近日，多名游客反映，预定了春节期间广州或者珠海长隆门票或酒店，在沟通变更出行计划时遭到了拒绝。

1月22日，长隆集团发布公告称， 已经购买长隆各主题公园门票、大马戏票以及度假区酒店的游客，可办理延期或退款。

以下为通告全文▼

票务及酒店预订政策临时调整

我们理解近期部分游客有更改出行计划的需求。广州长隆度假区和珠海横琴长隆度假区目前正常运营，我们欢迎您的到访。但同时，为协助希望更改出行计划的游客，我们将在现阶段临时调整票务及酒店预订政策，具体如下：

已经购买长隆各主题公园门票或大马戏票的游客，可将门票改期至2020年7月31日前的任意日期（大马戏票视库存而定）。2020年7月31日前无法到访的游客，可办理退款。

已经预订度假区酒店的游客，可将酒店改期至2020年7月31日前任意日期（视酒店客房库存而定）。2020年7月31日前无法到访的游客，可办理退款。

相关票务及酒店预订咨询请联系您之前的购买渠道，或拨打我们的客服热线400-883-0083。更多信息请留意长隆度假区官网 www.chimelong.com。 目前度假区客服热线接听的来电较多，我们的回复可能有所延迟，感谢您的理解和耐心。

长隆集团

2020年1月22日

【记者】刘怀宇