南方+的朋友，你有遇到过这些问题吗？抽屉里、存钱罐里攒着一堆硬币，1元、5角、1角，堆在家里占地方，处理起来又太麻烦；好好的100块，被熊孩子撕成好几片，花不出去；好像收了张假币，也不敢用，只好放在家里当古董……这样的问题虽小，但处理起来却不容易，一想到去银行办理要排队，马上望而却步了，千家万户累计起来，大量硬币、零钱、残币沉淀而浪费。

甚至还有更大的问题，随着无现金支付的普及，现金支付反倒成了老百姓的痛点，有的商家怕收假币、怕处理麻烦干脆拒绝收现金，更是给不少仍习惯使用现金、或者不会使用移动支付的长辈们造成困扰。这些痛点，统统都成了有关部门致力打通的堵点。

只需几分钟，小额硬币、纸币兑换自助办理

10月31日上午，广州市创建现金服务示范区启动仪式就在淘金举行。众所周知，淘金是广州的繁华商业地段，对现金流通的需求非常大，周边建行、工行、交行、招行等9家银行的13个营业网点同步创建推出了现金服务示范区。上述困扰市民的问题，将被轻松、快速、便捷地解决，赶紧和我一起去体验下。

南方+记者走进建设银行帝景大厦支行，看到小商户刘阿姨将一袋硬币和小额纸币，放入一台纸硬币自助兑换机里，短短几分钟就换成了崭新的整钱，“不用排队、不用捆硬币，对我们来说真的好方便了。”刘阿姨开心地为这项新服务点赞。

这台机器不仅可以自助进行硬币兑换纸币、纸币小额兑换大额，还可以纸币兑换硬币，纸币大额兑换小额，大额纸币兑换小额纸币+硬币，此外，现金服务示范区网点还专门开设了“小面额、残损币及外币兑换服务”，让前来办理这类现金业务的客户无需长时间等待，快速办理。

广州有13家网点可提供服务

究竟哪些银行网点可以办理上述业务？又如何办理？有一个好办法是——关注“广东现金服务”微信公号，右下角的现金服务中，有“残钞兑换预约”、“小面额兑换预约”、“农村现金服务点”和“预约信息查询”四个选项，选择你需要的服务和你所在的城市，比如我选择小面额兑换预约+广州，就弹出了13家位于淘金附近的现金服务示范区网点可供预约。

为了给广大市民带来便利，目前对于预约次数和金额是有一定限制的，同一天在同一网点兑换纸币最多不能超过每个面额100张，硬币不能超过每个面额50枚。每一个可以办理这项服务的网点的大堂都设有统一的醒目标识：人民银行的红色标志+现金服务示范区几个大字，除此之外，还统一现金宣传内容、现金宣传用语及解释口径、现金服务标准化。

在此基础上,还进行了四项优化服务：

一是优化改造客户排队取号系统,在取号机中设置小面额及残损人民币兑换选项,为客户优先办理业务；

二是客户集中缴存或兑换大量小面额人民币时,在征得客户同意的前提下,采取预约兑换或临时封包制；

三是主动与周边小型商户建立联系机制,定期为其办理小面额及残损人民币兑换和缴存业务。

四是推广使用“广东现金服务”公众号，市民只需关注该公众号，即可实现小面额线上预约，并可查询就近的银行网点、纸硬币兑换机具，以及纸硬币兑换自助设备可回收和可兑换的零钞数量。

据人民银行广州分行数据显示，截至10月31日，广东省已完成首批20个现金服务示范区创建工作，包含13个城市示范区，7个乡镇示范区，180个金融机构的324个网点。20个现金服务示范区共为群众调剂小面额现金485笔，累计金额660.75万元；预约兑换残损人民币315笔，累计金额530.27万元，定向为巴士公司回收残损零钱1000多万元；收缴假币105张；开展各类反假币宣传活动30余次，发放宣传资料2.83万余份，有效提高广东省人民群众现金服务获得感与满意度。

所以，这项服务不止是广州能享受，其他城市需要办理现金服务的朋友，赶紧拿出手机关注“广东现金服务”微信号，查一查离你最近的现金服务示范区网点吧！

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【记者】张艳