一年365天，一天24小时，

只要有需要就能到派出所办证。

这是梅州市梅县区南口镇群众

全天候享受公安办证服务的真实写照。

也正因如此，当地居民习惯把梅县区公安分局南口派出所所在街道称为“办证一条街”。

在那里，群众不仅能享受24小时公安自助办证业务，遇到急事还能享受节假日或下班期间的便民服务：一个电话就能获得窗口民警的“特事特办”“VIP”待遇。

办理大厅井然有序。

全天候服务

南口镇是位于梅县区西南的古老乡镇，这里毗邻兴宁，是梅县前往广州的交通要道和隘口，于是起名南口。南口镇是梅州知名的侨乡，《梅州市华侨志》第一章第一节讲述的就是南口镇华侨史。

侨乡村古民居

南口派出所所长王世杰告诉记者，南口镇由原南口镇、瑶上镇、菏泗镇三镇合并而成，总面积262平方公里，下辖46个村和3个居委会，户籍人口7.5万人，其海外侨民基数已远超南口本地居民，仅侨乡村就有海外侨民4000余人。

用当地人的话说，在南口镇家家户户都有海外亲戚。南口镇侨民遍布海外数十个国家，侨民每年回家探亲、寻亲和祭祖的情况特别多。

“侨民回老家探亲，要么住酒店要么住侨属家里。按照规定，侨民是外籍人士需到派出所办理境外人员临时住宿登记。”王世杰告诉记者，侨民往往是到老家后才知道入住登记政策，于是都是匆匆忙忙赶到派出所来办理登记，好些还是节假日晚上来。

基于上述情况，派出所逐步形成了电话预约办证服务：节假日或是紧急情况，提前半小时预约均能享受正常办证服务。

群众前来办事。

窗口民警黄小清是名准妈妈，3月13日，她挺着大肚子给群众办理入户、死亡证明等公安服务。对她而言，白天在窗口值班，下班了还要备勤以便随时给有急需的群众提供便民服务是工作常态。

黄小清告诉记者，派出所有2名窗口女警，在8小时工作之外，常年保持一名女警在家备勤的状态。

今年大年初五上午，在家欢度春节的黄小清就接到派出所值班民警电话，一名新加坡侨民来办理入住登记。

接电话后，黄小清立马放下手中的活，10分钟便赶到派出所。

查看护照、拍照、登陆系统并录入信息，英语专业八级的黄小清仅用20分钟就为该侨民办理好登记业务。

民警在走访辖区居民。

“辖区户籍居民7万多，每年要开的死亡证明也很多，客家人往往会选个吉日来开死亡证明再去火化。”此外，王世杰还介绍道，因海外侨民多，侨属办理出入境业务的需求很大。

因此，该所从去年开始在临街位置开设24小时自助办证服务，极大便利了群众办理户政和出入境等业务。“只要是群众所需，派出所均能提供随叫随到的办证服务。”王世杰说。

半小时寻人

服务侨乡、服务侨民，在当地群众眼里，南口派出所民警的服务精神已经深入骨髓。

民警在帮助辖区居民。

2018年4月13日16时多，南口派出所突然来了一大群男女。

他们有的说自己来自印尼，有的说自己来自新加坡，甚至还有自称来自美国的。

看到这么一群“异国友人”齐齐前来派出所，虽说经常和侨民打交道，但一时涌入十余名侨民，值班副所长叶文宇也有点吃惊。

一番核查后叶文宇得知，这些人都是陪同其中一名叫钟勤芳的印尼男子前来寻亲。

他们说，自己都是钟勤芳的亲属，和钟勤芳到梅州找他的大表哥。

但只知道其大表哥有个儿子在南口镇车陂村，但不知道具体住在哪里，也没有联系电话，最后一次见面还是20年前。

原来，这群侨民在4月9日飞抵深圳后，稍作休息就赶来了梅州。

不过，根据已有线索，钟勤芳迟迟没能找到失联多年的亲人，于是就来到派出所寻求帮助。

叶文宇根据对方提供的表哥姓名以及其侄子邹冠辉的姓名，在脑里对辖区40余个村居“搜索”一遍。“邹姓主要居住地南龙村，请稍等，我马上联系村里。”叶文宇随即致电南龙村村委会，核实到确有邹冠辉这个人，并了解到邹冠辉家中确有身为印尼华侨的亲属。叶文宇立即调取邹冠辉的户籍、照片等资料给钟勤芳看。虽已20多年未见面，但钟勤芳一眼就认出这是自己的表侄。

没过一会，50多岁的邹冠辉骑着摩托车冒雨赶到了南口派出所。见到阔别多年的亲人，两人激动地深深拥抱、热闹寒暄、合影留念，场面让人眼眶温热。

记者手记

高效无处不在

从上门求助到拥抱20年未见的亲人，前后只花费了约30分钟，这高效的背后和南口派出所服务侨乡的传统分不开。

南口派出所一直有着“侨民服务无小事，群众利益记心上”的传统，近年来也一直在打造群众满意的服务型派出所。

记者采访发现，哪怕是侨民回老家探亲，宴请族人和亲戚，南口派出所都积极做好服务工作。无论是现场秩序的维护还是宴席的食品安全，派出所都会抽出民警确保宴请活动安全有序进行。

在服务经济建设方面，南口派出所辖区内正在建设的梅州西高铁站最容易发生工地失窃案件，南口派出所虽然只有12名民警，但仍抽出警力日夜巡逻。

民警在景区巡逻。

春节前，民警在夜巡中就发现了一起正在盗窃工地钢材的案件，人赃俱获之后高铁站施工方才知有内鬼作案。

南口镇是梅州文化旅游特色区的重要组成部分，多为开放型景区，旅游旺季人流量可达1.5万人。由于派出所服务工作到位，引导景区完善做好景区标识和路线，向村民宣传商品服务理念，近年已很少发生游客价格纠纷和误摘农作物、误闯民居等纠纷案件。