27日，位于佛山市顺德区陈村北部的国通物流城车来车往，一片繁忙。从第一张应急物资运输订单开始，紧急的运送任务已经持续一个多月没有停过。

与病毒赛跑，物流企业挺身而出。作为顺德唯一集工业物流、农业物流、商业物流为一体的综合性物流平台，国通物流城集聚了德邦、永旺、京东、百世汇通、顺丰、品珍鲜活等物流供应链企业，肩负着运送防疫物资、保障民生和供应生产的三重使命，是区域物资中转调运主阵地，承受着巨大的考验。

为了打通物资运输生命线，陈村镇党委政府坚持主动上门服务，多策并举推动物流企业有序复工复产，为顺德乃至华南地区的医疗和生活物资供应保障，满足上下游生产、商贸企业物流需求和居民消费需要发挥了重要作用。

极速响应，打通抗“疫”生命线

顺德枢纽中心是德邦快递全国网络中最大的分拨中转中心，辐射两广地区和海南省。除了分拨中转，德邦快递在珠三角地区的收转运派任务也基本在此完成。

按往年惯例，春节假期是快递服务的淡季，节日期间只安排部分人员值守。但今年的春节，对位于陈村的德邦快递顺德枢纽中心来说，却是繁忙又充满使命感。

疫情发生后，全国物流运输需求旺盛。德邦快递在业内率先发起全网免费运输武汉灾区物资的声明，发挥自身直营优势，大年初一提前开启全国运输网络，承接紧急救护物资的运输服务。

“但当时的疫情形势非常严峻，企业也是首次经历疫情，大家都不知道怎么去应对。”德邦物流股份有限公司华南公共事务部广东区总经理梁日福说，对于如何做好物资准备、场地消杀、人员管控等防疫措施，企业当时很迷茫。

正当梁日福他们不知所措时，陈村镇政府工作人员也主动找上门来了。“这些物流企业关系到救灾物资的运输和群众的生活保障，它们不能停摆。”陈村镇党委委员、副镇长韩军说，支持物流企业在做好防疫工作的前提下提前运作起来，对打通物资运输生命线，保障武汉等重点地区的应急救援物品及广大人民日常基本生活物品的运输及快递需求具有重大意义。

现场指导做实做细防疫工作、四处奔走协调口罩等防疫物资、微信电话保持联系及时响应需求……在陈村镇政府的指导下，德邦快递顺德枢纽中心快速运转起来，成为抗疫路上的“逆行者”。

“格兰仕驰援武汉的光波炉等物资，就是我们免费承运的。还有各种各样的抗疫物资。”梁日福说，为了保证当前防疫物资的生产流通，德邦快递还单独为医疗生产型企业开启优先绿色通道，对相应吨量物流需求给予运力资源优先满足、中转环节优先转运、末端网点优先配送。

截至2月13日，德邦快递累计完成救护物资免费运输840吨，共计约3700立方，在战“疫”一线充分展现了陈村“物流人”的责任与担当。

“特别感谢陈村政府对企业防疫复工‘两手抓’的大力支持。”梁日福说，德邦快递落户陈村已经有11年，政府一直和他们保持着良好的互动关系，比如每年双十一、双十二期间快件量增长到平时的3~5倍，物流车辆也大增，很容易造成交通堵塞，为此陈村政府特意为他们协调了旁边的空地停放快递车，大大提高了运送效率。

无接触服务，畅通配送“最后一公里”

除了应急医疗物资的配送，对于市民在特殊时期出行困难等问题，陈村的物流企业也在生活物资运输配送方面发挥了重要作用。

“京东春节不打烊。我们要千方百计解决群众生活必需品最后一公里的配送问题。”京东商城佛山分拨中心经理涂盼说，为了指导他们做好防疫工作，陈村镇政府工作人不下五次上门服务，从抓实抓细防疫工作重点到整改不合格防疫措施，帮助企业健全了防疫体系。

事实上，快递小哥因为长时间往返于公共场所，派送快递频繁接触不同人员，如何保障他们的健康安全也备受关注。

在京东，无接触服务开始流行起来。据了解，目前京东快递无接触快递服务包括自提柜、便民服务点、无人车配送、指定地点存放、物业代收、保安室代收、社区配送Mini站等，有效减少配送人员与顾客之间的接触。

梁日福则表示，在保证员工安全的基础上，德邦快递积极与本地商家、小区物业、电商平台对接，帮助百姓解决日常生活物资送货到小区等日常需求。

对此，梁日福介绍，德邦通过智能化和云计算技术在收货、转运、派送三个环节实现“无接触快递”。在收货环节，通过与电商平台的实时数据对接，德邦快递后台人员可以提前预测当天快件量，准确匹配辖区快递员和车辆规格，避免出现多次派车带来的低效和防疫风险。

其次，在转运场环节，德邦快递将公共管理中常见的视频追踪设备进行了技术改良，也为快件的追踪管理带来了前所未有的便利。德邦快递引入的“智能化视频追踪系统”，可以通过视频AI技术，在场站内迅速定位快件位置，有效的为防疫物资打通了绿色通道，更有效减少人与快件接触的几率，最大限度保障快递安全。

在末端配送环节，德邦快递率先引入了GIS的定位与路径技术。快递小哥的手持PDA终端设备，内嵌GIS的地图路径规划功能，该功能可以自动将当天计划派送的地址进行路径规划，减少了快递小哥反复在各小区间穿梭时间，精准定位，有效减少交叉感染风险。

“目前我们的业务量恢复了8成左右，日发货量约1万吨。”梁日福说，德邦快递以大件快递为主，主要的客户群体是企业，接下来将实现对工业生产物流及时快速响应，为顺德制造发往全球提供保障。

【南方日报记者】蒋晓敏