为积极响应落实广州市《关于支持中小微企业在打赢疫情防控阻击战过程中健康发展的十五条措施》， 发挥金融之力保障中小微企业共渡难关，广州银行出台“中小微企业暖企十五条”，从增信贷、降成本、强服务、优制度等方面多维度快速精准施策助力企业纾困。

增信贷降成本，为企业提供充足融资支持

根据广州银行暖企十五条措施内容，确保信贷余额和户数不下降，即确保2020年上半年小微企业、个人经营性贷款余额和户数不低于2019年同期。对受疫情影响暂遇困难的中小微企业、个人经营性贷款客户，切实做到不盲目抽贷、断贷、压贷，保障资金流。广州银行将提供充足信贷资源，优先保证中小微企业贷款发放，2020年，全行计划新增中小微企业贷款150亿元。

广州银行暖企十五条还全面下调2020年新投放的中小微企业贷款利率，比去年同期利率整体下调幅度不低于10%，确保融资成本全面下降。

据悉，广州银行为重点保障企业提供最高不超3.15%的优惠利率疫情防控专项贷款，若符合财政贴息标准，企业还可获得贷款利率50%的贴息，融资成本最终不高于1.6%。除疫情防控专项贷款，推出“抗疫贷款”产品，满足疫情防控物资产销相关的融资需求，推出“医采贷”产品，通过供应链金融提供采购融资服务。

在利率方面，广州银行给予贷款利率优惠，最低可在同期LPR基础上下调50BP。优化“连连贷”产品，通过无还本续贷减少不必要的 “通道”和“过桥”费用，广州银行已在“粤信融”广州市分平台及8个地市级分平台（佛山、惠州、江门、肇庆、中山、东莞、横琴和清远）共发布“抗疫贷款”对接类产品10个。同时广州通过加强内部激励，对疫情防控贷款、普惠小微、民营企业、制造业、乡村振兴、绿色信贷等贷款给予专项优惠FTP定价；进一步减费让利，向湖北疫区防疫专用账户和全国慈善公益机构汇划防疫专用款项或捐款，免收手续费。疫情防控重点保障企业办理银承、保函、信用证等的手续费，按现行标准5折执行。受疫情影响的中小微企业和个人经营性贷款客户在宽限期内正常归还本金、利息的，免收罚息等费用。

强服务，全力支持企业复工复产

在加强服务方面，支持企业复工复产方面，广州银行成立了特别客户关怀小组，结合“百行进万企”了解客户需求，充分考虑企业困难，进行“一对一”服务，采取“一户一策”。

广州银行对正向企业给予专项贷款支持，对于信用良好的负向企业给予利息减免、无还本续贷等支持，用好“暖企十五条”的各项政策，全力支持企业复工复产。对于受疫情影响的中小微企业和个人经营性贷款客户，建立还款宽限期；同时，结合客户实际情况，可合理延后还款时间，给予一定的还款宽限期。

此外，该行建立征信异议快速处理通道，切实保障客户征信相关权益；针对受疫情影响导致暂时未能按时还款的中小微企业客户，合理采取快速调整还款付息安排、延长还款期限、展期续贷、借新还旧等方式。

对2020年6月底前到期的小微企业贷款，受疫情影响可能需要延期还款、需要续贷的，该行主动给予一年以内的续贷安排，帮助中小微企业渡过难关。对疫情防控重点保障企业给予首年可免还本金的中长期流动资金贷款。同时，进一步简化流程，给予疫情防控融资业务专项授权，按照特事特办、急事急办原则，开辟绿色审批通道，最快1天内完成审批；优化疫情防控相关跨境金融服务流程，外汇服务、跨境人民币业务、结售汇业务、跨境融资等，可先行办理，事后报备。

为保障服务响应速度，广州银行加强专营团队建设，打造了一支“专人、专事、专注、专业”的“四专”小微专营团队，同时提升线上金融服务，打造“惠e通”普惠金融综合服务平台，推出普惠金融、科技金融两大线上产品超市，并在人行 “粤信融”平台部署 “抗疫贷款”、助力中小微企业和个人经营性贷款客户复工复产的产品。

优制度，建立容错免责机制

为了确保企业复工复产资金获得充分支持，该行单列中小微贷款、普惠小微贷款不良容忍度；探索宽容失败条款，疫情期间违约滞后还款且符合条件的中小微企业，可不列入失信名单。建立创新容错机制，鼓励开展中小微授信业务和个人经营性贷款业务的创新。

在制度建设上，广州银行进一步完善尽职免责制度，细化尽职免责制度，设立正、负面清单，建立“敢贷、愿贷、能贷”长效机制。对受疫情影响的授信业务，若未违反法规和监管规则，相关人员经认定勤勉尽职的，免除其全部责任。

据悉，截至2月末，该行防疫贷款累计审批通过客户204户，金额超65亿元；其中，中小微企业共放款68户，放款金额近10亿元；此外，持续加大对受疫情影响的中小微企业支持力度，3月初正式推出“支小专项贷款”，支持小微企业复工复产，共渡难关。

【记者】陈颖