活用微信电话解决辅导难题、优先选择“非接触式”办税渠道、充分利用“预约办税”错峰出行……近日，笔者从茂名市税务局获悉，为全力配合做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，茂名市税务部门提高认识，“三步”定策，优化服务，推广“三招”，全面保障广大纳税人、缴费人和税务干部队伍平安健康。

“三步”定策 全面筑牢疫情防线

第一步，制定疫情防疫措施。

及时成立由单位“一把手”任组长的疫情防控工作领导小组，下设四个工作组，及早召开疫情防控工作会议，明确思想认识要到位、宣传发动要到位、防控措施要到位等“六个到位”措施，并指导制定疫情防控应急方案，确保各项防控任务落实落细。加强应急值守工作，实行领导党员干部返岗值班，随时掌握本单位疫情防控情况。严格落实报告制度，严格按照茂名市委市政府的统一部署做好疫情联防联控工作，并深入基层开展检查督导，切实解决基层反映的困难和问题。

第二步，明确重点场所防控。

一方面，做好办税服务厅疫情防范应对工作，加强环境卫生管理，保持空气流通，每天上下班进行消毒；明确要求所有窗口工作人员佩戴口罩上岗，并配备红外线体温探测仪进行体温检测；积极引导纳税人缴费人“不走马路走网路”，降低交叉感染风险；按需合理调配办税服务厅人员上岗，妥善安排办税服务厅服务工作；制定落实关于办税大厅疫情应急预案，确保申报纳税正常进行。另一方面，加强办公场所疫情防控，对税务机关办公场所和服务场所，特别是电梯、会议室、洗手间、通风系统等重点区域，加强卫生消毒和环境清洁。

第三步，抓好舆论宣传引导。

利用各级卫健部门制作的通俗易懂的疫情宣传小册，科学宣传普及新型冠状病毒防护知识，教育引导干部职工不造谣、不信谣、不传谣、不恐慌。充分发挥党员干部示范作用，加强对干部职工春节期间的外出登记报备，倡议干部职工督促家人及朋友不聚会、少出门、戴口罩、勤洗手，要求干部职工不得参加春节期间年例及年例期间文化演出等群体性活动。同时，积极宣传税务部门便民服务举措，宣传疫情防控斗争中涌现出的先进典型和感人事迹，弘扬正能量。

推广“三招” 让办税缴费更安全

第一招，活用微信电话提供辅导服务。据茂名市税务局工作人员介绍，根据疫情防控工作需要，国家税务总局依法在全国范围内将2月份纳税申报期限从2月17日延长至2月24日，延长到期后受疫情影响办理仍有困难的，可依法申请进一步延期。受疫情影响的缴费人，用人单位无法按时缴纳2020年1月社会保险费的，可延期至2月29日缴费，期间不予加收滞纳金。对此，茂名市税务部门充分利用微信网站等多种渠道发布提醒、宣传新政，广大纳税人缴费人既可通过关注“茂名税务”微信公众号了解有关政策，也可拨打“12366”纳税服务热线咨询，线上解决涉税费政策疑问。

第二招，推广选择“非接触式”渠道。

茂名市税务局工作人员建议，广大纳税人、缴费人在疫情防控期间办理涉税（费）事项可优先选择“非接触式”电子办税(费)渠道。如可通过广东省电子税务局（含广东税务手机APP）、自然人电子税务局（含WEB端、APP端、扣缴客户端）、广东税务微信公众号、茂名税务微信公众号、粤省事、粤税通等渠道办理涉税（费）业务，尽可能减少前往办税服务厅现场办税次数，最大程度降低交叉感染风险。

第三招，鼓励“预约办税”错峰出行。

据了解，茂名市各办税服务厅将于2020年2月3日（星期一）起正常对外服务。广大纳税人、缴费人如确需前往办税服务厅办理业务，可通过“广东税务”或“茂名税务”微信公众号的“微服务—预约办税”模块或税务网站“预约办税”模块提前进行办税预约。出行前，还可以通过“广东税务”或“茂名税务”微信公众号“微服务—便民服务—办税服务厅等候情况”模块，实时了解全市各办税服务厅的实时排队等候情况，避免前往人流量大的办税服务厅，减少现场等待时间。

值得注意的是，按照疫情防控有关要求，广大纳税人、缴费人前往办税服务厅办理业务时需佩戴口罩并配合工作人员测量体温。涉税（费）事项办理完成后，应避免长时间逗留办税服务厅。

【记者】刘栋铭

【通讯员】梁栩彬