在很多人眼里，“社工”是穿着各色马甲穿梭在社区邻里的忙碌身影。实际上，“社工”每天都会接触有困难有需要的社会群体，帮助无数人走出生活困境。

今天是第13个国际社工日，在广州从事社工十年的周海明，向“一面”分享了这一职业背后的酸甜苦辣。

“社工不是义工，而是助人职业”

今年33岁的周海明对于社工的最初印象，来自于香港电视剧《肥猫正传》。在剧里，郑则仕饰演的肥猫幼年因病导致中度弱智，父亲一走了之，母亲独自将他抚养长大。善良的肥猫在生活中常受歧视和欺负，所幸的是社工康春明一直帮助他，陪他渡过难关。

“当时觉得社工像是别人生命里的助力者，做的事情很有意义。每个人的生活总有不如意的时候，有社工的关爱和陪伴，也许路会好走很多。”周海明回忆，正是这一影视角色让她萌意从事社工。

2005年，周海明如愿报读了广东工业大学的社会工作专业。出生于清远农村家庭的她，原本很内敛，不善于与人交流，但大学参加许多志愿活动后，逐渐变得外向而开朗。对社工专业理解越深，她也越发坚定自己的选择。

“十年前，很多人会以为社工就是义工、志愿者，但实际上社工是一个科学助人的职业，专业性非常高。”周海明说，社工开展服务需要运用专业的助人技巧、方法和心理学等知识，同时链接各种社会资源去帮助有需要的困难群体。

不过，周海明的家人一开始对此并不理解，一度担忧这个职业能否让她养活自己。周海明回忆，当时社工服务行业发展尚属起步阶段，社工的工资很低。她做社工领到的第一份工资是两千多元，尽管如此，她还是想尝试这个“颇有挑战性”的工作。

周海明称，社工常常面对社会上各种困难群体，服务对象不仅有孤寡老人、留守儿童、残障人士，还包括受暴人士、吸毒人士、社区矫正人员等高风险人群。“我们会运用个案、小组、社区等工作手法来帮助这些群体开展心理辅导、家庭关系修复、职业康复、就业帮扶等，从而让他们走出困境，回归健康的社会生活。”

真诚服务让医院病区“变暖”

毕业后，周海明就职于广州大同社会工作服务中心，不久就被派驻到广东省第三荣军医院，与另一名社工一起负责医院的精神康复社工项目，服务160多名精神病患者。

初入行，经验尚浅的周海明遇过不少阻力。由于不理解社工职业，当时医护人员和患者对她工作的接纳度不高，甚至抗拒社工服务的介入。为此，她用心研究精神康复知识，到病区认真了解患者的需求情况，制定细致的服务介入计划，改善医院服务环境，经常加班到晚上十一二点。

为帮助患者精神康复，周海明努力做了许多新尝试，比如在病房温馨的布置装饰，在医院举办各种活动，让医护人员和患者同台演出，把患者唤作“休养员”等等。慢慢地，医护人员了解到这些平常举动的确可以有助于患者的精神康复，后期更多的医生、护士加入，在医院里成立了一个20多人的专兼职社工服务队伍。

“院长说我们来了以后，整个医院的氛围都变得更温馨了，多次在全院会上来宣传社工服务，把社工服务融入到精神病患者的康复服务体系中来。”在这期间，周海明印象最深刻的，是被害妄想症患者阿志的变化。

40多岁的阿志住院多年，一直对人有强烈的戒备心，只有排队吃药时才会靠近人。起初，周海明每次和搭档进病区开展活动，阿志都会躲在角落悄悄观望，不时指着她们兀自小声嘀咕。

后来，她留意到阿志会偷偷看她们做的宣传栏、帮病人办的生日会。她知道，他在一步步靠近。

三个月后，周海明来到病区招募音乐治疗小组的组员时，意外收到了阿志的报名表。在小组分享环节中，阿志十分投入，甚至露出了极少见的开心笑容，开口对周海明说，“这个冬天不太冷，谢谢你们给了我一丝丝的温暖”。

那一刻，周海明被震撼了，她从没想过一个被害妄想症患者会卸下重重心防，对她说出这一句话。“这就是社工的魅力和价值吧，能在别人的灰色人生里给予他一点光明。这也让我得到在社工行业继续做下去的动力，所以一直坚持到现在。”回忆起这一幕，周海明忍不住眼眶湿润。

耐心陪伴助吸毒者脱离毒海

这些年，周海明不断精进专业技能，陆续取得助理社工师、社工师、督导资格证等专业认可。2014年起，她在广州市大同社会工作服务中心先后担任党支部书记、副总干事、督导、家综主任等职务，协助带领机构及项目团队开展多项社工服务。

周海明介绍，广州大同目前一共有300多名社工，主要承接政府的家综、戒毒等项目。其中，他们的禁毒社工与多地禁毒办合力推进戒毒社区康复工作，九年来已经服务5000多人，成功帮助超过200人戒毒，近500人改善了家庭关系，300多人找到工作。

“赢得吸毒者的信任，是帮助吸毒者戒毒最难的一步。”周海明表示，他们上门探访吸毒者时，经常会吃闭门羹，遭遇戒毒者或家庭的冷遇。不少吸毒者不相信社工会来帮助自己，甚至会以为戒毒社工会把他们带去强制戒毒。若要与吸毒者交心，短则大半年，长则数年。

2016年，周海明曾经督导帮扶过一个反复吸毒十年的大叔，他的家属早对他不抱任何希望，家庭关系十分恶化。对此，他们用近一年的陪伴打开他们的心扉，说服他的妻女重新接纳他，帮助他成功戒断毒瘾。

在周海明看来，从事社工工作最重要的是要有三个“心”，“一是爱心，要把服务对象看作是共同成长改变的人，要用爱心去陪伴他们。二是真心，要用真心对待他们，帮助他们渡过难关。三是用心，比起更多的技巧理论，社工的用心才是更强大的支持力量。”

许多像周海明这样有爱心的社工一直发光发热，改变了社会大众对社工的刻板印象的同时，也吸引不少人投身到社会工作中。

“以往是我们上门去寻找有需要的服务对象，现在已经有人主动来社工服务站咨询，有的是寻求帮助，有的是想做义工。”周海明表示，除了社会各界爱心人士以外，一些受他们帮扶的服务对象，也愿意和他们一起来帮助其他有需要的人。一些成功戒毒人士甚至愿意做同伴教育员，以过来人的身份向青少年宣传远离毒品。

周海明称，近年来在政府主导下，社工行业蓬勃发展，社工队伍也越来越壮大。对于未来，她期待有更多人加入到社工队伍，一同帮助更多有困难、有需要的个人和家庭渡过难关，协力解决社会问题。

【记者】欧楚欣

【视频拍摄/剪辑】欧楚欣

【图片】受访者提供

【策划】曹嫒嫒

【实习生】谢锐鹏 钱惠娴

【校对】居伟强