，居家隔离人员273人。

颜强总结越秀区境外来穗人员疫情防控服务保障工作是3个“3”模式，分别是建立“1+3”服务保障机制，紧盯3个关键步骤，和推出“3个24小时”健康服务。

具体来看，越秀区已第一时间制定工作方案，成立区工作专班，并创新推出“1+3”服务保障机制，即在每家集中隔离酒店成立1个临时党支部，下设3个工作小组24小时驻点保障（医疗小组、协调小组和安保小组），按照“反应快、管理严、服务优”的原则，授权临时党支部按照区委、区政府工作要求对酒店运行、人员转运实施统筹调度。

目前，该区已抽调400多名干部职工全职参与防范境外输入，并在2天内招募150多名一线志愿者充实队伍力量。区内已出台了激励关爱疫情防控一线人员10条措施，解决干部职工后顾之忧。

同时，越秀区进一步加强人员转运、社区防控和集中隔离3个关键步骤的衔接，实现闭环管理，确保不漏一人。在承接白云机场入境人员转运任务的同时，越秀区还负责转运经其他方式抵达广州的入境人员，该区专门工作组第一时间接好、管好、服务好。在社区排查方面，通过主动搜索、外地信息推送、居民提醒等方式，对3月8日以来入境、且按当时规定不属于防控对象的人员进行地毯式排查，累计排查1713人。目前，越秀区共启用集中隔离酒店13家，所有酒店均经房屋结构、消防、卫生防疫等方面评估合格。该区还组织专家编写了《集中隔离医学观察场所工作手册》，明确工作规范流程，对酒店管理、感染防控等方面进行统一规范。

在“3个24小时”健康服务方面，越秀区针对入境人员来源复杂、情绪不稳定等情况，主动收集旅客基础疾病、心理状况等健康信息，依托辖内优质医疗资源，提供“3个24小时”健康服务，即24小时免费视频问诊、24小时家庭医生服务热线和24小时心理咨询，服务开通以来受到广泛好评，进一步满足了旅客多样化的健康需求。与此同时，所有集中隔离酒店均提供网络订餐、特殊用品购置等个性化服务，尽可能满足旅客需求。

【记者】余嘉敏 朱伟良

【摄影】张冠军