深圳市巾帼志愿者协会会长李春红。

南都讯 记者黄玮 “在疫情防控期间，大家既要照顾好身体，同样也要照顾好心理，”深圳市巾帼志愿者协会会长李春红在接受记者采访的时候如是说道。从今年的1月25日大年初一开始，李春红便获邀成为全国抗击疫情心理援助专家。

连日来，她以自己多年的心理咨询培训经验和专业志愿服务经历，一方面通过网络线上为全国心理专业志愿者分享疫情心理危机干预技巧，另一方面在微信网络值班接受咨询，为武汉一线医护人员和各地隔离的民众送去心理关爱。

对咨询者始终保持尊重和倾听

李春红表示，在疫情爆发的初期，自己获邀成为全国抗击疫情心理援助专家团队中的一员，据她介绍，目前全国专家团队有近50人，其中有诸多专家参与过多起全国应急事件的心理咨询，包括03年非典疫情、08年汶川地震等，他们还在全国范围内招募了700名专业志愿者参与本次行动。

从事心理咨询行业超过30年，李春红认为，这次发生的疫情涉及面广、持续时间长，不同人群面临的心理问题也各不相同。她介绍，在特殊的疫情下，目前电话咨询、微信咨询成为主要的咨询模式。在疫情防控期内接受心理咨询的主要包括医护人员、住院病患、疑似病患、医护和病患家属、居家隔离人群等群体。

在咨询工作中，她始终坚持对咨询对象保持“尊重、倾听、理解、共情”的原则，在引导过程中给予他们关怀，让他们形成正确的认知。同时，她表示，针对不同的群体不同的个案，个性化地进行心理辅导，运用“三位一体”的咨询服务对他们进行正向引导、理性平和、科学防治。

建立咨询关系要用好心理技巧

李春红表示，在接受咨询的个案中，焦虑的比例占约50%，还有20%的人群有疑病心理，出现抑郁情绪，具体有睡眠障碍，强迫洗手、戴口罩等表现。除了为不同人群提供心理援助以外，为了让普通人更好地消除焦虑、恐惧等情绪，李春红以“幸福家庭读书会”为平台，运用专业的心理干预知识开展正面宣传，倡导深圳家庭做好防控。

在李春红看来，目前从事心理咨询的专业人才不在多数，而能够做好应急情况下心理咨询工作的人员更是少之又少。她解释，在应急事件的状态下提供心理咨询和日常的心理咨询工作并不一样，志愿者需要对疫情有全面的了解，同时也需要学习自我防护的方法，在咨询过程中更要运用好技巧和方法，建立良好的咨询关系。作为深圳市巾帼志愿者协会会长，李春红表示，协会将持续为志愿者们赋能关怀，给他们提供更多的专业培训。

编辑：柴华