1月22日下午，针对有武汉游客反映春节期间在珠海预定酒店“退订难”一事，记者获悉，1月22日下午，珠海市文化广电旅游体育局召开旅游行业紧急会议，研究部署新型冠状病毒感染肺炎的防控工作。会议提到，酒店、旅行社、A级景区，对来自武汉的游客，和能够提供发烧发热证明的游客，要给予特事特办，无条件全额退款处理。对来自其他地方的游客，有因疫情出游意愿降低、要退团退房的诉求，各旅游企业要积极进行处理，最大限度减少游客的损失。

据悉，1月22日下午的旅游行业紧急会议，来自珠海各区旅游部门，全市各酒店、旅行社、景区景点，旅游协会的相关人员共60多人参加。

在会上，珠海市文化广电旅游体育局要求各区旅游企业，制定周密应急预案，做好防护工作，对来自武汉的游客进行登记并访查情况，及时通报市区两级旅游部门和卫生部门，加强员工安全防护工作。

同时，会议要求进一步做好急需药物、消杀药械、防护物资等应急储备，科学安排应急值守，把应对工作做足做充分。

会议明确要求全体旅游行业从业人员，把疫情防控当做当前最紧迫的政治任务来抓，要采取最有利有效的措施，切实维护游客和员工的生命安全和身体健康，维护好珠海的旅游形象。

会议提到，酒店、旅行社、A级景区，对来自武汉的游客，和能够提供发烧发热证明的游客，要给予特事特办，无条件全额退款处理。对来自其他地方的游客，有因疫情出游意愿降低、要退团退房的诉求，各旅游企业要积极进行处理，最大限度减少游客的损失。

在会上，各旅游企业积极响应退款退票的号召，同时分别汇报了前期防疫和退房退款情况。截至22日晚，长隆集团、珠海星城大酒店、珠海南油大酒店等，都已发出了退改保障政策公告。

珠海市文化广电旅游体育局相关负责人表示，接下来，陆续还将有一些酒店、A级旅游景区、旅行社向社会发出退款公告，其中，珠海度假村酒店、万悦国际酒店，将在1月23日、24日期间发布。

【记者】朱鹏景

【来源】南都珠海