上一期微信小编给大家介绍了珠海市人力资源和社会保障网上服务平台开通电子社保卡扫码实名认证的内容，得到有许多市民朋友的关注，近日有不少市民向小编咨询了解网上服务平台实名认证的事宜。小编来给大家答疑解惑了，本期我们整理了网上服务平台个人用户实名认证的常见问题解答，一起来看下吧！

常见问题解答

1

1

1

问：个人用户如果不进行电子社保卡的实名认证会对使用有什么影响？

答：为保障个人信息安全，实名认证后的个人用户可以使用网上服务平台为个人用户提供的所有服务；未实名认证的个人用户只能使用受限的服务。凭社会保障卡卡号注册而未进行电子社保卡实名认证的个人用户目前仍可使用网上服务平台为个人用户提供的所有服务，但在2019年7月1日以后使用的服务才会受限。

1

2

1

问：个人用户实名认证需要符合什么条件？

答：需是在珠海办理了社会保障（市民）卡的持卡人。

1

3

1

问：个人用户如何进行电子社保卡实名认证？

答：个人用户在网上服务平台申请注册登记成功后，目前可以使用支付宝来进行电子社保卡签发认证，具体是在APP中用扫描功能扫人社网上服务平台提供的二维码，并按照提示操作即可，我们也正在陆续增加其他的大渠道，方便大家进行电子社保卡的认证。如确因特殊原因无法通过电子社保卡认证，也可以携带珠海社会保障（市民）卡到人社局卡服务窗口（红山路245号珠海市人力资源和社会保障窗口大楼三楼19窗社会保障（市民）卡窗口）进行人工实名认证。

1

4

1

问：在珠海已办理社保卡，但在支付宝等APP上申领电子社保卡进行实名认证时提示“无法生成电子社保卡，实体社保卡可能处于挂失锁定状态”或者“该地区暂不支持电子社保卡业务”等，该怎么办？

答：这种情况出现的原因是由于您的珠海实体社会保障（市民）卡不是正常使用状态或者在其它省市也办理了社保卡。如遇到此情况，可致电我们卡服务电话2121411，并提供姓名、社会保障号码和手机号码等信息，工作人员会核对信息无误后处理。

1

5

1

问：个人用户注册申请人没有支付宝怎么办？

答：目前，因其他方式的电子社保卡签发工作正在逐步开发完善中，个人用户注册申请人如果没有支付宝，则需要携带珠海社会保障（市民）卡前往办卡银行的任意网点或人社局卡服务窗口（红山路245号珠海市人力资源和社会保障窗口大楼三楼19窗社会保障（市民）卡窗口）进行人工实名认证。因2019年7月1日前不影响使用，也可等待其他非支付宝认证方式上线后再实名认证。

温馨提示：目前网上服务平台个人用户实名认证操作流程详情可点击：我局将使用电子社保卡认证为您的个人信息安全保驾护航