“医院现有带宽线无法支撑庞大的线上访问，麻烦尽快帮忙。”前几日，佛山中医院紧急向佛山移动提出了网络扩容需求，一场与疫情的赛跑开始了。佛山移动突击队连夜制定专线开通方案，将原本7至15日的施工时长缩短为48小时，搭建起抗疫战中的通讯“生命线”。

防疫保障工作开展以来，佛山移动累计出动通信保障人员超500人次，对重点区域的441个LTE小区、199个GSM小区开展每日监控与通报。同时，重点对佛山市卫健委及疾控中心，佛山市第一人民医院、佛山市第四人民医院、佛山市中医院等7家定点救治医院进行4G网络补强和5G网络加建。

搭建医院通信“生命线”

5G基站提前4天建成

“大家跟着我一起上，加快建设速度！”佛山移动工程建设中心专家冯幸带领施工团队走进了佛山市第一人民医院门诊中心，争分夺秒开展移动网络信号覆盖施工。

对于拥有多年建设经验的冯幸来说，这次佛山市第一人民医院网络保障任务仍是一个挑战。日前，冯幸接到需在2月10日前完成本地省级定点收治医院的5G覆盖的任务。由于只能远程办公，这无疑增加了前期沟通成本。用文字讲不清楚的问题，他通过打电话、召开视频会议来解决，不到半天时间，网络保障方案初步拟定。

带着初步方案，冯幸与应急保障团队奔赴医院，实地勘察线路环境，测试周边信号，设计室分设备布放，并与院方确定了最终的施工计划。

但当时正值春节疫情期间，5G设备资源全国性紧张，而且物资仓库无人值班，即使厂家将设备发货到仓库，也无法申领。工期紧、任务急，冯幸紧急联系5G设备厂家寻找货源；同时精简流程，采取“越库直发”的方式，将设备直接运送至施工单位，以此节省了至少3天的运输时间。

同时，为了调齐人手，冯幸分别从省内四个地市抽调人手组建了一支临时施工队，并且为大家配齐防护用品，以身作则带领施工队进行网络建设。“只要我们拧成一股劲，一定能打胜仗。”冯幸鼓励队员。

最终，团队克服了工期紧张、设备短缺、仓库休假、人手不足等困难，推动市一医院周边4个5G基站、1个室分站点提前4天完成开通。“用5G网络开展远程诊疗顺畅很多，没有卡顿，也很清晰。”市一医院对佛山移动利用5G“互联网+”信息化技术助力疫情防控给予了充分肯定。

相似的一幕还发生在佛山市中医院。“医院现在决定提供线上问诊服务，但现有带宽支撑不住庞大的访问量。”1月31日，佛山中医院紧急向佛山移动提出了扩容需求。平常，开通一条专线需要耗时7-15天，经过48小时的施工和数据联调，佛山移动党员突击队在2月3日10时44分，完成了线上问诊专线的开通，较最长时间缩短了近7倍。

投身复工“抗疫战”

21套测温系统快速落地

在疫情防控工作中，体温检测设备不可或缺。为助力政企客户做好复工潮中的防疫工作，佛山移动集团客户部成立疫情应对信息化党员突击队，科学筹划严密部署，及时响应客户需求，集团客户部副总经理曾国良就是其中的一员。

货源紧张但需求量大，首批6台热成像摄像头如何部署？其中，3套优先配置在重要交通枢纽，2套配置到定点医院，在佛山疫情重点诊治医院调试落地。

剩余的1套测温系统安置于佛山移动公司的信息大厦。“考虑到公司业务对外接触多，复工后，公司人流量将增加不少，安装体温监测系统能有效监测进出办公区的人员的体温，防控疫情。”曾国良说。

截至目前，佛山移动共安装21套测温系统。这样的速度，有赖于佛山移动提前开展的货源调配和组织部署。

春节期间，曾国良就重点围绕省公司发布的几家厂商协调货源。同时，他面向疫情应对信息化党员突击队发出倡议，号召集团客户部IT跟客响中心的IT技术员、CT工程师组成联合突击小分队，自主集成，掌握产品特性及安装知识。

在装维安装人员短缺情况下，疫情应急突击队积极协作，排除万难，在一天内连续完成了5个点的安装。同时，设备需要自主集成，供货厂家经验不足，曾国亮带领着团队们不断摸索测试，安装人员通过厂家的督导以及现成资料学习等，自主提炼快速安装攻略，自主设计立架、云台等配件，并根据设备安装环境、客户需求，按规范设计图纸找五金厂制作，快速完成产品交付。

回想起在医院、车站奔波作业的日子，曾国良表示，作为一名党员，就应该冲锋在前。

口罩下的“微笑服务”

百名员工坚守一线

疫情期间，社会各界积极响应号召，暂时停业停工。但一些关乎民生命脉的重要行业，仍在坚守奋战。佛山移动为了减少疫情对大家日常生活的影响，佛山五区均有移动营业厅正常营业，上百名工作人员坚守在一线服务窗口。

在值班期间，营业厅积极细致开展防疫保护工作，每天至少消毒3次，齐备口罩，消毒液，洗手液和额温枪等防护物资，服务期间对客户进行体温检测、宣传防疫知识，积极引导客户使用自助终端便捷办理业务。

顺德分公司容桂康富营业厅经理柳冰每天不忘叮嘱自己做好“两个保证”，一是保证员工的安全防护，二是要保证客户在厅内安全办理业务，她细心落实每一项工作要点，为每一位员工测试体温，准备好口罩和一次性胶手套。

营业厅开门后，她积极引导客户在厅外通风处等待测量体温，轮流进入厅内办理业务，避免人员聚集，减少接触几率。

2月1日，有两名客户在营业时间结束后才到厅，并且焦急地表示特意从很远的地方过来办补卡业务。虽然此时已经下班，且还有十几位客户在厅外等候，柳冰同志当即决定，在保证安全的前提下，延长下班时间，帮客户办理完最后一笔业务才下班，客户办好卡后说：“没想到在非常时期，移动公司的服务依然这么体贴，没有打丝毫折扣！”

【撰文】华声宇  叶洁纯  陈哲雅

佛山移动供图