少让市民群众在路上跑，多让便民服务线上“跑”，这是佛山市顺德区公安局交出的一份深化“放管服”改革的答卷：30项车管便民举措落地、26个出入境自助办证点覆盖全区、55项户政业务仅需“只跑一次”……

9月18日上午，顺德区媒体大V采风团一行近40人来到顺德区行政服务中心，走进顺德区公安局出入境、户政、车管所等服务窗口，零距离了解、体验顺德公安窗口部门最新的便民服务措施，并展开座谈交流。

“互联网+窗口”，省时省力一次跑通

走进24小时自助办事服务厅，一台台出入境自助办证一体机、户政、车管业务自助机显得格外引人注目。据现场工作人员介绍，关于出入境、户政、车管等业务都可以在此自助办理，随到随办。此外，厅内还设有“市民之窗”自助机。作为打通行政服务“最后一公里”的便民、利民、亲民的智慧型服务平台，“市民之窗”可以办理车管业务、税务、交通、医疗、社保等事项。

聆听讲解后，采风团成员们都跃跃欲试想亲自体验一番，有的掏出早已准备好的港澳通行证，现场办理签注业务。“太方便了！在出入境自助机上可以一次性完成申请受理、审批、缴费、制卡等环节，而且签注全程只要3分钟！”

随后，采风团来到车管所窗口体验业务办理。经介绍，所有涉及车管业务都能在此实现“一窗受理、一窗办结”，窗口运用高拍仪等举措，实现图像显示免复印、免填表，免提交，免费拓印“四个减免”。市民如今办理18类车驾管业务，只要一张身份证就能搞定，立等可取，全程不超过10分钟。

如果不想排队等候，还可以网上预约，采风团在出入境预约办理体验了一把。“只要关注‘顺德警察’微信公众号填报预约内容，并准备好资料，便可直接前往窗口办理出入境证件，大大减少排队、咨询、复印的时间。”民警表示，预约成功后，在出入境咨询台使用身份证一刷即可自助打印表格及排队号，看荧幕提示轮候办理，后刷卡交费，全程基本无需手写，省时省力。

业务就近办、一次办、简化办、掌上办

从去年“放管服”改革以来，顺德车管所全力为市民提供多渠道、全方位的服务。“四个减免”“18项业务一证通办”“车管自助网上办理”等30项便民服务措施的相继落地，让市民从过去的“办理车驾管业务请到车管所”，到如今“就近办、一次办、简化办、掌上办”。

目前顺德区共有51个车管便民服务网点及176台“市民之窗”自助服务机，极大方便了市民办理车管业务，切实完成打造“家门口的车管所”的目标。

同时，顺德公安积极拓宽服务渠道和内涵，不断提升群众满意度。“只需几分钟就可以续签港澳通行证，市民办完证就可以来一场说走就走的旅行。”顺德区公安局出入境管理大队教导员吴丹说，目前，全区的自助办证点共有26个，已全面涵盖全区各镇街。

如今出入境证件已实行“全国通办”，市民办理出国护照不再需要回户籍地办理，可在全国任一公安局的出入境办证窗口申请，办证更便捷。

在户政业务方面，公安部门实行“互联网+户政服务”，顺德区全部户政业务均可通过“粤省事”小程序和省政务服务平台进行预约受理，其中有53项业务已在上级机关的统一部署下已能进行材料预审，实现群众办事“一次跑动”。

前8月收到165面锦旗42封感谢信

窗口是公安民警服务群众的“前沿阵地”，服务群众的第一平台。今年来，顺德区公安局以便民利民为出发点，优化营商环境，多渠道提升行政服务管理水平，推行网上预约办理身份证和户口迁移预受理功能，实现身份证自助设备全覆盖，1-8月办理迁移入户3.8万多人，办理省内外居民身份证11万多张，购置11台临时身份证制证机，分派到全区11个户政业务办理点，实现全区群众办理临时身份证“只跑一次”便民服务，进一步提升了“放管服”效率。

同时，顺德区公安局还推进“全国通办”出入境服务，共受理境内居民各类出入境证件近64万件次，开通自助点26个，其中自助签注一体机39台，1-8月自助机已成功办理47万次签注。顺德车管所认真落实“放管服”改革，推行网上办理和车管业务服务站、工作站等措施，年内共办理机动车登记13.2万多宗，新增驾驶员5.2万多人，办理补证换证超6.7万张、核发年检合格标志高达46.1万多份。

据统计，今年1-8月，全区各级公安机关严格执法、热情为民服务，全力提升群众安全感满意度，共收到市民锦旗165面，感谢信42封。

■相关

MV《初心不变》首发，唱响顺德公安忠诚本色

18日上午，MV《初心不变》也在采风活动上首发，MV时长3分15秒，阐述了顺德公安基层一线服务、防控、打击的奉献精神，以及“践行新使命、忠诚保大庆”的坚强决心。

在新中国成立70周年之际，为凝聚警心、鼓舞士气，顺德区公安局龙江派出所民警改编填词，并约请顺德区反电诈宣传大使黄伟成倾情演绎了歌曲《初心不变》（改编自英文歌《you raise me up》），展示龙江派出所近年来的主要工作成效，向守护顺德平安的广大民警、警辅人员致敬。

龙江派出所把日常工作视频，如服务群众、打击违法犯罪、清查整治、扶危济困等一系列真实场景用MV形式展现出来。

“希望通过这种真实生动的画面展现公安形象，在增强队伍凝聚力、向心力、战斗力的同时，让广大群众更好了解公安工作，了解平安背后还有这样一群人在默默奉献。”龙江派出所相关民警介绍了制作MV的初衷，“歌曲制作是我们民警用业余时间剪辑，前后共历时一个多月才制作完成。”

【记者】欧阳少伟 

【通讯员】梁晓茵

图片和视频由顺德公安提供