在网络上，“廖海飙”这个名字已经和一个公安网络品牌——“永安警长”紧紧关联；在现实中，比起本名“廖海飙”，大部分认识他的群众更乐于叫他另一个更为响亮的名字——永安警长！

从警十余年，廖海飙荣获个人二等功、三等功、佛山“十佳卫士”、佛山“最美家乡人”、全国“十大最美家乡人”提名奖等十多项大小荣誉。但在他心底，他最引以为豪的还是成为受广大网友喜爱支持的“永安警长”。随着“最美家乡人”活动在全国范围内开展，廖海飙正成为一张城市“暖男”名片，宣扬温暖、正能量的民警形象。

主动触网：广泛传播责任与担当

互联网作为一把双刃剑，给社会带来了空前自由的舆论环境，也让公安机关遭遇前所未有的压力和挑战。面对未知的互联网世界，2009年3月，时任佛山市公安局禅城分局永安派出所民警的廖海飙，开始主动触网，选择直面亿万网友，凭着满腔赤城在网络上当起“键盘侠”。他率先亮出“警长”身份，用一把电脑键盘，抒发心中强烈的公平正义感与社会责任感。此后，他成为全国首位BBS论坛的公安版主。

但随之而来的，有网友不怀好意的戏谑，“作秀”“疯子”等炮轰，但这没有让他退缩，廖海飙选择直面压力，坚持不删帖，“用行动和事实说话，让很多骂我的网友心服口服”。

2010年3月，廖海飙创建了全国首个公安派出所新浪认证微博，并借助强大的粉丝力量，组建全国首个公益“警民志愿团”。这么多年来，廖海飙和他的团队还坚持开展公益帮扶活动，获得市民的广泛支持和万千网友的点赞。网友们在“寻找最美家乡人”活动中为廖海飙投票、拉票，让他觉得“一切付出都是值得的”。如今，“永安警长”早已是佛山甚至全国家喻户晓的知名品牌。

逢乱必出：言行一致，“为民公安”

“网民利益无小事！”这是廖海飙经常挂在嘴边的一句话。面对网民的诉求，事无大小，网络警长廖海飙总是全力以赴地帮助网民排忧解难，久而久之，“永安警长”逐渐成为市民眼中“暖男”的代名词。

爱管“闲事”、“管的宽”等似乎已经成为形容这位“逢乱必出”的网络警长最常用到的词。“‘永安警长’快救救我妈妈！”一帖很快得到廖海飙的关注——家住汾宁路的何姨因需要凌晨四点半出摊卖菜，故入睡时间提前到晚上九点，但是楼上住户木拖鞋的噪声扰得本就神经衰弱的她无法入睡。在读高中的儿子不得已以网名“我爱静”发帖向警长求助。廖海飙首次上门调解却吃了个闭门羹。翌日，他提着棉拖鞋送上门，住户谭叔愕然后随即被感动，“你们民警都做到这份上了，我服了！”自此，烦扰何姨睡觉的木拖鞋声再也不曾响起。

在数次调解工作中，廖海飙与拆迁钉子户间的故事也是他一个深刻记忆。“佛山名镇”改造项目拆迁区的钉子户“点滴”在网上发帖称：“一搞拆迁就封路，我们源汇里110多户居民有家难回……我们只能誓死斗争了！”当晚10点，网民又发出“推倒围墙”的信号，马上就有众人跟帖，事态有不断激化、变成群体性事件的趋势。

了解情况后，廖海飙立即与“点滴”联系，直到凌晨六点，对方终于松口答应见面。随后，他马不停蹄地赶赴源汇里，在“点滴”的协助下，逐个做通了79户居民的思想工作。当日下午，在相关部门的共同努力下，在源汇里打通了一侧出口，填平了一块洼地，街坊出行的问题和车辆停放难题一并得到解决。在群众最需要援手的时候，廖海飙立即行动，为群众解决难题，避免了恶性群体事件的发生。

自费为爱养鸽子的大叔安装遮挡棚，让楼下住户免受鸽子粪的折磨；帮网友“清风”及其街坊聘请保安看护大楼单车房，让居民安心过五一长假；上门调解网友“乐吱吱”与楼上住户因漏水问题引发的矛盾……除了帮助民众解决生活中的小不如意之外，廖海飙还帮助突遭大难求助无路的人，他发动“永安警长”的粉丝为火灾伤者募捐手术费用，还帮助交通事故死者家属解决住房和求学问题。

“网络警长工作看似简单，但也确实能够解决大量问题，提升公安机关公信力和群众满意度，我也借此结交到大量的朋友，这一点是最大的收获。”廖海飙担任“永安警长”以来，受理群众诉求1200多次，化解重大网络危机80多起，停访息诉率达96%，他与网民的聊天记录超过200万字。廖海飙时刻把群众挂在心上，通过这些看似平常细微的工作，打通了警方与网民沟通的毛细血管。而最初持反对声音的网民也渐渐成为了“永安警长”背后强大的网络支持群体。

情系民生：大力推动警务公益

禅城的文明与和谐，需要社会合力铸就，廖海飙由此萌生了警务公益的理念。他认为，与以往更多的枪与火洗礼不同，如今警察的职责不仅要保一方平安，还应想方设法发动全社会的力量扶危助困。

2011年5月30日，廖海飙把热心公益的网民组织起来，成立了“永安警长警民志愿团”。在随后的几年里，廖海飙与志愿者一起发起爱心团购，为清远孩子送去知识；倡导校园组建家长服务队，疏通上学的道路；发起暖冬行动，进山区送温暖；建立“校园正能量社会实践基地”， 增强中小学生的法律意识……如今，志愿团已壮大至400多人，年均组织公益活动700多场，沁润到扶贫助困、家居养老、校园安全、交通服务、未成年人教育、社会管理等社会各个方面，受益群众超过30万人，成为佛山市民眼中一道“亮丽的蓝色风景线”。

在一次公益活动中，廖海飙了解到45岁的梁姨的生活困境——独子淳仔孤僻叛逆，学习成绩不好，甚至夜不归宿，这让离异多年体弱多病的梁姨心力交瘁。廖海飙专门请来心理医生定期登门拜访，每逢节假日便带淳仔参加“永安警长警民志愿团”做义工。在帮助他人的过程中，淳仔的学习成绩突飞猛进，从最初的自卑，变得自信，从最初的抱怨生活，到开始学会感恩。最终，淳仔中考以638分的高分位居全校第五。

廖海飙还策划发起了惠及特困老人的“平安钟”公益项目：警方牵头发动、爱心企业出资、志愿团体出力，老人只需按一下床头的“平安钟”按钮，即可免费得到专业化的上门救助。“平安钟”首次实现了警力、社区、志愿者团体资源共享，平台互通、社会效益共赢，创出一种新型的社会公益模式。

目前，“平安钟”项目帮扶的特困老人由最初的85户，发展到今天的510户，年均减少报警量830余起。同时，廖海飙发起的另一个公益项目“托起明天的太阳”（关注和帮助服刑人员未成年子女成长）也成功获得东鹏集团捐资的10万元启动资金。

永安警长警民志愿团因热心公益，表现出色，获得了社会各界的首肯。2011年获佛山市政府颁发“红玫瑰集体奖”，2014、2015年先后荣获区宣传部、团区委颁发的“金白兰活力团队奖”、“禅城好人（团队）”，团队7名工作人员获评“禅城好人”、“道德模范”、“金白兰奖”等荣誉。

在网上，廖海飙是中国互联网警务的先行者；在线下，他是佛山老百姓的贴心“暖男”警长。起初，他用指尖为警界舆情开了一个民意的小闸口，没想到如今已汇成江河湖海，为这座城市提供源源不断的暖意。

【文章来源】南方+党建频道

【记者】李拉

【实习生】诸晓敏

【责任编辑】陈冰青 林琳

【文字校对】华成民

【值班主编】曹建民