惟其艰难方知勇毅，惟其磨砺始得玉成。

新冠肺炎疫情发生以来，深圳金融业涌现了一批最美战“疫”人守护这座城市金融服务的正常运转。

他们来自深圳银行、保险公司、证券公司、互联网金融机构等。在这场不寻常的“战疫”中，他们或奔赴前线,、或最美逆行、或志愿服务、或坚守岗位、或默默奉献、或在每一个平凡的岗位上贡献着自己的力量。

今天，南方＋收集了42个来自深圳战“疫”一线金融人的故事。

这精选出的“最美金融人”故事附后，我们邀请您为他们点赞打Call！

感谢深圳金融业最美战“疫”人物，请为TA点赞！(可多选) 1.中国农业银行深圳市分行 黄怀 2.中国农业银行深圳市分行 徐莹 3.中国银行深圳市分行 曾稳养 4.中国银行深圳市分行 贾庆松 5.中国银行深圳市分行 刘少琼 6.平安银行 吴倩 7.平安银行深圳分行 巫海翔 8.平安银行武汉分行 贾开丞 9.平安银行南京分行 王亭 10.招商银行深圳分行 黄璐 11.招商银行深圳分行 梁小兵 12.光大银行深圳分行 秦晓君 13.光大银行深圳分行 徐姗姗 14.兴业银行深圳分行 赵镯镯 15.中信银行深圳分行 蔡填梓 16.中信银行深圳分行 陈坊浩 17.中信银行深圳分行 黄培萍 18.江苏银行深圳分行 高思远 19.江苏银行深圳分行 翁阳晁 20.上海银行深圳分行 李俊 21.宁波银行深圳分行 陈璐 22.广东华兴银行深圳分行 张欣 23.广东华兴银行深圳分行 郑舜中 24.珠海华润银行深圳分行 吴整丹 25.珠海华润银行深圳分行 赵香 26.平安产险深圳分公司 张懿鹏 27.平安产险深圳分公司 刘军 28.平安产险深圳分公司 陈乐波 29.中国人寿深圳市分公司 王雄 30.中国人寿深圳市分公司 刘益临子 31.中国人保深圳市分公司 曹祥 32.中国人保深圳市分公司 黄少容 33.中国人保深圳市分公司 周辉章 34.太平洋财险深圳分公司 王红亮 35.华夏保险深圳分公司 谭运丰 36.招商信诺人寿保险有限公司 程毅 37.世纪证券 蒋福秋 38. 世纪证券 王育峰 39.中国银联深圳分公司 毛琳 40.招联消费金融有限公司 王启超、王毅超 41.飞贷金融科技 吴秀薇 42.兴业银行深圳分行 钟巍 提交

1.黄怀：在战“疫”的路上，走在最前面

单位：中国农业银行深圳市分行

疫情当前，农行深圳八卦岭支行网点行长黄怀在战“疫”的路上，走在最前面：既要保护自己，也要守护员工，更要做好客户服务。

腊月二十九到正月十三，始终奔波在战“疫”的第一线。在朋友圈发现深圳美居组合房屋有限公司有资金需求以后，黄怀立刻联系分支行部门组建团队，沟通授信方案。随后，黄怀开始以最快的速度操作授信流程，在分支行的共同努力下，成功在两天之内为企业核增授信额度并第一时间放款，款项用于支援武汉雷神山医院、深圳市第三人民医院临时医院项目建设。

抗击疫情，党员在先，冲在前线，发光发热。黄怀以一名基层管理者的细心和责任心坚定不移地做好疫情防控，以一名银行从业人员的热情和专业为客户提供金融服务，他坚信，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。

2.徐莹 ：“妈妈打怪兽去了”

单位：中国农业银行深圳市分行

除夕下午，刚回到老家的徐莹放下行李便投入了战役，开始了春节期间赴湖北地区员工情况排查，一坐就是五个小时，忙到晚上9点才吃上年夜饭。春节期间，她基本寸步不离地在电脑前工作。家人笑称“这个春节，你要感谢笔记本电脑作出的重大贡献”。

作为农行深圳分行办公室秘书，徐莹负责对接行内47个单位，每日汇总全行四千余名员工情况汇报、网点开业及假期值班情况，关注确诊、疑似和隔离员工情况，每天定时逐个询问，电脑微信电话三线程高速运转。疲惫不堪时，她始终记得自己共产党员的身份，只要能把工作做得更扎实一点，大家的安全健康就多一分保障。

大年初六，徐莹返深。离开老家时，她与2岁孩子开玩笑道：“深圳有怪兽，妈妈回去把怪兽打跑了，再来接你回家”。孩子似懂非懂地点点头，似乎也明白了特殊时期妈妈身上的责任。回深后，徐莹随即投入更加紧张忙碌的工作中，到行值班，汇总并参与编写疫情防控手册。

3.曾稳养：每一笔紧急汇款背后的人

单位：中国银行深圳市分行

曾稳养是深圳中行支付清算部的一名助理业务经理。春节期间，当大多数人都在家休息、过节的时候，而他却比平时更忙了。

疫情防控工作全面铺开后，财政局、医院、街道办等单位的紧急拨款和采购支付较平时大幅增加。而支付清算部是银行资金汇划的交易中枢，所有跨行支付报文均要通过该部门处理。

大年初四，他在家中接到电话，深圳市财政局需要紧急拨付资金用于疫情防控。他没有犹豫，第一时间奔赴工作岗位，当天完成财政资金拨付66笔。而从这天开始，他似乎就没有休息过，一笔接一笔的紧急汇款，不仅业务量激增，时效要求也更高。当谈及为何总是他在值班的时候，曾稳养表示：“行里有轮班的安排，但是团队里他住得离行里最近，自己也相对年轻，抵抗力好，能多承担就承担一些。” 曾稳养觉得自己就是做了日常的工作，并无特别。他说：“金融服务是‘抗疫’战斗的后方保障力量，为支援疫情的客户提供金融服务，也算是我们为国家打赢这场战役贡献一点点力量”。

4.贾庆松：主动帮助企业解决各类难题

单位：中国银行深圳市分行

贾庆松是深圳中行沙河支行的公司业务负责人。疫情期间，他和几位同事自发组成了“青年突击队”，主动摸排中小企业客户的经营情况。

深圳贝美药业是一家生产疫情防控药物的企业，为保障药品供应，在春节期间加紧开工，工资成本、采购成本和管理费用等较平时高出数倍。在得知企业难处后，贾庆松和同事们分工协作，用两天时间就帮企业批复了1000万元贷款。

此外，他还帮该企业完成了贴息申请。同时，企业需要紧急向境外的供应商采购一批口罩用于员工防护，但企业自身却无境外贸易资格。企业正在犯难的时候，贾庆松再一次站了出来，在中行外汇专业优势的依托下，主动帮助企业沟通协调，最终采用先办理境外汇款，后补外汇名录的做法，帮企业迅速把口罩“买回来”了。

5.刘少琼：一位临时电话接听员

单位：中国银行深圳市分行

刘少琼是深圳中行消费金融部的一名员工，在人手紧张的疫情期间，她主动请缨顶上了95566客服的岗位。

聂先生是众多来电客户中的一员。受疫情影响，聂先生被隔离在湖北老家无法回深，而个人贷款的还款日就要到了，但手机银行密钥又未带在身边。怎么办，聂先生非常着急。接到电话的刘少琼在了解情况后，先安抚客户，而后介绍了我行疫情期间对受疫情影响贷款发生逾期情形的相关支持保障政策，随后立即与贷款发起行联系，帮助聂先生办理延期还款的手续。第2天，聂先生的问题就得到了解决。

刘少琼累计接听了数百个咨询电话，其中许多客户会一遍遍问同样的问题，需要付出许多时间、精力和耐心，但刘少琼说：“疫情当前，作为金融服务人员，我只是做了自己该做的事，和一线抗疫人员相比，不值一提。”

6.吴倩：买空阿曼，求购全球

单位：平安银行

春节到阿曼探亲期间，吴倩远程参与为家乡江西鄱阳县医疗机构募捐防护物资，并奔走迪拜、阿曼采购。

吴倩人在国外，每天要和国内的人员对接到夜里十二点，第二天一大早又要忙着去“扫街”，一天只能睡三四个小时，“这个假期过得比上班累多了。”把阿曼首都“买空”后，吴倩又瞄准了其他国家，从北美、土耳其、印度到泰国，全球扫货。回国前，她又搜罗了几箱医用面罩和额温枪，为节省善款，也想尽快送达国内，就人肉带回了国内，20多公斤防护物资占满了航空公司的行李限额，为此，她把自己的行李丢在了阿曼。因为忙着采购，吴倩说服家人取消了去日本旅游的行程，这本来是丈夫和孩子的第一趟出国之旅，吴倩觉得很内疚，还为此损失了1万多元的差旅费用。

7.巫海翔：发挥专业优势，驰援抗击疫情

单位：平安银行深圳分行

平安银行深圳分行战略金融九部是平安银行深圳分行服务医药行业客户的专营团队，新冠疫情期间，率先在深圳银行业为国药集团一致药业下属广东广西所有子公司合计三十余家、国大药房全国子公司十二家企业提供免除汇款转账手续费、降低融资成本、绿色通道出账等支持举措。

自1月25日以来，协助总分行采购口罩、体温枪、消毒液等物资，保障了银行复工需求。同时，为配合总行党委工会团委的爱心捐赠活动，千方百计寻找符合医院使用的疫情物资。平安银行深圳分行战略金融九部总经理巫海翔在这次疫情中以一名中国共产党员应有的责任和担当，凭借志愿服务、默默奉献的无私精神，在平凡的岗位上贡献着自己的力量，他是平安银行深圳分行的最美战“疫”人物。

8.贾开丞：你们守护武汉，我们“守护”你们

单位：平安银行武汉分行

贾开丞是平安银行武汉分行综合金融业务三部总经理，1月22日，贾开丞和几位好友，发起成立“守护医者”爱心联盟——这是新冠疫情爆发后，武汉最早成立的专门守护医护人员的民间爱心组织。

累计筹资、募捐了价值60万元的防疫物资，分发到武汉十几家医院。并组织爱心车队运送物资，为尽快拿到紧缺物资，志愿者们直接开车赶到湖北仙桃的工厂，熬夜通宵等货，并连夜送货，有时候甚至熬到凌晨五六点。武汉封城后，外地的救援物资隔离在外，无法进城，“守护医者”又协助宋庆龄基金会等公益组织分发价值100多万元的防疫物资。贾开丞还个人向韩红基金会捐款1万元人民币。

9.王亭：警车开道，1500公里的口罩之旅

单位：平安银行南京分行

王亭是平安银行南京分行莫愁支行行长，疫情爆发后，她组织客户和员工，募集善款5.5万元，从客户在湖北仙桃的口罩加工厂，低价采购医用口罩和帽子共7.3万个，主动联系，拟捐赠给国家级贫困县湖北宣恩县高罗镇。

到处求购无门的镇领导最初以为王亭等人是供应商，谨慎询问价格，听到是无偿捐赠时，激动得声音都颤抖了。镇领导很重视这批“救命物资”，派出警车和两位警察，长途跋涉1500公里，把物资拉回来。这些物资，起码能支撑全镇一线防疫人员20多天的工作，还有一批口罩，可以发给武汉返乡人员。宣恩县高罗镇副镇长徐涛连声感激：“我们镇虽然有个输入案例，但是没出现一个传染案例，要感谢那些口罩，能让我们一线防疫人员做好防护，安心防疫。”

10.黄璐：帮助11家企业快速完成超31亿元融资

单位：招商银行深圳分行

疫情爆发以来，招商银行深圳分行蛇口公司部黄璐带领团队全力保障企业金融服务，春节期间也不放松，积极为客户处理紧急资金结算，第一时间传递我行“战疫”服务方案。

节后复工，黄璐带领团队先后落地 “全国首批疫情防控专项债”、“全行首单疫情防控专项信贷额度贷款”等紧急业务，并通过远程放款、在线贴现等方式，帮助11家企业快速完成超过31亿元的融资，助力企业复产。除了业务支持，他还和团队为7家重点客户积极筹措防疫物资，对264家授信企业逐户认真调研，对于受疫情影响较严重的客户，悉心沟通贷款延期偿还等纾困措施，和企业共度难关。

11.梁小兵：线上服务改造，实现无接触服务

单位：招商银行深圳分行

梁小兵目前负责招商银行深圳分行零售信贷部的运营和服务工作，1月25日，得知湖北封城后，作为在一线经历过“非典”的老同志，他意识到事态严重，并立即组织员工储备防疫物资、盘点在鄂员工人数，把应急预案提升到“灾备”的高度。春节假期，他带领团队紧急部署线上服务系统功能改造，实现无接触式服务。

春节后，在他的带领下，新闻大厦贷后服务中心作为深圳本地最早、最全面对外提供服务的银行，已累计现场接待客户1200余人、线上受理延期还款业务1300余笔、线上受理贷后资料申领200余户，接听服务电话1400余个，受理疑难抱怨670余笔。（截至2月21日统计数据）

疫情无情人有情，招商银行深圳分行服务不间断、战“疫”永在线！

12.秦晓君：帮助餐饮企业度难关

单位：光大银行深圳分行

在这场突如而来的疫情中，受影响最大的就是餐饮企业，经营的停滞一下就把行业推到了生死存亡的悬崖边上。

光大银行迅速推出了面向餐饮行业的“e餐贷”业务。分行营业部行长秦晓君积极发挥先锋带头作用，第一时间进行市场落地，迅速成立了专项小组，对接受疫情影响严重的企业。

对于企业而言，“e餐贷”不亚于是把救生伞，只是他们没有想到政策是由银行“送上门”的，短短几天内，秦晓君总利用视频等方式联系客户，逐项解答政策，加班加点收集资料，提交授信报告，沟通定价支持，为企业提供绿色通道支持。第一家客户“乐凯撒”餐饮公司在两天之内就收到1000万元放款。目前还有十余家餐饮企业正在授信过程中。

积极履行社会责任与义务，众志成城支持经济与民生发展，她，在路上！

13.徐姗姗：保障受困的个人信贷客户渡难关

单位：光大银行深圳分行

光大银行深圳分行普惠金融部副总经理徐珊珊在疫情期间坚守岗位，按照人行、银监局和总行的相关工作部署，积极引导支行客户经理做好受困群众贷后管理工作。

她主动梳理受疫情影响群众范围，指导支行让受困群众做好申请贷款宽限期或变更还款方式，同时主动联系总行调试系统，组织分行贷后管理岗逐户落实到位，减少受困群众客户还款压力，将对受困群众工作、生活的影响降到最低。2月份，深圳分行通过申请贷款宽限期或变更还款方式的群众多达163人。徐珊珊为代表的光大银行员工，以实际行动大力支持疫情防控工作，有力保障受困的个人信贷客户渡过难关，减轻受困客户经济压力，妥善解决客户诉求，与社会各界携手同行、打赢疫情防控阻击战。

14.赵镯镯：既当指挥员又当战斗员

单位：兴业银行深圳分行

赵镯镯是兴业银行深圳分行营业部的一名会计主管，也是一位年轻妈妈。春节前夕原计划与家人回东北娘家过年，因疫情阻隔了对娘家人思念的脚步。分行营业部在春节期间承担持续为市民提供金融服务的重要责任，值班人员尤其紧张。在排班时，她替还在哺乳期的同事考虑，孩子还小，应该在家多陪陪宝宝；她替没有车的单身员工考虑，特殊期间上下班不方便。她说，自己的女儿已经懂事了会理解妈妈，家人也很给力，虽说免不了会有些担心，但一定会尽全力给予自己最大的支持，所以理所应当要多申请排自己的班期。

每个值班日，她都早早地抵达网点，主动带领团队提前对营业部所有区域都做好全面清洁消毒，等其他同事陆续到达时，她早已布置好安全清洁的环境，并做好当日会计工作布署，有条不紊地保障安全、办理业务。在营业部连续数周无休的工作安排中，她坚持在自己平凡的岗位上默默散发属于自己的光和热。

15.蔡填梓：负责某医院现金清分工作，2小时汗流浃背

单位：中信银行深圳分行

1月30日（年初六），在深圳新增确诊病人快速增长时期，在疫情防控的关键时点，中信银行深圳香林支行柜员蔡填梓得知支行另一名柜员小区被全封闭隔离14天后，毅然决定向支行申请春节值班。

鉴于其所在的支行负责一家医院的现金清分工作，为了避免现金成为病毒传递源，该同志穿上防护装备后，严格按照“集中密封押运-人员全面防护-集中消毒-集中清分-集中二次消毒-单独封装存放”的专业处理流程，进入现金区进行现金处理，每次清理时间耗时约2小时。每次清理完，走出现金区时，她已是汗流浃背，取下护目镜的时候，年轻的脸庞上留下了护目镜的印记，她打趣地和同事玩笑道“这是2020最fashion眼镜潮流，无形似有形”，轻松的话语恰似为紧张的氛围拨开了云雾。

16.陈坊浩：坚守岗位一个多月

单位：中信银行深圳分行

面对来势汹汹的疫情，从2月3日至今，陈坊浩一直坚守在自己的岗位上。每天早上7点多钟，他已到达支行，按照要求进行体温检测、佩戴护目镜、一次性医用口罩和一次性手套，打开配备的通风设施等，为营业场所和办公区域进行消毒，每个环节都一丝不苟，确保了客户及同事的健康安全。

2月14日晚上7点多，他刚踏入家门即收到一通紧急电话，因负责医疗用品生产的重要客户为激励员工全面复工复产，决定于当天进行代发工资及奖金。在听到客户的诉求后，他立即拿上车钥匙、戴上口罩，急忙开车返回协助客户办理业务。回到营业厅内，看到客户已在柜台等待，其接连说着“让您久等了”，迅速忙碌起来为客户办理业务。此举得到了客户的高度赞扬，客户连连对他表示感谢，他说道：“在这个特殊的时期，企业能全面复工复产也是对我们抗击疫情的重要支持。”朴实的语言在此时显得如此苍劲有力，他用行动践行着中信银行“信守温度”的服务理念。

17.黄培萍：细微的举动为客户带来了冬日的一抹暖阳

单位：中信银行深圳分行

2020年的春节假期，没有了往年的喧嚣，没有拥挤的人潮，也没有商铺的叫卖声。黄培萍作为中信银行深圳南山支行的一名柜员，在这个特殊的时刻主动要求要走在前面，在做好自我防护的同时为金融服务贡献出自己的微薄之力。

疫情无情，中信银行有爱。当一位不慎遗失手机和钱包等重要物品的客户神色凝重走进营业厅，表示需要为在武汉的亲人汇款时，黄培萍立即为客户开通绿色通道，迅速为客户办理挂失、补卡、汇款等业务，并安慰客户：“您别着急，已为您补卡及办理转账业务，而且我们现在办理的转账业务也是免费的。”同时，她还在汇款间隙教会客户使用手机银行转账、无卡取现等功能，让客户不出门也能办理便捷银行业务。客户连连表示感谢，一扫刚进来时凝重表情，微笑着走出了营业厅。在无情的疫情肆掠祖国大地的时刻，她以简单的话语，细微的举动为客户带来了冬日的一抹暖阳，诠释着中信银行人的责任与担当。

18.高思远：及时授信助企业度难关

单位：江苏银行深圳分行

他从节后第一个工作日以来，考勤记录显示为全勤。

他深入3家抗疫企业实地考察调研，为抗疫企业开通战“疫”通道，加班加点用最快速度完成业务审批，共新增2.15亿元授信，获得政府、客户、业务条线的一致点赞；

他带领大公司团队、小企业团队、放款团队通力合作，已通过延期等方式帮助21家受疫情影响涉及授信金额超过4亿元的企业度过难关；

他想做最美的鲜花，也愿做最澄澈的甘露！

19.翁阳晁：主动筹集一批医用护目镜和5500个医用口罩

单位：江苏银行深圳分行

在了解到疫情防护物资十分紧缺后，翁阳晁多方沟通，通过各种渠道，筹集了一批医用护目镜和5500个医用口罩。

他无畏风险，逆风而行，勇往最前线雪中送碳，亲自于2月21日、2月25日、3月2日及3月3日，分别向深圳市第三人民医院、粤海街道办事处、南山市场监督管理局粤海所及蔚蓝海岸社区送上这批爱心医疗物资。 受赠机构对他的爱心善举纷纷表达了由衷感谢，而他则表示：“你们战斗在防疫第一线，工作最辛苦，防护更需要！”

他就是这样的人，用自己的行动诠释一名中共党员，一名领导干部的先锋模范作用；用自己的行动折射着他的政治担当、使命担当和责任担当。

20.李俊：当好抗击疫情、科学防控的“管家”

单位：上海银行深圳分行

疫情发生以来，上海银行深圳分行办公室主任李俊同志放弃休假，始终战斗在分行抗疫的第一线，当好分行抗击疫情、科学防控的“管家”。

她第一时间开展员工去向及健康信息收集报送，做好情况摸底，做到不漏一人；她第一时间带头编写下发《分行疫情防御指南》、《关于做好分行办公楼上班期间各项防疫工作的通知》等实用材料，及时做好防疫安排；她统筹安排，及时做好物资、餐饮、消杀等后勤保障安排，确保特殊时期分行员工能够在安全的办公环境里复工；她认真组织、细心安排，带领办公室同事深入一线，挖掘了解分行一线抗疫事迹，并形成反映分行助力抗疫企业解决采购融资需求、解决小微企业复工复产难问题、推出疫期民生关怀保障措施等系列稿件，在深圳本地7家媒体共发布相关报道多篇，生动讲好“上行抗疫故事”。在她和分行众多员工的共同努力下，上海银行深圳分行科学防控，在深员工未发现任何疑似、确诊病例，未发生聚集性感染事例，全部网点已恢复正常营业，全面复工复产正紧锣密鼓地推进中。

21.陈璐：上门为客户提供服务

单位：宁波银行深圳分行

2月13日，宁波银行深圳分行某企业客户急需办理开户业务，保证后续资金划转，在疫情紧张的时期，我行为提供优质的小微企业金融服务，急客户之所急，选择上门为客户办理业务，履行我们的社会责任。而我作为银行的一名普通员工，也志愿加入这支“逆行者”队伍，上门为客户办理业务，确保客户业务的顺利落地。

上门当天，准备好全套资料，“全副武装”以最“安全”的姿容，最专业的服务，最终完成了上门开户业务，保证了客户的业务顺利落地！

“全副武装”后你可能记不住我是谁，但我想告诉大家，宁波银行有一支最美“逆行者”队伍，而我是其中一员！

22.张欣：“疫”无反顾为大家，平安复工守护者

单位：广东华兴银行深圳分行

腊月二十八，疫情蔓延的消息一传来，分管后勤的张欣立即高度敏感地开始采购口罩等防疫物资，并组织团队商讨办公楼和网点的后勤防疫工作，同时毅然将回陕西老家的机票退了。

面对货源紧缺，张欣与时间赛跑，联系各种渠道采购消毒液、酒精、体温测量仪等；同时还及时调整全市所有网点的营业时间，并与监管部门密切沟通，在有序提供金融服务的同时保障客户和员工的健康安全。

可就在她忙得焦头烂额之际，5岁的儿子却开始高烧，41度的体温让全家人在这个特殊时期都高度紧张。一边捧着儿子滚烫的小脸在医院焦急地等待，一边半夜12点还在组织同事等候机场入关的口罩，这成了张欣整个春节假期的常态。

大年初十，前一晚刚结束完办公楼和网点消毒准备工作的张欣准时出现在办公室门口，就又开始投入到未开业网点的复工申请工作之中......

23.郑舜中：抗“役”急先锋  奋勇做表率

单位：广东华兴银行深圳分行

作为深圳分行第一个开门营业网点的负责人，郑舜中以身作则，冲在了防疫金融服务的最前线，不但为客户与员工的安全防护守好了第一道门，并且以实际行动响应国家号召，为抗疫企业提供金融支持。

开业第一天得知中国南山开发（集团）股份有限公司要发行疫情防控债，募集资金用于参与武汉火神山、雷神山医院的援建工作后，郑舜中立即将信息报告分行领导。在分行的组织安排下，郑舜中和他的团队仅用2天时间就精准、高效地落地了行内首单、全国首批疫情防控债投资2000万元。

“我是网点的领头羊，又是男同志，做这些不算什么。那些每天都要克服交通、餐饮不便来上班的柜员和保安们，才是最辛苦的！”郑舜中的担当和坚守，向广东华兴银行的全体金融人展示了青年榜样。

24.吴整丹：24小时坚守在防疫消杀第一线

单位：珠海华润银行深圳分行

“我吃着银行的饭，拿着银行的薪水，非常时期，再辛苦我也义不容辞”，华润银行深圳分行保安队长吴整丹如是说。在全国为遏制疫情态势蔓延做斗争时，吴整丹从春节前就一直在他的岗位上默默坚守。为打赢防疫攻坚战，他不分昼夜、不计报酬、24小时坚守在防疫消杀第一线，只为守护客户与行员的健康和安全。

在所有人看来他是一个实实在在的“大老粗”，但他的工作既繁琐又重要。春节前夕，在安保人员不足的情况下为做好防疫物资发放工作，他主动承担配送任务，每周不间断向支行网点运送、分发防疫物资；为确保消杀工作安全实施，他每天都要亲自确认分行办公人员全部下班后才会组织开展消杀工作，遇到员工加班他总是耐心等待，时常凌晨后才会完成消杀任务。春节期间，当大家都在休息时，他为做好人员管控，每天加班加点进行人员的健康登记，严格规范隔离人员隔离期限，每天上报各类防疫情况统计表，他也从一个excel小白成长为如今的老手。节后复工，他提前对到岗人员进行信息登记、组织入场体温检测等日常工作。他同坚守的保安员吃住在公司、放弃假期、放弃休息，顾不上家庭，陪伴不了孩子，连续奋战18天，用自己最朴实的行动诠释着华润银行人对责任与担当的理解。

25.赵香：协调全球资源，向武汉、重庆、深圳等地捐赠物资

单位：珠海华润银行深圳分行

春节期间发动本单位所属第二党支部党员及亲友募捐，捐赠医用手套13750双、药品1500盒、医用酒精324瓶、消杀酒精600斤、消毒液160瓶、护目镜500副、医用棉签5400包，专车运送至武汉华润武钢第二医院；为本单位采购护目镜150个、口罩43500个、体温计40支等复工物资；与在深、港工作的湖北十堰同乡联合捐款，海外采购1000套防护服、41000个口罩、1000副护目镜，捐赠武汉、十堰等6家医院；帮助龙岗中心医院外科、龙岗公安系统、龙岗街道、随州市人民中医院采购护目镜800副；受校友会委托，捐赠武汉母校医用酒精600斤；联系航空公司朋友，协助迪拜华人向重庆捐赠43箱口罩、隔离服等物资；自行购买800个口罩向个人捐赠。

在生产方面：作为本单位第二党支部书记及个人信贷部负责人，切实发挥示范党支部引领作用。1月30日起组织受理客户延期还款、征信保护、息费减免，成功帮助586名客户渡过难关；推出医护人员专项优惠信贷产品，承担央企应有的社会责任；组织员工迅速恢复生产，疫情期间发放5317万贷款，为近百位中小微企业主解决资金难题。

26.张懿鹏：疫情期间帮助453位车主处理好车险事故

单位：平安产险深圳分公司

2月6日，张懿鹏在龙华区南坑村对出险客户进行线上化操作指引，一位陌生车主向他敲窗求助，原来这位安先生由于前一晚忘记关车灯，导致此时电池亏空无法启动汽车。

由于疫情影响，周边车辆维修店铺处于停业状态，安先生致电所购车险的保险公司寻求帮助，结果被告知该问题不属于保险责任，无法提供援助。无奈之下，停放在附近的平安查勘车给了安先生一丝希望。张懿鹏拿出了配备在查勘车上的搭电器帮助安先生顺利启动了汽车。同时，安先生的口罩由于整修汽车受到污染，张懿鹏又拿出一包新口罩送给他，并提醒他注意行车安全和个人防护。疫情期间，张懿鹏共帮助过453位车主成功处理好车险事故。

27.刘军：滞留老家仍坚守岗位

单位：平安产险深圳分公司

1月17日，刘军带着1岁7个月的双胞胎儿子踏上了回湖北孝感老家的高铁，刘军的妻子彭进芳是深圳某医院ICU的医务工作者，春节需留深值班，年后才能回乡。每年春节，夫妻二人都是以“接力”的方式回老家探亲，虽辛苦，但相互体谅支持，从无抱怨。“我无条件支持她，我想，换作是她，也会一样这么支持我。”偶尔通话，刘军一直给妻子鼓劲加油，并叮嘱她注意防护、保重身体，家里的宝宝和老人有他照顾。在老家期间，小宝发过高烧，所幸后来恢复正常。

照顾家庭之余，刘军在家远程办公，客户出险，调度理赔员远程引导客户到平安好车主APP线上办理赔，避免客户现场等待、与他人接触。目前，刘军仍然滞留在湖北老家，他最期待的，就是偶尔接到休息空闲的妻子打来的视频电话，一家人互报平安，他们既是夫妻，又是战友，他们齐心抗“疫”的身影平凡又令人动容。

28.陈乐波：疫情期间处理结案赔案达600万元

单位：平安产险深圳分公司

1月23日，陈乐波负责财产险理赔部新发案件的派工和协调工作，确保春节前最后一个工作日的案件及时得到处理，他与同事们密切配合，通过线上化流程及时结案、支付赔款，客户对临近春节还能收到赔款表示惊叹。

2月8日，陈乐波服务多年的重要客户因疫情导致其正常经营受到影响，希望此前的重大赔案能处理，缓解经营压力。了解到客户基本资料齐全，但因为当地交通限制无法盖章，他立即与领导和总部同事沟通结案合议审核电子版材料，一直工作到当天深夜12时，最终因公司提前合议审核，于2月11日客户提交正式资料后即完成赔款支付。疫情期间，陈乐波处理结案赔案达600万元，对他而言，利用好公司的线上理赔服务为客户解决问题，就是在用实际行动支持疫情防控。

29.王雄：筹集8万元援助鄂州多家医院

单位：中国人寿深圳市分公司

“湖北鄂州疫情严重，各大医院急需医疗防疫物资！”这样频频告急的物资紧缺公告，让中国人寿深圳市分公司王雄的内心跟着焦急了起来。王雄曾在鄂州生活八年，他一直视鄂州为自己的第二故乡。

虽然身处异地、在家隔离，但王雄很想为抗疫工作做点贡献。于是，他与几位高中同学一起在校友圈中发起了志愿者动员。在他们的宣传倡议下，心系鄂州的爱心校友纷纷慷慨解囊、出钱出力。不到48小时，就筹集到了近8万元的善款。王雄他们用所有善款购置了200个N99口罩、700个外科口罩、1.56万双医用手套、250瓶消毒凝胶等抗疫物资，并以快递的形式寄往鄂州市中心医院、鄂州市第三医院和鄂钢医院，缓解了抗疫一线医务人员的燃眉之急。

30.刘益临子：婚礼延期坚守岗位，每天接百通电话

单位：中国人寿深圳市分公司

深圳国寿95519联络中心的刘益临子，是一位90后的年轻姑娘。今年的正月初六，她原本计划要在湖南老家举办一场隆重的婚礼，可随着疫情的扩散，她毅然决定将婚礼延期，并与父母、爱人一起，加入了当地疫情防控志愿者的大军。

穿上红马甲后，刘益临子感到一种特别的责任和力量。不论是挨家挨户宣传摸排，还是张贴发放防疫知识宣传单，社区疫情防控的每一项工作，她都认真负责地努力做好。

刘益临子表示，这一切都源于她的本职工作。在95519联络中心，她每天都要接听百来通电话，为客户提供保单查询、咨询服务。“虽然现在我不能在工作岗位服务客户，但我成为一名志愿者，将社区防疫工作做好，也算是我为抗击疫情做出的一份努力吧！”

31.曹祥：保障疫情期间没有一宗投诉升级

单位：中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司

突如其来新冠疫情的爆发，众多服务都按下了暂停键，然而深圳人保财险公司的故障车全国免费救援服务却一直保持服务在线。

作为服务团队一员，曹祥远在疫区湖北黄冈，对自己分管的救援工作丝毫不放松，把家里的书桌变成战役的战场。他预判疫情，及时与各服务商逐个对接，妥善应对，合理调度资源，确保了服务的顺畅。面对封城后的更严峻形势，曹祥克服困难，想方设法时刻与团队和服务商保持远程联系，并自行购置了电脑对系统历史数据进行远程调取。用专业、专心和耐心化解了一宗宗客户的疑难咨询和投诉，做到了没有一宗投诉升级，并且和团队一起撰写了期间详尽的业务分析报告。

直至今日，曹祥仍然奋战在疫区，与深圳的伙伴保持同步，为深圳人保财险公司的客户服务工作尽职尽责。

32.黄少容：用行动诠释语音天使的爱与担当

单位：中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司

黄少容，是中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司95518客服中心报案咨询岗的一员。趁着春节假期的到来，她与爱人带着孩子回到老家河源，准备陪伴父母过一个难得的喜庆团圆年。疫情爆发后，在95518中心12年里养成了高度的责任心和强烈的使命感使她必须回到岗位，她爱人表示理解与支持，并且护送她回到深圳。

她在确保自己安全的情况下为方便工作选择直接住到公司，全身心的投入到工作中。疫情期间，她积极配合中心主管做好值班工作，认真落实疫情防控工作，确保在岗员工的身体安全，保证了疫情期间客户服务工作的正常运行。在疫情期间她舍小家、顾大家，不顾自身安危，坚守在自己的岗位上尽职尽责，用行动诠释着语音天使的“爱与担当”。

33.周辉章：在老家加入防疫队伍

单位：中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司

周辉章春节前回老家徐闻与家人团聚。此时正值疫情爆发期，村委会正在组织村民团队进行防疫宣传巡逻工作。

舟车劳顿后的周辉章得知消息后，第一时间决定加入防疫队伍。面对家人的不解和反对，周辉章依然坚持，并表示，自己从事了多年的理赔工作，耐心与人沟通是他的强项。

周辉章主要负责村庄各路口巡逻，防止村民走访亲戚等情况出现。部分态度恶劣的村民甚至会出现反抗行为，对此，周辉章都会晓之以情动之以理，以口罩售罄为例，告诉村民目前群聚感染非常突出，中老年人症状严重，希望走访者不要存在侥幸心理，为了自己，也是为了家人，此时不聚，是为了日后更好的相聚。

周辉章良好的沟通态度得到村民的认可，村民自觉配合，村里实现零走访，而周辉章最终也获得村委会一致认可。

34.王红亮：主动请战，确保公司的服务承诺不打折

单位：中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司

疫情来临，作为一名部队转业的老党员，王红亮主动请战分公司战疫一线，时刻冲锋在前，确保公司的服务承诺不打折。

除参与日常战疫管理工作外，他还主动加入分公司战疫救援小组，多次参与现场救援及查勘服务，期间就曾对某医疗物资配送车辆的翻车事故实施了现场救援、为电池故障的社会车辆提供了现场搭电服务、为某重大双方事故实施现场查勘救援服务等，获得了客户的高度评价！

除参加分公司救援工作外，他还积极参与公司部署的战疫志愿者行动，期间对一线站疫民警进行了慰问支援活动，并先后两次报名参加社区志愿者行动，为社区居民做好站疫服务工作。

35.谭运丰：超龄志愿者

单位：华夏保险深圳分公司

60后的谭运丰收到大浪街道“党员我先行”大浪青年突击队的招募令，积极报名参加。由于年龄超过18-45岁的报名要求，谭运丰的申请被拒。但是，谭运丰参加抗疫工作的决心坚定，经过多次沟通申请，最终上级组织开会研究，通过了她的报名申请。

抗疫前线的母亲。作为一位母亲，刚开始参加志愿者防疫工作时，谭运丰怕孩子们担心，每天都是瞒着孩子出门参加防疫工作。孩子在了解情况后，明确表示不愿意让母亲在这个时候去冒风险。然而，谭运丰每天坚持在防疫工作岗位打动了全家人，孩子们纷纷对母亲这份工作表示支持。

耐心细致的服务。居民试图串门聚会，被细心的谭运丰发现，经过一番耐心的解释疏导，这位居民积极配合回家。另外，遇到居民不会注册使用i深圳小程序的情况，她都会耐心细致地进行讲解、操作演示，全程保持微笑。

36.程毅：到最危险的地方去做志愿者

单位：招商信诺人寿保险有限公司

程毅主动到医院做志愿者，12天里，他每天早上6点半起床，负责配送爱心物资和消毒工作。对于当时的他来说，消毒员是最难做的，大多时候他都是从早到晚，一天十几个小时没有休息。穿防护服工作时，由于防护用具不透气，脱下防护服时衣服都是湿的，脱下手套时，手被汗水泡得发皱发白，手上也没有一点温度。

“没有一个冬天是不可逾越的，没有一个春天是不会到来的。疫情终将过去，我们终将与温暖重逢！中国，加油！“程毅说道。

37.蒋福秋：挺身而出、使命必达的“平凡战士”

单位：世纪证券

在这场疫期抗击大战中，世纪证券的广大员工中也涌现出许多挺身而出、使命必达的“平凡战士”。

蒋福秋同志是世纪证券综合管理中心的一名普通员工，作为防疫物资保障团队的成员，自疫情爆发以来，他一直奔走在物资采购和运输过程中，全力储备口罩、消毒水、酒精、体温枪等防疫物资，并第一时间寄送给公司在全国各地的一线分支机构，确保及时发放至每位同事的手中。同时，蒋福秋同志还多次组织落实公司深圳地区各办公职场的全面消毒工作，为公司有序复工和员工安全办公提供了周密保障。

有一份热便发一份光。蒋福秋同志在平凡岗位上不畏艰险、不谈条件、默默奉献的精神，是广大金融从业者“面对疫情、迎难而上”的生动写照。

38.王育峰：用技术保障客户网上业务办理顺畅

单位：世纪证券

王育峰同志作为世纪证券疫情防控领导小组成员、执行小组副组长，组织分管的信息技术条线迅速制定应急预案，有效应对疫情变化，与公司各条线通力合作，快速完成涉及客户交易、清算、回购、融资融资、适当性管理等技术系统的应急部署，保障客户通过移动端APP、网上交易软件等非现场方式进行交易活动。疫情期间，在客户交易持续火爆的情况下，公司各项信息技术系统平稳运行，为广大客户提供了优质稳定的信息技术服务。

作为一名有13年党龄的老党员，王育峰同志牢记初心与使命，始终将客户利益和公司发展放在首位，加班加点坚守在抗疫一线，积极发挥党员先锋模范作用，凭借扎实的信息技术领域知识技能，为疫期服务广大客户财富管理筑牢了金融防线，用实际行动践行了金融从业人员的责任与担当。

39.毛琳：安全出行  引导市民科学防疫

单位：中国银联深圳分公司

一场突如其来的肺炎疫情，让全国人民为之揪心。这一刻，全国各地伸出援手，驰援武汉，助力早日度过难关。作为一名党员，毛琳也在以身作则，用自己的行动为抗击疫情贡献自己的一份力量。

为引导市民科学防疫，提高安全出行意识，作为分公司无感支付业务负责人，积极协调了农业银行、广发银行、华夏银行等十余家银行，捷停车、小猫停车、蜜蜂停车、冠德石油等服务商，共同推出“全城防疫，银联无感支付助您’无接触’出行！”系列宣传；借助媒体资源发声，协助深圳广电集团财经生活频道前往冠德石油方兴达加油站现场采访，实地了解疫情以来油站的情况、油站作为人流量密集区域如何防疫等民生问题，通过电话采访介绍了无感支付的开通方式及如何有效降低出行风险，引导市民朋友使用无感支付来科学防疫、安全出行。

40.王启超、王毅超：放弃休假，在客服热线上“守岁”

单位：招联消费金融有限公司

为了在疫情期间能更好地服务客户，招联金融部分一线客服员工自愿放弃假期并留守岗位，主动联系相关客户，了解实际情况，更有效地帮助客户保障自身安全、金融服务权益，维护自身良好信用记录，站在金融“第一线”为防疫工作贡献自己的力量。

王启超和王毅超哥俩是2019年入职招联金融的客服人员，当疫情蔓延，兄弟二人主动放弃春节假期，通过客服电话为全国各地的招联金融客户提供线上服务和帮助。作为95后的职场新人，这是他们走入社会的第一年，也是第一次没有回家团圆过年，但兄弟俩却觉得在客服热线上“守岁”很值得，他们说，“这段时间我们替疫区100多位用户解决了问题，所以这是一个最有意义的春节。”

据了解，兄弟俩所在的公司招联金融于1月29日紧急通过湖北省慈善总会向防疫一线捐款600万元，努力为湖北省人民的生命安全提供一份保障。与此同时，招联金融第一时间规划了特殊时期的金融服务保障工作，为每一位客户推出在线自助服务，开通免费申领新冠肺炎保障金通道，积极为受灾客户提供免息延期还款等良心操作和便利服务等。为了帮助疫情期间复工的客户，招联金融还发起了“微光计划”，通过先息后本、暖心提额、应援降息、借款折扣等系列服务，向累计500万信用良好的复工大军提供多重优惠，累计投入超过百亿元资金助力复工复产，为奋斗者群体带去实实在在的温暖。

41.吴秀薇：坚守岗位为超千位客户的焦虑散去阴霾

单位：飞贷金融科技

“您放心，今天就会处理好”，温柔声音的背后是飞贷客服人员吴秀薇的倦容，一边是客户焦急的咨询，一边是突遇车祸尚在观察的妈妈，原计划年初五休假的她，却因为这突如其来的疫情连续十余天坚守岗位。

疫情突发，周转难！资金链断裂！不少小微企业主在疫情阴霾下正经历“生死大考”，飞贷第一时间推出千万“抗疫专项资金”为这一群体续上“呼吸机”。随之而来的是客户咨询量的暴增，而彼时公司复工时间尚未落定，人工坐席仅为四人，单日咨询量却上千，人工客服压力重重。此时，牵挂家人的吴秀薇，出人意料地拒绝了主管让她休假回家照顾家庭的提议，主动坚守岗位为超千位客户的焦虑散去阴霾。

目前，飞贷“抗疫专项资金”已支持超千户符合条件的小微企业主解决周转难题。

42.钟巍：“我是支部书记，我先上！”

兴业银行深圳分行

钟巍同志是兴业银行深圳分行营业部所在支部的党支部书记。春节期间疫情形势严峻，钟巍同志配合营业部总经理在这个特殊的春节及延长假期全程实现“超长待机”，发挥基层党支部的作用，组织网点的党员群众在疫情的阴霾下为客户、也为自己播撒阳光。

作为春节期间分行唯一一家营业的网点，许多员工牺牲了回家过年的机会，主动要求值班，为了保障员工出勤的安全，在营业部总经理的大力支持下，钟巍同志连夜启动党员群众通勤互助计划：“2月8日起有私家车的员工排好日期和路线接送会计和零售值班人员上下班，我们共同努力，让每位员工放心上班、安心下班，尽全力确保我们分营大家庭‘0感染’！”

互助计划一出，钟巍书记冲在最前面：“在困难险境面前，我们必须是一面鲜艳的旗帜！我是支部书记，我先上！”党员同志和基层干部纷纷响应，主动要求为自己多排日期接送同事。负责接送同事的员工穿梭在各个小区，不辞辛劳每日接送。在钟巍书记的带动和影响下，党员和干部员工多次主动要求为自己多排日期接送。从员工通勤互助计划启动至今，分行营业部的员工都能安心上班，虽然抗击疫情期间工作强度更大了、排班更紧了，但是员工的干劲更足了、心里也更暖了。

点赞规则：一个账号一次点赞，可多选，截止到13日下午五点结束。

【统筹】曲广宁 王春艳

【记者】王春艳 谭冰梅 张秀娟 李荣华