“我觉得生活没有任何希望了”“最近几个月我总是莫名其妙哭出来，感觉很压抑”……当有人向你倾诉这些事情时，你会怎么做？其实，这些人往往更需要他人的关怀与陪伴，一点点的善意，就可以给予他们极大慰藉。

每年的9月10日是世界预防自杀日。在广州，有一个24小时在线的广州市心理援助热线。2018年9月至2019年8月，这条热线共接听心理咨询22433例，其中自杀相关来电2753例，占12.3%。广州市心理援助热线在2017年、2018年的接听数量均位列全国第二。

一条电话线，拯救无数人

每天下午3点到次日凌晨2点，是广州市心理援助热线的来电高峰时段。

“我在一年前自杀过，但是被救回后，还是想自杀。”广州市心理危机研究与干预中心二级心理咨询师何爱芹印象最深的，是16岁的女孩叮叮。她在电话中反复地说：“或许我不存在于这个世界上会比较好。”

叮叮家庭的关系紧张，父母经常吵架，并对她指责，这让她极度自卑。极度缺乏安全感的她又和周围同学格格不入，连聊聊天的朋友都没有。她在脑海中幻想出了一个朋友“当当”，在她悲观的时候“当当”会劝她活下来。

在无数次关于“死去”和“活下来”的自我拉扯中，叮叮痛苦不堪，终于拨打了学校早前宣传过的心理危机干预热线。

何爱芹以真诚、尊重的态度迅速与叮叮建立信任关系，并在对话中对她进行了自杀风险评估（NGASR），判断叮叮为高自杀风险，暂无自杀计划。但是，叮叮长期一个人在家，时常出现强烈的自杀念头，这样的处境相当危险。

在安抚叮叮情绪后，何爱芹教会她正确对待自己的情感及换一种思维想问题，鼓励她表达情感与向外寻求帮助。终于，叮叮从自杀的念头中走了出来，愿意尝试短期计划，并保持联系。

像叮叮这样的案例有很多。一次敞开心扉的对话，或许可以挽救一个人的生命。

2018年7月，南方日报、南方+推出了原创歌曲《81899120》，当月心理热线咨询总数同比增长58%，10%以上来电者表示是在听歌后拨打电话。《81899120》<<

据统计，2018年9月至2019年8月，广州心理援助热线组共接听心理热线超2.2万例，比上年同期的1.8万例上升了22.9%，其中自杀相关高危来电2753例，占来电总数的12.3%，比上年同期相比增长了34.8%。

广州市心理援助热线组组长、二级心理咨询师魏华林说，心理援助热线咨询总量和高危来电量的增加，提示公众逐渐愿意致电心理援助热线。专业的咨询师可以帮助来电者舒缓心理压力，抚慰心灵创伤，预防自杀行为。

学生来电占比最高，抑郁情绪不可忽视

拨打心理援助热线的，都有哪些人？对广州市心理援助热线近一年接听的2753例自杀相关来电进行分析，可以获得自杀高危来电人群画像。

在这2753例个案中，年龄最小的是11岁，年龄最大的是59岁，来电者大多集中在11岁至30岁。学生786例，占28.55%，占比最高。未婚2031例，占73.77%。情绪抑郁1583例，占57.61%。寻求咨询的男女人数几乎均等。来电者的文化水平较高，以本科及以上者居多。

如果不是心理咨询师，如何识别自杀高危人群？何爱芹介绍，自杀者在行动前往往有迹可循。如果身边有人语言上表现出无力感，或是直接说出“我想自杀”的，不要武断地反驳，更重要的是倾听与理解，让他感到有人在关心和理解自己。当谈及自杀，也不必转移话题，这样既给予他安心感，又能让我们对他的计划有所了解。一句“我会在你身边陪伴你”足以胜过千言万语。

如果发现身边人有自杀预备行为，如买农药、炭、刀等工具，以及出现整理个人物品、写遗书等安排后事的行为，要提高警惕。当个人能力不足时，可鼓励有自杀倾向者寻求专业人士及机构帮助。

中国心理卫生协会危机干预专业委员会副主任委员、广州市惠爱医院社会精神医学研究室主任周亮教授介绍，每一例自杀事件背后约有25 例自杀未遂，而有严重自杀意念的人数可能更大。每一例自杀会给大约135人带来深切的哀痛或其他影响。据世界卫生组织统计，全球每年约有80万人死于自杀，自杀是15—29岁人群的第二大死因。自杀死亡数比战争和凶杀的总数还要多57%。

周亮表示，有效阻止高危者自杀一次，其可能终身不会有第二次自杀行为。每个人都可以做一些事情来预防身边人自杀，这不但需要个人与专业机构的支持，还需要社会的共同努力。

【链接】

广州市心理援助热线 020-81899120 24小时公益免费咨询

网址：www.gzcrisis.com

QQ心理咨询：1661042151

广东省已开通心理援助热线的城市有：广州、深圳、佛山、东莞、中山、江门，汕头市心理援助热线在筹备开通中。

【记者】朱晓枫

【实习生】李亚颖

【通讯员】宋易倩