16日，江门市公安局举办新闻发布会，向社会公布2019年以来该局在交管车管、户政、出入境等领域推出的12项改革惠民服务新举措。

依托智慧新警务，打造自助服务升级版

近年来，江门市公安局通过加大自助设备部署应用，或对原来的自助办证大厅进行升级改造，推动更多的高频服务事项全流程自助办理，努力让群众享受更加高效便捷的服务体验。

一是打造出入境智慧办证大厅，实现高频出入境业务自助办理。目前，江门已在市公安局和江海、台山、开平公安机关出入境办证大厅建成4个智慧办证大厅，大厅内投放了智能导服机、智慧受理亭、自助拍照机、自助办证一体机、出入境记录自助查询机等设备，实现智能导服以及自助取号、填表、拍照、受理、缴费、查询、办证等功能。

其中智慧受理亭集成多项业务功能，市民群众可在此全程办理首次、换发出入境证件以及港澳台电子签注等多项业务，免去在各个窗口“来回跑”的不便。

市公安局的智慧服务大厅12月23日建成以来，自助拍照机已累计服务市民32565人次，智慧受理亭已累计服务市民1601人次，出入境记录自助查询机已累计服务市民352人次。除已建成的4个出入境智慧办证大厅外，其他市（区）的智慧办证大厅近期也将陆续投入使用并为市民服务。

二是打造“24小时车管所”，为群众提供全天候车管自助服务。交警车管部门在蓬江区、开平市建成两个24小时车管自助服务区，为群众提供自助拍照、处理交通违法、办理期满换证等九项车驾管业务。

三是加大身份证24小时自助受理设备部署应用，解决“上班族”办事难题。去年10月10日以来，江门户政部门在全市“一门式”行政服务中心一次性投放了22台身份证自助受理设备，实行7×24小时运作，有效解决了“上班族”办事难问题。自上线以来，已为群众提供身份证自助办服务1078人次。

高频业务全流程网办，更多业务实现“零跑动”或“一次办”

近年来，江门公安机关依托粤省事、“江门公安邑微警”等网上政务服务平台，将一大批审批服务事项推向“网上办”“指尖办”。

目前“邑微警”平台关注人数已达39万人，累计服务群众59万人次。近期，市公安局再推一批网办服务事项，尽可能让群众“零跑动”办理或“一次性办结”。

一是居住证、临时身份证“全流程网办”。市公安户政部门对“粤省事”微信小程序上的居住证和异地申领临时身份证模块进行升级，增加证件邮递功能，群众只要选择快递领证，即可实现 “不见面”“零跑动”全流程网上办理。

二是车管业务“预约办”。为切实解决办理车管业务排队时间长这一影响群众办事体验的操心事、烦心事，市公安交警部门在“江门公安邑微警”服务平台上推出车管业务全预约便民措施，群众可以通过“邑微警”平台，预约在全市10个车管办证大厅办理17类机动车业务、16项驾驶证业务，并可获取办理业务所需资料，有效解决了“排长队”“多跑”“误跑”等问题。自2019年10月推出该项措施以来，已受理车管业务预约6.1万宗，新车上牌等办理量较大的业务，群众平均轮候时长由原来的58分钟缩减到5至10分钟。

公安业务“一站式”办理，减少群众来回奔波次数

过去群众到政府部门办事最烦心的就是为提交各种证明材料而来回跑或到多个部门跑。市公安机关通过对接政务大数据平台，与医院、邮政、教育等部门紧密合作，变“群众跑”为“数据跑”“部门跑”，最大限度减少群众提交材料和来回跑动次数。

一是户口迁移房产信息联网核查。市公安户政部门对常住人口信息系统进行升级，通过调用省政务大数据平台，可直接核查群众房产信息，无需群众提交相关证明，免除群众跨部门来回跑动办理。

二是“警医邮”合作办理驾驶证业务。“警医邮”合作办理驾驶证业务是江门在全省首创的服务举措。群众办理驾驶证补证换证业务，可以在市五邑中医院、市人民医院等12家“警医邮”合作网点，“一站式”完成现场体检、身份证实名认证、采集身份证明信息、相片信息等业务流程，并由邮政工作人员将证件直接寄递至驾驶人手中，群众只需跑一次即可完成相关业务。“警医邮” 合作网点推出以来，共受理驾驶证补证换证业务9065宗，受到群众一致好评。

此外，江门公安机关推出的高考异地考生报名资格集中核查、新车“六年免检”零跑动等服务措施，也是通过与教育、邮政等部门合作，减少群众跑动次数，为群众办事提供便利。

实行驾驶人全科目“5+2”考试模式

2019年以前，受驾考人员大幅增加、考试标准提高、考试道路更换等因素影响，江门驾驶人考试积压问题较为突出。为彻底解决这一服务“堵点”，市公安局推出了驾驶人全科目“5+2”考试模式，在全面优化驾考流程的基础上，科目二、科目三实行工作日和周六日考试，科目一实行工作日和周日考试，学员可以根据实际情况选择在工作日或休息日参加学习考试，大大提升了考试服务水平。

2019年，交警部门受理汽车类学员报名9.67万人，比2018年上升33.6%；汽车类学员结业12.62万人，比2018年上升40.8%。学员考取机动车驾驶证时间从原来的180天，大幅减少到最快45天即可领取。

配合全面取消落户限制政策要求，推出一批便利入户新举措

近期，江门公安户政部门在积极推动落实“零门槛”落户政策的同时，进一步优化入户办理手续，解决群众入户需要材料多、来回跑、难办理等问题，为群众落户江门提供最大便利。

如往届大专、应届中专以上学历人员不再需要到人社部门开具入户证明，凭毕业证即可先入户，再就业。扩大群众入户范围，不再局限于落户所在单位集体户或自己租住的房屋，可扩大到落户在工作或生活地的社区集体户、亲戚朋友的家庭户。

2019年，江门外迁入江门人口为18854人，其中，专才入户217人，应届毕业生入户353人，稳定居住、就业创业入户10597人。

◎12项改革惠民服务新举措

车管业务“预约办”——“邑微警”平台可预约办理全市车管业务

驾考业务全面提速——驾驶人考试实行全科目“5+2”考试模式

新车“六年免检”零跑动——主动服务减少群众跑动次数

打造“24小时车管所”——九项车管业务全天候自助办理

全省首创“警医邮”合作——驾驶证补证换证业务一站式办理

群众户口自由迁——推出一批便利入户新举措

居住证免见面申领——居住证申领实现全流程网上办理

临时身份证网上办——解决群众急需用证问题

身份证24小时自助申领——解决“上班族”办事难题

户口迁移房产信息联网核查——减少群众跨部门来回跑次数

异地考生报名资格集中核查——为异地考生在江门参加高考提供便利

打造出入境智慧办证大厅——实现出入境高频业务自助办理

【记者】戴惠甜