“社区人员的上门查访只是仅是针对疫情防护所采取的措施，并非是针对你个人的。”九江镇社区心理咨询师向打来电话的社区居民进行着耐心的心理疏导。

当前新型冠状病毒感染肺炎疫情形势严峻，心理疏导和支持也至关重要。九江镇组织了15名镇内中小学心理教师及社工机构心理咨询师组成心理疏导志愿服务队伍，开通情绪疏导热线，为广大群众及抗击疫情的一线工作人员提供线上情绪疏导，全力做好辖区群众心理疏导和情绪纾解。

“这次疫情是突发性公共卫生事件，伴随着一些严厉的疫情防控措施，很多人为此产生心理不适，在情理之中。”九江社工对记者说，通过心理疏导，能化解很多人的心理应激反应过度及其导致的暂时性心理疾患，是合力“抗疫”的重要一环。

开通“情绪疏导”服务热线

从1月27日起到疫情解除前，九江镇教育局、九江社会工作委员会联合大同社工中心、个案管理中心，开通“情绪疏导”服务热线，为开展一线工作的人员、对事件产生认知误区的村居民和职工，提供线上情绪疏导、沟通技巧辅导、科学应对疫情措施解读等服务，协助群众做好身心健康保障措施。

九江镇个案管理中心社工何姑娘介绍，目前已接过5个关于疫情的心理疏导个案，心理咨询者多为接受居家观察人员以及对疫情期间的措施不适的市民。比如，有因查访人员穿着防护服天天上门测量体温而产生恐防和烦躁心理的，并担心会因此被邻居歧视和排斥；有因家人出外不愿意戴口罩，打来询问如何劝说家人的。

九江镇社区心理咨询师向打来电话的社区居民进行着耐心的心理疏导

“我们会认真倾听案主的问题，通过共情使案主感受到理解和温暖，使他们的紧张情绪得到缓解，然后再通过澄清、对质等技巧引导案主自我分析问题的原因，引导案主放下不必要的执着。”何姑娘表示，除了疏导咨询者的心理，还会了解他们的生活需求，及时向社区工作人员、物管人员反映，成为沟通的纽带。如得知居家观察人员有生活物品代购需要、希望上门查访人员减少次数并提前打电话通知等要求，社工人员会马上联系社区工作人员反映其需求，为居民提供贴心的服务。

社工参加江滨社区疫情防控会议

做好心理抗疫指引

九江社工委、个案管理中心通过公众号发布心理抗疫指引，在社区群发布心理自测链接，帮助社区群众自我识别心理“应激反应”，科普应激状态下心理应对的方法。并为普通群众支招一些身心放松和处理负面情绪的方法，让群众自我调节心理状态，保持平和、理性、乐观等积极心态，促进自身免疫力增强，更好预防或治疗病毒感染，保障自身的安全健康。

九江镇个案管理中心支招↓↓

疫情期间心理健康自助办法

1、居家运动

除了户外运动，在家里都可以尝试做下手指操、瑜伽、耍太极等运动，增加生活动态之余，提高个人的免疫力。

2、拓展家庭成员的互动方式，丰富家庭生活

随着社会的发展，现在年轻一代的生活方式都是手机、电脑，人与人之间的面对面互动减少，不妨趁这个机会，重拾以往年代的欢乐，如下象棋、玩波珠棋、军棋、大富翁等桌游；可以玩玩你画我猜小游戏；或者分享各自小时候的趣事、糗事等，不仅能够过渡烦闷的时间，也可增加亲子之间，夫妻之间，兄弟姐妹之间的感情。

3、做深度放松练习

平常工作太忙，人的情绪也会跟着动作而紧绷着，当闲下来时就会有所不适应。我们可以尝试搜索呼吸练习的视频，学习呼吸练习，慢慢帮助自己把平日紧绷的情绪调节，让自己从快节奏的生活方式过渡到慢节奏的生活方式。

4、欣赏动听的音乐或者做一些居家能实现但平时没时间做的事情

我们平日总抱怨工作太忙，没时间做一些自己想做的，那就趁此机会慢慢地弥补遗憾。比如平日没时间学习做甜点，现在可以通过网络百度简易甜点的做法，学习的同时可以有充裕的时间进行创作；又比如平日没时间煲各种电视剧或者电影或者综艺，可以趁这时间哈哈大笑；再比如平日没有时间整理自己的东西，那这段时间就可以慢慢地整理，收拾，重温过去的点滴。

及时求助

当自己的身心存在过度不适应的状况，首先要冷静，慢慢地通过自我察觉识别是哪方面存在不舒服，再对应寻找外界的帮助。身体方面不适应：电话联系附近的正规诊所或医院；心理不适应：电话联系心理热线。

九江个案管理中心：13129012309何社工

佛山市大同社工中心：13928602015刘社工

（服务时间：上午9点至下午7点）

佛山市24小时心理援助热线：0757-82667888

来源：九江镇宣传文体办

编辑：佛山新闻网 丁锦漩