在市妇联的指导和支持下，唯品会公益“唯爱•妈妈+幸福赋能计划”（以下简称“唯爱•妈妈+”项目）推出“唯爱妈妈热线”—— 国内首条专注为单亲妈妈提供法律与心理咨询服务的免费热线 400-038-8888。该热线由经验丰富的专业的法律与心理专家坐镇，7X14小时全年无休，以专业、便捷、高效、精准的方式切实满足全国各地单亲妈妈最为迫切的法律、心理服务需求，帮助妈妈重拾积极面对人生的自信和能力。

“唯爱妈妈热线”获得了来自广州市妇联、广州市司法局、广州市法律援助基金会等单位的支持，标志着“唯爱•妈妈+”项目在各种专业细分领域不断探索、创新与扩展，以专业力量为单亲妈妈注入源源不断的勇气与支持。

专业+长时+链接，免费服务单亲妈妈

中国婚姻家庭研究会发布的《十城市单亲妈妈生活状况及需求调研报告》显示，法律援助（46.4%）和心理咨询与辅导（43.7%）是单亲妈妈最为迫切的社会服务需求之一，自我期望与价值受挫、抚养权归属纠纷、财产分配等问题，成为困扰着众多单亲妈妈的几道“坎”。

洞察到单亲妈妈的迫切需求，“唯爱•妈妈+”项目特别推出国内首条专注服务单亲妈妈的“唯爱妈妈热线”400-038-8888，提供法律及心理双重专业支持。在法律咨询方面，具有处理婚姻家庭纠纷或诉讼办案丰富经验的值班律师为单亲妈妈提供免费的法律咨询服务，让她们在“知法懂法用法”中走出困境。在心理咨询方面，持有国家注册心理咨询师认证的专家团队在家庭关系、女性情感、少年儿童成长等方面有着丰富实践经验帮助单亲妈妈排忧解难，疏导心理压力。

据唯爱妈妈热线中专注于婚姻家事法律的坐席专家表示：“心理问题与法律纠纷对单亲妈妈的影响总是相互作用的，如果在同一个案中提供法律及心理双重专业支持，可以更高效地帮助单亲妈妈走出心理与法律困境。”

除了拥有强大的专业服务团队，“唯爱妈妈热线”更兼具长时服务、资源链接等特色亮点。“唯爱•妈妈+”项目充分考虑到单亲妈妈兼顾照料孩子、家庭、工作的时间成本难题，将热线服务时间设置为周一至周日 8:30-22:30，很好地补充了社会上其它法律和心理咨询平台朝九晚六的服务时间。同时，除了提供法律与心理咨询服务，

“唯爱妈妈热线”还将根据单亲妈妈的个性化需求，精准、及时地转介线上线下各类公益服务资源进行个案跟进，高效链接“唯爱•妈妈+”项目内外的帮扶力量。

携手法援基金会

开创公益法律服务+法律援助新模式 

除了在“唯爱妈妈热线”的法律援助服务板块携手服务单亲妈妈，“唯爱•妈妈+”项目、广州市法律援助基金会双方更共同推出唯爱妈妈公益法律援助项目，分别在广州市法律援助基金会、广州市法律援助处及 11 个区级法律援助处挂牌成立共 13 个“唯爱妈妈法律援助工作站”，为经济困难的单亲妈妈提供法律援助金，同时降低法律援助关于家庭人均月收入的免费服务门槛，让更多的困境妈妈能够免费获得案情分析、案件辅导、公益法律课堂等多种形式的优质、专业法律援助服务。

市妇联主席刘梅表示：

单亲妈妈是一个需要全体社会关心和帮助的群体，市妇联开展了“萤火虫行动”关爱单亲困难母亲、“玫瑰公益”结对帮扶单亲母亲等一系列关爱行动，去年，市妇联联合唯品会公益一起为单亲妈妈提供了综合性赋能支持。今年，有了市司法局、市法律援助基金会的加入，正式启动“唯爱妈妈热线”、唯爱妈妈公益法律援助项目，进一步通过专业服务与资源协同平台相结合的模式，链接多方公益资源，实现综合赋能的创新公益实践。市妇联将通过更多途径，高效整合单亲妈妈需要的社会服务资源，帮助她们走出困境，重获幸福。

“唯爱妈妈热线”相关信息

● 热线电话：400-038-8888

● 热线人工服务时间：周一至周日8:30至22:30

（非人工服务时间，可根据语音提示进入留言信箱留言，工作人员会及时给予跟进）