在12月16日晚上9点，中山市公安局110报警服务台接到一名正在哭喊的女子报警电话......

110指挥中心的辅警郑嘉城，一边安抚着事主的情绪，一边向当班的值班长汇报了情况，并随即呼叫东升警方寻找自杀女子。

在郑嘉城的开导下，事主逐渐放下心理防备，初步得知该名女子的位置在东升镇同乐社区。他立即使用智慧新指挥云平台，在大数据的支持下，逐渐缩小可能范围，并指令警区在周边查找。

最终经过长达73分钟的沟通，东升警方在同乐社区某出租房内，找到了该名女子。在郑嘉城辅警的用心疏导下，女子的情绪逐渐稳定下来，确认对方放弃轻生念头后，郑嘉城与同事才松了一口气。

正是辅警郑嘉城，73分钟的接警通话，从死神手中救下花季少女。“您好，中山110，请问有什么可以帮你？”这短短的十几个字，是中山市公安局指挥中心接警员郑嘉城，每次接通报警电话后，对报警人说的第一句话。同时，也是每一位遇到困难需要求助的报警人听到郑嘉城的第一句话。

2019年4月，郑嘉城来到指挥中心参加工作，虽然来到指挥中心的时间不长，就已经接到超过一万个报警电话，每天的工作量非常大。

即使如此，郑嘉城仍对每一通报警电话都耐心接听，现在处理不同类型的报警电话时已经非常熟练。

如果说中山公安是中山安定和谐的保障，那中山110指挥中心，就是这份保障的神经中枢。它收到的每条讯息，发出的每道指令与中山市民的生命、财产安全息息相关，你可能从未见过他们，但他们始终在你身边；即使在寒冷的冬夜，总有人默默守护着你的平安，给你最大的心安。

【来源】中山市公安局