1月22日下午，珠海市文化广电旅游体育局召开旅游行业紧急会议，研究部署新型冠状病毒感染肺炎的防控工作。珠海各大酒店、旅行社、旅游景区全力加强疫情防控措施，旅游企业积极响应为武汉预订旅游产品的旅客提供退改服务。

目前，长隆集团、珠海星城大酒店、珠海南油大酒店等，都已发出了退改保障政策公告。

召开会议部署疫情防控工作

珠海市文化广电旅游体育局对新型冠状病毒肺炎疫情的防控非常重视，根据相关部署，在1月19日当天，及时成立了以局长为组长的应急应对小组，积极协助珠海市疫情防御牵头部门，做好相关防控工作，要求珠海旅游企业做好应对防控措施。

22日下午，市文化广电旅游体育局召开旅游行业紧急会议，研究部署疫情防控工作，来自各区旅游部门，全市各酒店、旅行社、景区景点，旅游协会的相关人员共60多人参加了会议。

在会上，珠海市文化广电旅游体育局要求各区旅游企业，制订周密应急预案，做好防护工作，对来自武汉的游客进行登记并访查情况，及时通报市区两级旅游部门和卫生部门，加强员工安全防护工作。

同时，会议要求进一步做好急需药物、消杀药械、防护物资等应急储备，科学安排应急值守，把应对工作做足做充分。

会议明确要求全体旅游行业从业人员，把疫情防控当做当前最紧迫的政治任务来抓，要采取最有利有效的措施，切实维护游客和员工的生命安全和身体健康，维护好珠海的旅游形象。

珠海旅游企业响应退款退票号召

同时，会议提到，酒店、旅行社、A级景区，对来自武汉的游客，和能够提供发烧发热证明的游客，要给予特事特办，无条件全额退款处理。

对来自其他地方的游客，有因疫情出游意愿降低、要退团退房的诉求，各旅游企业要积极进行处理，最大限度减少游客的损失。

在会上，各旅游企业积极响应退款退票的号召，同时分别汇报了前期防疫和退房退款情况，大家纷纷表态，主动作为，发挥企业担当，放眼长远，共同维护好珠海旅游美好形象。

据了解，目前，长隆集团、珠海星城大酒店、珠海南油大酒店等，都已发出了退改保障政策公告。

接下来，陆续还将有一些酒店、A级旅游景区、旅行社向社会发出退款公告，其中，珠海度假村酒店、万悦国际酒店，将在1月23日、24日期间发布。

相关信息

长隆集团启动票务调整措施

长隆集团发布公告表示，广州长隆度假区和珠海横琴长隆度假区目前正常运营，但同时为协助希望更改出行计划的游客，长隆将在现阶段临时调整票务及酒店预订政策，已经购买长隆各主题公园门票或大马戏票的游客，可将门票改期至2020年7月31日前的任意日期（大马戏票视库存而定）。2020年7月31日前无法到访的游客，可办理退款。

已经预订度假区酒店的游客，可将酒店改期至2020年7月31日前任意日期（视酒店客房库存而定）。2020年7月31日前无法到访的游客，可办理退款。相关票务及酒店预订咨询可联系之前的购买渠道，或拨打长隆的客服热线400-883-0083。

珠海南油大酒店推出退改保障措施

1月22日，珠海南油大酒店推出了新型冠状病毒疫情期间退改保障政策。该酒店发布公告表示，即日起至2020年2月3日期间，所有来自武汉地区的宾客均可免费取消在此期间珠海南油大酒店的订房。

需要帮助的旅客，可拨打珠海南油大酒店免费预订热线：800-830-2782，如预订来自第三方平台，可直接联系平台予以取消。

同时，珠海南油大酒店将密切关注事态发展，及时响应国家相关部门的要求，客房、公共区域将提升消毒力度，全面做好疫情防控。酒店配备感应式体温计和准备一次性口罩供宾客需要时提供，将第一时间为宾客提供保障服务。

珠海星城大酒店启动退改政策

1月22日，珠海星城大酒店发出针对此次新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策的通告，该酒店表示，即日起至2020年2月1日春节期间订房的宾客均可免费取消预订。

如需帮助的旅客，可拨打珠海星城大酒店服务热线：0756-3220844，如预订来自第三方平台，可直接联系平台予以取消。

该酒店将密切关注事态发展，及时响应国家相关部门的要求，客房、公共区域将提升消毒力度，全面做好疫情防控。

【来源】珠海市文化广电旅游体育局