清远市公安局光明派出所位于清远市清城区新城市政府宿舍南院13栋首层，现有民警29名、辅警109名。辖区面积7平方公里，下辖7个村（居）委会，户籍人口逾6万人，流动人口1万余人。

光明社区警务室▲▲▲

“高起点、高标准、高配置”

曾经的光明派出所地处内街小巷，周边巷道狭小拥挤，严重影响接处警等工作的正常开展，也给前来办事的群众带来不便。为了更好维护社会治安、方便服务群众，清城公安分局紧抓各级部门重视公安基层基础建设的时机，按照“高起点、高标准、高配置”要求设计施工，把市政府宿舍南院13栋首层改建为光明派出所新的办公场所。

2019年7月30日，光明派出所新址正式启用，新所内设有值班室、视频监控中心、党建室、民警之家、综合服务大厅、人民调解室和智能办案区等。

据了解，智能办案区需要刷脸进区、登记信息。进入办案区后，智能系统会进行一体化信息上传、更新、同步，实时监控人员活动情况。采用智能化进行数据采集，突破了人工数据采集不及时、不完整、不全面的困境。

而人民调解室则由清城公安分局与清城区司法局联手推进，由区司法局派驻人手到派出所。如今，光明派出所有6名专职调解员驻守，周六日也上班，做到24小时有人值守。日常主要处理家庭矛盾纠纷、损伤赔偿纠纷、劳工合同纠纷等。据统计，2019年至今，光明派出所人民调解室共调解纠纷238宗，成功调解纠纷191宗，调解成功率达80%。

打通服务的“最后一公里”

综合服务大厅是光明派出所服务群众的一扇重要窗口，负责身份证办理、更换，户籍信息登记办理、居住证办理、流动人口信息登记，临时身份证办理等业务，每天服务群众约100人次。

随着办理业务的群众不断增多，为有效满足群众需求，该所设置了服务前台、等候区，开设了4个业务办理窗口，并增派人手延长中午办公时段，使群众能错峰办理业务，进一步贴心服务群众。“因为派出所延长了办公时间，我可以利用休息时间过来办事，不用在上班时间请假了。民警的付出切切实实地方便了我们，很感谢他们。”一名前来办理业务的群众笑着说。

临时身份证制作机▲▲▲

除了在办公时间上下功夫，民警也在硬件升级上动脑筋。在现场可以看到，综合服务大厅内配备有临时身份证制作机，可以做到即办即取，解决了群众在换领身份证过程中没身份证件可用的问题。民警黄型雅称：“以前办理临时身份证需要群众先到派出所提交申请，派出所将信息递给分局，分局再递给市局呈批。市公安局审批后，再逐级传递到派出所，我们再通知群众领证，这个过程要花费两三个星期的时间。如今，群众在派出所办理身份证的同时可拿到临时身份证，5分钟就办妥。这样既方便群众，也提高了我们的工作效率。”

为了打通服务群众的“最后一公里”，光明派出所自今年10月开始，推出社区民警定期为孤寡老人送证上门服务。社区民警通过平时的走访搜集孤寡老人的办证信息并进行记录，如有近期办理了换领身份证业务的，民警便会在证件办好后，尽快安排时间进行入户走访并送证上门。这一举措既保证孤寡老人得到针对性帮助，又密切了警民关系。

城中村整治见成效

在炒沙村内开展消防培训▲▲▲

炒沙村位于清远市政府附近，是一条城中村。因为人员密集且流动性大，曾经的炒沙村治安形势复杂、案件高发。为改变这一治安状况，光明派出所抽调6人警力成立炒沙警务室并长期驻守。民警通过建立房东微信群、商铺微信群等群防群治微信群，实时掌握村内各项情况。同时，督促炒沙村委会成立物业管理公司，由派出所对公司治保队伍进行培训，并借鉴好的物管公司工作经验，实践到村内工作中。

现在，村里的物管公司紧挨炒沙警务室，定期组织保安巡逻、维护治安，一旦发现纠纷便马上通知警务室民警赶赴现场处置。警务室也安排有专职辅警开展巡逻，同时对物管公司保安队伍做好培训。“保安队伍素质提高了，群众才会对他们有信心。”炒沙警务室民警林剑飞说。

此外，炒沙村的主要路口均安装视频监控，并在出入口设卡配备自动升降栏杆控制车辆出入，使该村由原来的全开放、不设防转变为半封闭、有管理。

11月21日17时许，光明派出所接到群众报警称，在炒沙村某商铺门口发现一个年约3岁、疑似走失的孩子。民警赶到现场了解情况后，通过在各微信群发布孩子的照片，3分钟内即找到孩子父母。

据统计，炒沙村的盗抢警情同比下降36%，是目前清远市城中村综合乱点整治工作中表现最好的地区之一。

志愿警察有力量

光明社区警务室成立于2017年，辖内有16个小区、15栋单体楼。16个小区有自己的物管、业主委员会，也有业主微信群。为了密切联系群众，加强辖区管理，社区民警都加入了各业主微信群。而在单体楼的管理上，民警联系每栋楼及其周边区域的保安，共同加入微信群中，保证及时高效沟通，形成群防群治网络。目前，警务室每周都会在各群内发布警情通报，让群众了解辖内治安特点、防范重点；群众也可随时在群里反映自己的意见和建议，民警均第一时间予以回应。 

培训光明志警▲▲▲

为了进一步夯实社区警务，今年11月9日，光明社区警务室和清城区志愿者组织合作组建志愿警察队，依托志愿者的公益心，挖掘志愿者的警察梦，把广大志愿者动员起来，最大限度激活民力，实现志愿者与公安工作的有机融合。志愿警察队在公安民警带领下，针对光明辖区治安特点、警情发生类别，负责安保、宣传防范、巡逻、纠纷调解等社区工作。在工作时统一配戴“志愿警察”标志，并配备由公安机关统一配发的必要装备。目前，光明志警队伍已成立了志愿者办公室，形成一定规模，并全力为辖区建设添砖加瓦。

光明派出所副所长伍伟江说：“群防群治的效果不是立竿见影的，需要社会各界共同参与，以点带面逐渐形成一张无形的防护网，维护社区和谐安宁。”