新型冠状病毒疫情发生以来，阳江市税务系统高度重视，主动作为，积极投身防控第一线，守住群众办税安全防线的同时，充分释放战“疫”战斗力，帮助在疫情防控中展现税务蓝的担当作为。

办税“四要诀”，为办税群众守住安全防线

“当前是抗击疫情的特殊时期，办税服务大厅作为一线服务场所，要严格执行疫情防控工作的各项要求，在抗击疫情的同时也要做好纳税人缴费人的贴心人，优化服务措施，最大限度降低办税疫情风险，确保办税服务安全有序，在疫情防控攻坚战中贡献税务力量。”2月3日，是年后征期第一天，阳江市税务局党委书记、局长林小东带队走访了江城区、阳东区的四个办税服务厅，对办税服务厅疫情防控进行督导。

为守护办税群众健康安全，最大程度降低交叉感染风险，全市各地办税服务厅在“开工”前夕已全面开展了办税服务厅的环境整治，制定应急预案、人流疏导方案，及时调整预约计划，为年后纳税服务打下良好基础。全市21个办税服务厅正常服务，运行畅顺。首日办税服务厅办理业务149项，其中预约办税27人次，平均等候时间3.4分钟，网上办理涉税业务103项。

早上八点半，海陵岛办税服务厅迎来第一名办税群众，张先生一早来办理车船税业务，“前几天就从网上了解到预约办税，刚刚进门还有税务人员提醒群众佩戴口罩和测量体温，进出口也进行了分流，这么细致的工作让我们办税也感觉很安心。”

“一看二测三办四宣”这是我们做好办税服务厅防疫工作的制胜法宝，阳江市税务局相关负责人介绍道，“一看”是派专人严密监测和提醒进入办税服务厅的人员佩戴口罩；“二测”是在办税厅设置红外测温，体温异常的按流程报告；“三办”是导税服务分流办理，分离出入通道，快速办理；“四宣”是向前来办税的群众宣传好防疫知识、“税务十条”和“非接触式”办税服务等内容，并积极引导纳税人用好自助办税、网上办税等渠道。

“我们提前想得周到些，既是对办税群众和自己的保护，更能为广大群众传递信心和力量。”高新区税务局办税服务厅的“青年文明号”号长林良思这样说道。

“税务十条”，充分释放战“疫”战斗力

2月1日，广东省税务局发布了关于加强落实税务支持政策措施、坚决打赢疫情防控阻击战的十项措施（以下简称“税务十条”），推出全力支持疫情防控物资生产企业生产、支持医疗机构开展疫情防治工作、支持一线抗疫医护人员等举措。

“我们只是做了我们应该做的事情，税务部门的支持为我们排除了后顾之忧，我相信，众志成城，这场抗疫阻击战必胜。”

阳西县金宇星防护用品制造有限公司是阳江市唯一一家专业生产口罩的企业，面对疫情，该企业毫不犹豫地主动“拦截”了40万只N95口罩的出口订单，并全部捐到抗“疫”一线，全部全体员工放弃春节假期全面复工，该负责人梁大业表示，公司以出口为主，临时毁约可能会影响企业形象和后期合作，作为一间民营企业，我们充分享受了减税降费政策，在这个关键时候能为国家、为家乡做点贡献，一点损失不算什么。

早在获悉企业全面复工后，阳西县税务局就组织业务骨干上门宣传辅导，并由专人精准对接企业，切实为企业解决发票领用和慈善捐赠等税收问题，“税务十条”发布后，税务部门再次联系企业负责人，并针对企业情况解读相关政策，依法给予企业大力支持，切实做到“能免就免、能减就减、能扣除就扣除”。

目前，该公司4条流水线正全速运作生产，每天可以赶制4至5万只符合美国N95标准、中国KN95标准的口罩，基本可以满足当地医护人员和市民群众的防护需求。

8所医院、558名防治医务人员……“税务十条”发布后，阳江市税务局全面摸清全市参加疫情防治工作的医护人员和防疫工作者，确保后续能够为相关人员提供专业辅导、精简资料、便捷办理，最大力度支持医护人员和防疫工作者把时间和精力投入到疫情防治工作中。

此外，为确保“税务十条”精准落地，全市税务系统成立专业团队，通过电话、网络等方式加强与企业的沟通，形成工作台账，积极了解、响应各类企业特别是医疗救治、疫情防控等重点行业、重点企业涉税诉求，重在精准到位、务实有效为纳税人纾困解难。

【全媒体记者】杨世华

【通讯员】阳税宣