文章转载自西樵-九江-丹灶启明星驿站

【服务总结】探索社区戒毒服务中 “过来人”志愿者的培育

撰稿人：九江镇启明星驿站

梁燕娜、何健民、胡婉童、张浩贤

禁毒工作是一个全民的系统工程，没有人是旁观者，人人都是践行者。其中，戒毒康复人士虽有吸毒的经历，但他们解除毒瘾后，也有一颗服务社会的热心。在禁毒志愿服务力量的培育过程中，启创社工在西樵、九江、丹灶三镇除了通过公开招募热心市民参与，还着力推动戒毒康复人士加入。“过来人”志愿服务力量的培育，有助于增强戒毒康复人士对社会事务的参与，更有助于社会各界正确认识戒毒康复人士。

一、理论基础

人性化认知行为综合治疗理论

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人性化认知行为综合治疗的基本概念与理论框架

人性化认知行为综合治疗理论认为需用真挚、尊重和同感的态度与服务对象建立关系，肯定每一个服务对象都具有一定的潜质，是积极的，有可能达致“自我实现”的最高境界。人性化认知行为综合治疗主张从延续性的角度看待案主吸毒的情况，并且与案主协商个别化的治疗目标与治疗方案，主要分为评估和治疗两个阶段，评估有三大主要目的，一是评估服务对象滥药的种类和使用模式，判断有否因滥药问题而对精神健康及个人生活造成影响；二是作为设计最合适治疗方向及治疗目标之指引；三是去引导服务对象讨论滥药问题及提升他们因滥药而产生问题之觉悟。而治疗阶段又细分为约定与提升改变动机；协商一些行为改变；早期预防复吸和预防复吸训练四个治疗阶段。

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人性化认知行为综合治疗在社区戒毒康复工作中的应用

在个案服务中，工作员会对服务对象进行评估，然后与其协商个性化的治疗目标和治疗方案，通过协助案主提升保持操守的动机，调整对毒品的信念，醒察危机因素进行预防复吸训练，打破复吸循环，建立预防复吸计划，进行预防复吸训练，从而提升案主的自我效能感。另外，工作员还需要对戒毒康复人员的家庭关系、就业情况等问题提供关怀和救助，有助于大大降低戒毒康复人员复吸的危机。

优势视觉理论

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优势视觉理论的基本概念与理论框架

优势视觉是一种关注人的内在力量和优势资源的视角，意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。它的核心理念是相信人们天生具有一种能力，即通过利用他们自身的自然资源来改变自身的能力。优势视角是社会工作中的一种全新工作理念，着重于挖掘案主自身的优点，帮助案主认识其优势，从而达到解决案主外在或潜在的问题，其基本假设有：①优势视角相信人可以改变，每个人都有尊严和价值，都应该得到尊重。②优势视角认为每个人都有自己解决问题的力量和资源，并具有在困难环境中生存下来的抗逆力。即便是处在困境中倍受压迫和折磨的个体，也具有他们自己从来都不曾知道的与生俱来的潜在优势。③优势视角认为在社会工作助人实践过程中关注的焦点应该是案主个人及其所在的环境中的优势和资源，而非问题和症状，改变的重要资源来自于案主自身的优势，个人的经验是一种优势资源。

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优势视觉理论在社区戒毒康复服务领域中的应用

吸毒人员在吸毒后，往往被家庭所厌弃，或婚姻破裂，或朋友分手，或就业无望，且感觉自己被毒品所操控，因此在戒毒过程中常常处于被动，认为自己只能被别人帮助，由于这些因素的影响，造成戒毒人员明显的负面情绪，使他们对自己人生不再抱有希望，缺乏正面生活的勇气，从而情绪低落，逃避现实。这些负面情绪有可能使强戒人员丧失戒毒的动力而一再依赖毒品，无法摆脱毒品的控制。因此，在辅导过程中除了让戒毒人员掌握预防复吸的技巧，社工也需要让其发掘自身的优势潜力和资源，增强戒断的信心，更好维持操守，更有效应对戒毒过程中面临的挑战，并引导戒毒人员利用自身的优势和资源服务社区。

二、从协助中恢复成长

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初识阿洪

2017年8月，社工与阿洪（化名）初次见面，阿洪焦急地向社工了解什么时候可以解除管控。社工结合相关的法律法规，以及阿洪的社区戒毒决定书，告知他社区戒毒的管控要求。

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把脉需求

在跟进过程中，社工了解到阿洪的情况和需求。阿洪，男，26岁，未婚，接受社区戒毒管控第2年。阿洪父亲已去世，与母亲、哥哥居住，其中与母亲关系良好，而与哥哥关系一般，基本没有互动。18岁时，阿洪加入“不良团伙”，在酒吧看场、“收数”，打架时有发生，因为好奇及朋友的引诱下第一次接触毒品，期间滥用过摇头丸、K粉。在阿洪20岁那年，在酒吧看场时，有人引诱阿洪吸食冰毒，阿洪尝试吸食冰毒并持续吸食。阿洪自述“吸食冰毒时，感觉自己什么都可以办到，不用烦。但效果消退后，会昏睡几天，人的心情很差，变得暴躁”。在24岁时，阿洪因吸食冰毒被公安机关抓获，行政拘留15天，并被处以社区戒毒3年。阿洪期望社工可以协助其顺利渡过管控。

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社工评估

社工了解到阿洪的情况和需求，并厘定介入目标及计划。

（1）毒品问题：阿洪已保持操守2年，社工初步判断阿洪对于复吸危机有一定的处理能力，因此，在滥药方面问题的评估主要集中在继续提升其维持操守的能力和信心。但在一次面谈中，阿洪自述自己对拒绝毒品有一定决心，因为吸毒会变成“废人”。但是假如朋友将毒品放到自己面前，自己无法确定是否可以很好地拒绝。为此，社工制定了跟进目标和计划。

第一，与阿洪探讨过去吸食毒品的情景，引导阿洪识别自身的高危情景以及掌握应对高危情景的技巧，并开展预防复吸训练。

第二，强化阿洪的改变动机，引导阿洪对比现时（戒除毒瘾后）与过去（正在滥药时）的生活状态、就业情况、家庭关系等，协助阿洪认识到现时生活的正向转变，强化其改变动机并提醒阿洪对毒品保持警惕。

第三，与阿洪探讨替代毒品的解决问题的办法以及让阿洪认识到毒品的危害，其中，让阿洪认识到当面对困扰、问题时，毒品解决不了问题，需要寻找面对、解决问题的办法，另外，社工协助阿洪寻求健康的放松方式以及解决现实问题的技巧。

第四，肯定阿洪的正向转变，并总结成功经验，提升阿洪自我效能感。

（2）其他问题：关注阿洪就业情况、家庭关系、休闲娱乐等，协助阿洪更好地回归家庭和社区，建立健康而平衡的生活模式。

第一，关注阿洪的就业情况以及协助阿洪寻找工作的成就感。

第二，引导阿洪对家庭关系的思考，从而协助其增加与家庭成员的互动。

第三，鼓励阿洪发掘健康的兴趣爱好，建立健康而平衡的生活模式，其中尝试邀请阿洪参与启明星驿站的活动。

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社工跟进

结合跟进目标及计划，社工与阿洪探讨毒品问题以及其他问题。

毒品问题

第一，社工结合图解滥药、预防复吸计划工具，协助阿洪觉察影响其吸食的高危情景，以及进行预防复吸训练。阿洪表示“现在生活的焦点在工作赚钱，想追回之前浪费的时间。对毒品保持警惕，会结交没有吸食的朋友，组建新的社交圈子，不给机会自己挑战，当遇到有心瘾时，去跑步、听歌、不停工作，多思考吸食冰毒的坏处，遇到困难时会联系社工和咨询他人的建议”由此可见，预防复吸训练后，阿洪能够较好地应对朋友引诱、找到遇到困难时的办法以及有处理心瘾的办法。

第二，引导阿洪对比现时（戒除毒瘾后）与过去（正在滥药时）的生活状态、就业情况、家庭关系，继而强化改变动机和对毒品保持警惕。阿洪表示吸食毒品时容貌变化大、精神差、家庭关系恶化、脾气差，现时家庭关系有所改善，日常晨跑精神状态变好，也积极工作赚钱，做个有用的人。继而，社工把阿洪的经典语录“做个有用的人”作为金句送赠阿洪，时刻提醒阿洪努力的方向。

第三，社工与阿洪探索如何处理毒品带给他的功能，引导阿洪正确认识毒品的正面信念，寻找健康的放松方式，阿洪表示“会听歌、跑步、参与社工举办的活动进行放松，也会与社工倾诉，明白毒品不能解决问题”。

第四，社工与阿洪回顾接触历程，阿洪提到“戒毒最主要是个人决心，不要给机会考验自己。虽然过程好艰难，当时戒断时自己也很痛苦。自己通过听歌、散步、避免独处来克服，也会告戒自己吸毒会变废人（无收入、无工作、身体瘦弱）、毒品也解决不了问题。现在遇到问题会先咨询他人意见以及观察他人遇到类似问题的做法”。通过回顾接触历程，社工协助阿洪觉察其有效维持操守的方法，以及肯定他的努力和成功的经验，让他更有信心应对接下来的考验。

其他问题

第一，阿洪在社区戒毒管控期，尝试过户外广告牌的安装、广告公司业务员、网络刷单、保险业务员的工作，现从事空调清洗行业。社工通过目标阶梯，与阿洪探讨人生的职业规划，协助阿洪清晰自己工作的意义，鼓励阿洪大胆尝试。阿洪表示期望可以先从事空调清洗行业，然后再重新往空调清洗的方向创业。现阿洪通过网络招聘，承包了西樵某学校的空调清洗业务，这离阿洪开店创业的计划又迈进了一步。

第二，通过家庭会谈、家属活动，让阿洪家属理性地支持案主停止滥药，协助阿洪觉察家庭对其支持，从而改善其家庭互动。在接触阿洪家人过程中，社工通过与阿洪母亲、女友交流，获悉“阿洪在家里与母亲互动较多，阿洪与女友感情良好，听从女友建议戒烟”。谈起日常生活的琐碎事情时，阿洪、阿洪母亲、阿洪女友不时露出笑容。

第三，社工积极推荐启明星驿站活动资讯给阿洪并鼓励他参与，阿洪在社工的鼓励下，参与了尤克里里、咏春活动，也积极参与到禁毒志愿服务中，让他的生活更加充实，感受到志愿服务的乐趣，以及实现自身的价值。

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活动达人

为了丰富阿洪的业余时间，培养他的兴趣爱好以及鼓励阿洪结交新的朋友，社工鼓励阿洪参与启明星驿站举办的兴趣活动。阿洪积极参与并在活动过程中与他人互动良好，十分享受参与活动的过程。期间，阿洪发现启明星驿站的空调漏水，他发挥自己的技能，帮助检查启明星驿站空调漏水情况，并给予维修建议。

在2018年11月启明星驿站举办的首届志愿者会员代表大会中，有着不少的戒毒康复人士及其家属参与。在自荐环节中，“过来人”志愿者阿洪主动站出来作关于禁毒志愿服务队组织架构候选人的自我介绍。“以前我没做过志愿者，但如今这里是我做志愿者的发源地。我曾经是在管的戒毒人员，社工开始接触我的时候，我认为他们会带给我麻烦。但后来经过多次的交流，我发现社工其实很有耐性地引导我如何看待自己吸毒的过往，如何看待人生困境，也给予我很多实质上的帮忙，让我感受到其实社会一直关心着我们，所以我也会用自己的能力去帮助有需要的人”，阿洪情真意切地自我介绍，感染了现场的志愿者们，大家都纷纷点赞阿洪“积极参与志愿服务”。

而2019年1月，启明星驿站开展“禁毒有我，‘义’起参与”为主题的志愿者培训，“过来人”志愿者阿洪在培训中分享了自己的戒毒故事，从自身滥药后的生理、心理变化、戒毒过程中遇到的困难与付出、人生状态变化等方面介绍，也提醒在场其他志愿者对毒品要保持高度警惕，但对戒毒人士请给予接纳和支持。有在场的其他志愿者表示，“除了戒毒人士自身的付出，社会的接纳和支持是实现康复更生的关键力量”。

戒毒人员及其家庭一同学习制作手工肥皂

戒毒人员与志愿者一同将亲手制作的手工皂送到老人院，关怀长者，服务社区

三、服务模式

通过这样创设机会的方式，社工协助戒毒康复人士积累成功经验，激发其自身优势，恢复个人尊严和成长。除了阿洪外，还有不少的成功戒除毒瘾的戒毒康复人士有一颗服务社会、帮助他人的心。如阿力在社工鼓励下，积极参与启明星驿站举办的兴趣活动。后来，社工了解到阿力现任职平安保险，工作成果获得公司肯定。于是，社工鼓励阿力在参与启明星驿站活动的同时，尝试协助活动开展，鼓励他向他人分享一些保险知识以及分享自身从事保险行业的经历。2018年10月，启明星驿站举办了“保险知识讲座”。讲座现场，阿力聚精会神地向参与者讲述保险知识以及自己从事保险行业的种种经历。

启创社工在佛山市南海区西樵镇、九江镇、丹灶镇均积极培育“过来人”志愿者，引导戒毒康复人士发掘自己的优势和资源，从而在此过程中引导戒毒康复人士参与社会事务，使戒毒康复人士更有信心地戒除毒瘾、面对生活、回归社会，也能提升社会大众对戒毒康复人士的接纳。

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吸引—“破冰”

社工通过个案跟进征集戒毒康复人士的服务需求，开展兴趣、技能、亲子活动，涵盖运动健康、音乐体验、美食制作、手工制作等各种类别，吸引他们参与，打破疑虑的坚冰，建立信任工作关系。

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为“粉丝”效应加把火

通过多场康乐类活动的开展，社工逐渐凝聚了一班积极参与活动的戒毒康复人士“粉丝”。为此，社工逐步引导戒毒康复人士“粉丝”参与志愿服务，并搭建他们参与社区服务的平台。其中，“粉丝”参与志愿服务的内容可以是提供服务构思，集思广益制定志愿服务计划，也可以是直接提供物质资源关怀弱势群体，也可以是直接参与到志愿行动中，协助活动计划的落实、开展，包括探访活动、禁毒宣传活动等。开始时，引导戒毒康复人士参与社区服务的内容宜形式有趣、内容简单为主。其中，启创社工首次服务内容为组织他们制作一批手工皂，并鼓励参与“送香皂”的敬老活动。参与本次活动的戒毒康复人士表示“愿意继续参与志愿服务，向社会贡献自己的力量”。

在参与志愿服务过程中，社工需为他们提供毒品知识、服务技巧等培训以及团建活动，增强他们志愿服务能力和凝聚力。活动后，社工需组织服务参与者分享本次活动的感受、想法以及建议，使戒毒康复人士感受到本次活动的意义以及鼓励他们继续参与，了解他们参与的意向和内容。另外，社工宜透过网络平台宣传戒毒康复人士作为“过来人”志愿者的角色参与社区服务的情况，进一步宣传戒毒康复人士的正面形象，提升社会大众对戒毒康复人士接纳，与此同时，社工也可向戒毒康复人士阐述这样做的意义，让他们明白自身付出的价值。

“过来人”志愿者培育模式

四、结语

透过多元介入的理念，社工协助戒毒康复人士减低对毒品的依赖，恢复社会功能，发掘优势继续成长。因此，社工透过“过来人”志愿者培育，发掘戒毒康复人士的优势，赋予他们不同的社会角色，从而强化其抵御毒品的信心以及参与到社会事务中，并改变刻板印象。

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END

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