这个春节与众不同

面对突如其来的

新型冠状病毒感染的肺炎疫情

广东各地市场监管部门

把人民群众身体健康和生命安全放在第一位

科学防控、精准施策

织密织牢市场“防护网”

惠州市市场监管局

针对当前疫情防控形势，为减少人员聚集，避免交叉感染，在疫情防控期间暂停办事窗口现场取号服务，全面推行窗口业务“网上办”、双向快递“零见面”等便民服务。

申请人办理商事登记业务，可以通过“广东政务服务网惠州分厅”（http://www.gdzwfw.gov.cn/?region=441300）、“粤省事”（微信小程序）、“粤商通”（APP）等网上信息平台进行办理，并可通过咨询电话、广东政务服务网、国家企业信用信息公示系统等渠道查询办事指南、办理进度和办理结果。

针对需要提交纸质材料的业务，惠州市市场监管局推行双向快递“零见面”。申请人可通过“广东政务服务网”查询业务办理窗口地址，委托邮政部门寄送纸质申请材料，代为领取营业执照和有关许可证件，实现业务办理“零见面”。

惠州市市场监管局建议，申请人尽量推迟办理非紧急类事项，尽量避免到办事大厅现场办理。对确需现场办理的，申请人可以提前2个工作日通过“广东政务服务网惠州分厅”进行网上预约。预约成功的办事人员按照预约时段，携带本人身份证明及必要的办事材料，正确佩戴口罩，积极配合工作人员进行信息登记和体温检测，方可到办事大厅办理业务。

潮州市市场监管局

面对着当前新型冠状病毒感染的肺炎防控形势严峻，连日来潮州市市监管理局湘桥分局广大干部职工放弃春节休假，勇担使命，全力投入阻击疫情战斗中，坚决打赢这场“没有硝烟的战斗”。

筑防线

在农贸市场、乡村社区餐饮等经营场所，潮州市市监管理局湘桥分局向各经营者发放《关于加强野生动物经营行为监管做好疫情防控工作的公告》，开展“地毯式”清查，严禁活禽上市和宰杀销售，严打销售野生动物及其制品，督促农贸市场严格落实“1110”制度，督促农贸市场及各经营场所落实佩戴口罩规定，共同筑牢疫情防控防线。共出动执法人员1716人次，检查商场、超市、集贸市场313个次，检查经营户3665户次，发放相关宣传海报1万多份，在市场悬挂宣传条幅36条，引导市场及经营者利用店前LED屏开展宣传。

保市场

在各餐饮食品经营单位，潮州市市监管理局湘桥分局突出食品质量安全监管，开展排查食品安全风险，督促食品经营单位落实进货查验、索票索证等食品安全主体责任，确保所有经营的畜禽、水产品肉类产品来源可溯、合法合规，严查食品违法经营行为，严查涉及经营野生动物违法广告行为；在各药品医械经营单位，突出加强与人民群众健康防护密切相关药品医疗器械抽检，开展打击假冒伪劣防护用品执法专项行动，共检查餐饮食品2414户次、药品医械经营单位356家次，共同保障人民消费安全。

稳民心

围绕口罩等相关医药用品、防护用品，围绕大米、食用油等民生消费物质，潮州市市监管理局湘桥分局开展专项价格检查，密切监控辖区药品、防护用具、大米等是否出现价格异常波动，严禁捏造、散布涨价信息，严厉打击借机哄抬物价、囤积居奇等违法行为，维护社会稳定。共发放《潮州市市场监督管理局湘桥分局关于稳定药品医械市场价格的提醒告诫书》1240份，粘贴严禁哄抬物价宣传海报5000份；畅通24小时消费投诉举报热线，抽调42名执法人员到牌坊街开展消费维权巡街工作，加强重点区域各经营者价格检查、食品安全检查，“零距离”接受群众消费投诉。1月23日22点50分接到上级转来外地游客投诉退房纠纷后，执法人员心系群众利益无小事，深夜迅速赶往现场开展调解，当晚23:58该消费纠纷得到圆满解决。春节期间，共受理因疫情防控原因外地游客要求退房而产生的消费纠纷等举报投诉153宗，均第一时间得到受理处置。

阳江市市场监管局

为贯彻落实党中央、国务院关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的决策部署和广东省委、省政府，阳江市委、市政府有关工作要求，全力遏制疫情扩散，在疫情防控期间全面推行窗口业务“网上办”。

全面推行“网上办”

申请人登陆“广东政务服务网”（https://www.gdzwfw.gov.cn/，下同）即可办理市场主体登记注册和市场监管领域相关行政许可业务，并可通过咨询电话、广东政务服务网、国家企业信用信息公示系统等渠道查询办事指南、办理进度和办理结果。

双向快递“零见面”

需提交纸质材料的部分业务，申请人通过查询“广东政务服务网”办事指南和业务办理窗口地址，委托邮政部门寄送纸质申请材料，代为领取营业执照和有关许可证件。个体工商户登记业务可通过阳江市个体工商户自主申报系统（微信办照系统）办理，即关注“阳江市场监管”微信公众号，点击“网上办事”的“个体户掌上办照”办理登记业务，营业执照或核准通知书通过邮寄方式领取，实现业务办理“零见面”。

现场申请“预约办”

对确需到实体大厅提交申请的，实行预约办理。申请人可提前拨打辖区内服务大厅咨询电话（阳江市市场监督管理局窗口：0662—3362315、2801308；海陵分局窗口：0662—3895900；高新分局窗口：0662—3832123；阳东分局窗口：0662—6651899；阳春市市场监督管理局窗口：0662—7718268 ；阳西县市场监督管理局窗口：0662—5521685）或者登陆相关网站进行预约。疫情防控期间，到实体大厅办理业务时，请佩戴口罩，做好个人防护措施，并服从大厅疫情防控人员的管理。

茂名市市场监管局

2月3日是茂名市全市党政机关和事业单位复工的第一天，茂名市行政服务中心定于2月3日起正式对外服务。茂名市市场监管局审批窗口工作人员在做好防疫措施基础上，通过多种办法、渠道为群众提供办事服务，全力保障“防疫”“办事”两不误。

一大早，该局窗口服务人员就赶来市政务服务大厅，按要求佩戴口罩等防护用品，用医用酒精对办公设备、接待区域等进行擦拭消毒。

积极运用网上办事服务平台、智慧食药监系统等数据支撑，通过官网和公众号及时告知群众相关事项和办理时间，积极发挥“互联网+政务”优势，明确暂停办公期间开展的网上申报、预约办理服务，引导群众“网上办”，避免长时间等候和扎堆办事。

当收到某公司通过智慧食药监系统，网上申请办理医疗器械经营备案事项，线下工作人员迅速跟进，以娴熟的操作，实现审批从接收、受理、转办、审核、反馈到归档“一条线”贯穿处理，高效完成了备案凭证业务，切实做到让数据多跑路、群众少出门，助力该市疫情防控工作。

虽是正式复工第一天，茂名市市场监管局的许多同志已经连续“战斗”超过一周以上。特别针对该市医用口罩的防护用品紧缺情况，全体窗口人员放弃节日休假，全力以赴，争分夺秒地组织对全市生产加工医用防护产品企业的场地、人员、原材料、设备等情况进行精准核实，帮助企业解决生产资质问题。先后为广东先来医疗器械有限公司办理申请备案、医疗器械经营备案凭证，帮助企业于1月30日正式开始生产加工医用口罩，最高日产量可达5万只，成为茂名市第一家生产加工医用口罩的本土企业。

同时，茂名市市场监管局于2月2日发布《茂名市市场监督管理局关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间窗口办事服务工作的公告》，引导群众网上办事、提升网上办事能力、加强线上线下宣传告知和咨询服务等。

东莞市市场监管局

发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情以来，东莞市市场监管局将农贸市场作为重点防控领域，精心组织，周密部署，着力规范活禽经营市场秩序，坚决杜绝野生动物市场交易行为。

压实各方责任

以东莞市疫情防控领导小组办公室名义印发《东莞市加强活禽和野生动物经营行为清查工作方案》，把农贸市场作为清查重点场所，明确除鸡、鸭、鹅、猪、牛、羊和水产品外，其他动物一律暂停销售；厘清东莞市林业部门、农业农村部门、市场监管部门和城市管理综合执法等部门的监管职责，压实东莞市镇村三级责任和市场开办者主体责任，形成东莞市上下的联防联控和群防群治力量。

细化工作指引

制定《餐饮服务单位、市场等场所清查工作指引》，规范监管人员对市场的检查内容和记录，确保市场清查不留死角、不漏一档。组织农贸市场开办方和食用农产品经营者签署禁止野生动物市场销售承诺书。向各农贸市场发出《农贸交易市场预防新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防控制指引》，指导做好清洁消毒措施等防控工作，并要求市场开办方通过微信群等方式发送清洁消毒实况。

加强教育引导

向东莞市农贸市场和入场经营者发出《致全市食用农产品集中交易市场开办者和经营者的一封信》，强调联防联控杜绝野生动物交易，落实食品安全主体责任。在各市场电子显示屏和宣传栏开展防疫工作宣传，引导合法经营、理性消费。

严厉监管执法

采取日夜巡查执法方式，督促肉禽经营者落实索证索票责任，活禽经营市场严格落实“1110”制度。截至2月2日，共检查市场3190个次，活禽经营档口9923户次，发现违规经营野生动物情况10宗，立案查处活禽违规经营案件33宗、肉类经营者不落实索证索票案件56宗，以密集有力的监管执法整治市场秩序。

强化督导暗访

组织17个市局暗访组，明确责任分工，以农贸市场为重点对象，在春节期间持续对全市34个镇街防控工作情况进行暗访，推动各项工作部署贯彻落实到位。

抗击疫情

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来源：广东各地市市场监管局

编辑整理：广东市场监管

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