“你好，这里是珠海市心理援助热线，请问有什么可以帮到您？”12月23日上午，珠海市首条试运行市级心理援助热线开通。有什么想不开的事情，都可以拨打0756-8120120电话，专业人员将在电话的另一端，免费为你解开心结。

据介绍，目前该热线还处于试运营阶段，将开通1条热线。采取限时段接听热线，工作时间为周一至周五正常上班时间。市慢病中心还将陆续招聘和安排心理专业人员进行专业培训后承担热线运行工作。今后，热线将增加线路并24小时运行。

接线工作人员将充分尊重求助者的隐私权。未经求助者同意，不得擅自将求助者个人信息、求助问题以及其他相关信息透露给任何第三方。为了保证热线咨询质量，珠海还建立热线督导制度，专业人员将不定期对热线咨询员接听情况进行抽查和指导。

为贯彻落实国家、省以及市委市政府关于加强社会治理工作的要求，市委政法委、市卫生健康局将心理援助热线的开通作为推动珠海市社会心理服务体系建设试点工作的重要项目来推进，建立市级心理热线，为搭建全市精神心理服务平台奠定了基础。

该热线由市慢性病防治中心负责具体承办和运行，通过电话咨询服务，为处于心理危机状态的人群提供免费心理支持；降低心理、情绪问题产生的风险；向来电者提供抑郁等精神障碍相关知识；帮助其寻找解决问题的途径，鼓励其寻求专业的治疗。热线将进一步完善突发事件应急处置机制，加强与“120”“110”“119”建立联动机制，联合通过突发紧急事件的心理干预和救援。

当天上午，珠海市心理援助热线启动仪式在珠海市慢性病防治中心新村部举行，市卫生健康局调研员李子松、副局长雪绕拉姆，市委政法委专职委员姜铁均、市慢病中心主任叶浩森、市慢病中心党委书记杨林以及市委政法委、市卫生健康局相关业务科室负责同志出席仪式，与市慢病心精神心理卫生专业人员和市民代表在现场共同见证了热线开通仪式。

【记者】黄鹤林

【通讯员】许育秀