备受关注的携号转网服务

已于11月底在全国正式运行

工信部出台的

《携号转网服务管理规定》

也于，12月1日

也就是今天起正式施行！

《规定》明确，电信业务经营者无正当理由不得拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；不得采取拦截、限制等技术手

段影响携号转网用户的通信服务质量；不得编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠

事项或携号转网影响、欺骗误导用户等。

此外，《移动电话用户号码携带试验管理办法》（工信部电管函〔2014〕144号）同时废止。

今早

i东莞记者走访了

三大运营商的东莞部分营业厅

东莞的“携号转网”情况怎么样？

哪些营业厅可以受理相关业务？

一起来看看吧！

记者走访

部分营业厅无需排队，即可办理

今早i东莞记者在市内部分营业厅看到，营业厅显目位置已经摆放了“携号转网”服务办理指南，上面清楚地记录了办理流

程和“携号转网”必备条件。

记者在现场看到，部分营业厅内无需排队，即可办理“携号转网”业务。进店询问相关业务，相关工作人员也会详细介绍关

于“携号转网”的内容及流程等。据中国电信东莞鸿福路某营业厅现场工作人员介绍，目前陆续有人来该营业厅办理“携号

转网”服务，早上刚成功为两名用户办理。

东莞“携号转网”业务需在指定营业厅办理

今早九点十五分左右，在东莞南某中国移动营业厅门口，已经能看到部分用户在等候办理宽带等业务。

开门后询问工作人员得知，该门店并不能办理“携号转网”相关业务。这样的情况，同样在中国联通南城某营业厅出现。工

作人员告诉记者，办理“携号转网”相关业务需在指定营业厅办理，建议市民在办理前就近咨询相关业务，免得白跑一趟。

值得注意的是，“在网协议”没到期或者有合约的用户需先去原运营商营业厅取消服务或合同。此外，欠费的用户也需要先

缴还费用才可办理“携号转网”。中国电信东莞鸿福路某营业厅现场工作人员提醒，取消部分服务或强行终止合约可能需赔

付一定金额，具体金额可能与签约年限以及服务内容有关，需询问相关运营商工作人员。

东莞可办理“携号转网”服务的营业厅

中国移动

中国联通

中国电信

最快十几分钟即可办理成功

转网后信用卡服务不受影响

中国移动东莞南城某营业厅工作人员告诉记者，办理“携号转网”业务最快十几分钟即可办理成功。

关于“携号转网”，大家还有一个特别关心的问题，就是携转之后，支付宝、微信、银行卡等还能正常收到验证码吗？

中国信息通信研究院党委书记李勇在接受媒体采访时表示：“以前很多行业应用是通过手机号码号段来判断运营商的，‘携

号转网’带来的一个变化就是不能根据手机号码所在号段判断其所在的运营商，如果不采取有效措施，将导致验证码等行业

短信无法收到。”

为解决此问题，目前我国三家电信企业已经采取“兜底转发”的方式，对“携号转网”后送错电信企业的短信采用网间转发

功能来解决，总体能满足行业短信发送的需求。

为此，记者也特地询问了东莞几家不同营业厅工作人员，得到的回答都是不影响，如手机号绑定了银行卡、淘宝等，转网后

仍可以正常收到短信通知。

相关链接

携号转网权威指南

携号转网

这回真的等来了

东莞的朋友们要不要转网呢？

转的话想转去哪？

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来源：i东莞记者 沈海琳、网信广东、国务院客户端

编辑：沈海琳