你是志愿者么？

你注册了么？

你领证了么？

你知道志愿者有哪些专属福利吗？

注册、领证、参加活动、记录时长

这一系列操作你都知道吗？

下面的注册志愿者最全指南

让你熟知一切操作！

从此志愿尽在掌握！

志愿者注册

移动端

第一步：进入i志愿的首页，点击“志愿者”，选择“个人注册”。

第二步：进入志愿者注册页面，进入用户注册页面，输入手机号码、密码、昵称等信息完成一号通帐号注册。

一号通注册界面↑

一号通注册成功界面↑

第三步：点击下一步，根据提示点击继续完善志愿者相关资料，完成志愿者账号注册。

实名注册志愿者界面↑

第四步：填写申请志愿者证的资料，可选择申请借记卡或信用卡。

申办注册志愿者证界面↑

申办信用卡类型志愿者证页面↑

申办借记卡类型志愿者证页面↑

志愿者登录

不论是电脑端还是移动端，志愿者登录都有两个登录入口，即一号通登录和本系统登录，如下图所示。

对于较早在系统中注册过的志愿者，或者忘记账号的志愿者，我们优先推荐通过本系统进行登录。

电脑端本系统登录页面↑

移动端登录方式选择页面↑

其中，一号通登录的登录账号通常为注册时填写的手机号。

本系统登录的账号一共有四种形式，分别是：用户名、证件号、手机号和邮箱。

所有志愿者都可以使用证件号登录。

用户名志愿者可以在个人中心的完善资料页面自行设置一次（新用户默认的用户名是手机号，2017年以前的老用户默认的用户名是证件号）。

手机号、邮箱需要在个人中心的第三方绑定中通过验证，才能作为登录账号登录。

注意：

一号通登录界面的忘记密码和本系统登录页面的忘记密码并不通用。即一号通登录页面忘记密码只能修改一号通的登录账号密码，本系统忘记密码页面修改的是本系统登录的账号密码。

参加志愿服务活动

志愿者完成注册后，使用频率最高就是查找各类志愿服务活动、报名活动和参加活动。

接下来，我们将关注志愿者参加志愿服务活动的全过程，并由此展开介绍各类功能使用方式和注意事项。

请注意，各项功能都是基于志愿者账号已登录的状态。

活动查询与活动报名

移动端

第一步，进入首页，点击“做志愿”。

第二步，选择活动，进入活动详情页，点击“我要报名”，确认报名。

完成活动报名需等待活动发布方管理员审核录用，录用结果将以短信或公众号消息或站内信通知。

活动邀请、录用和面验

邀请：发布活动的管理员可以邀请志愿者参加活动，如果志愿者关注并绑定了公众号，会收到如下邀请信息：

志愿者点击微信推送的邀请信息，会自动跳转至活动的页面，即可在页面中完成活动报名。

录用：志愿者在报名活动之后，管理员可以在后台录用适合本次活动的志愿者。管理员在后台点击了“录用”或“拒绝”后，系统会发送通知短息到绑定的手机号上。短信内容如下所示：

录用短信示例

拒绝短信示例

需要特别注意的是，如果是点击邀请信息报名的志愿者，志愿者报名后系统将自动录用（不需要管理员操作），因此是收不到录用通知短信的。

面验：志愿者在“i志愿”系统中第一次参加志愿服务活动，需要进行面验操作。请志愿者在收到录用通知后，在活动开始之前，带上有效身份凭证找到发布活动的管理员进行面验，否则是无法为志愿者实时记录服务时长或延时记录志愿服务时长的。

记录志愿服务时长

记录志愿服务时长有三种方式，分别是：

1.志愿者扫描管理员提供的活动签到签退二维码

2.管理员扫描志愿者证上的二维码

3.自行签到签退

以下图文为这三种记录方式具体操作方法↓

（一）志愿者扫描管理员提供的活动签到签退二维码

管理员会在活动现场提供如下所示的二维码：

签到二维码示例

签退二维码示例

在活动开始或结束的时候，请志愿者登录移动端（支付宝、微信的城市服务、i志愿App、公众号等），在个人中心中点击时长记录，并跳转至相应页面扫码记录志愿服务时长即可（如下图所示）。

注意：在已经登录的情况下，直接使用如微信“扫一扫”也可以快速计时。

（二）管理员扫描志愿者证上的二维码

志愿者持志愿者证，请活动现场的管理员在手机端打开二维码生成页面（如上图页面），点击顶部的二维码签到（签退），即可扫描志愿者证二维码进行签到签退，记录时长。

（三）自行签到签退

自行签到签退是针对活动参与人数超过50人，且管理员有开启自行签到签退功能的记录时长方式。

如果管理员有开启此功能，志愿者可以在移动端的个人中心>>我的活动>>参与中的活动进行查看。在规定的时间、规定地点内自行签到签退即可。时长在管理员与活动结束后确认，就录入个人时长中。

自行签到签退示例

注册志愿者证

为适应广东志愿服务的快速发展，落实国家关于建立志愿服务嘉许回馈机制及实施志愿者联合激励计划的有关要求，团省委联合省文明办、省民政厅、省志愿者联合会联合发行广东注册志愿者的专属凭证——注册志愿者证，由“i志愿”系统进行志愿者实名认证和数据支撑，并以此证对志愿者进行信息化管理与服务，整合提供保险、服装、金融、交通和爱心商家专属的优惠等嘉许回馈和服务。

点击图片了解更多志愿证相关信息

目前可申请发行的注册志愿者证的银行包括：中国银行、光大银行和中国工商银行。注册志愿者证的类型包括借记卡（储蓄卡）、贷记卡（信用卡），并且均可以由志愿者自主选择办理银行和卡片种类。

申请与进度查询

新注册的志愿者：

根据粤文明办〔2017〕82号文要求，2017年8月1日以后新注册志愿者原则上都要办理志愿者证，因此新注册的志愿者目前在注册环节即可填写相关申请资料。

已注册的志愿者：

已注册但还未办理志愿者证的志愿者，可以在电脑端或移动端的个人中心页面，点击“注册志愿证”，按照要求填写相应资料即可办理。点击“志愿者证申请进度”即可查询办证进度和首次消费后志愿者服装的制作进度。

注册志愿者证功能

持有“注册志愿者证”，即可享用以下六大功能：

身份识别及信息记录：专属身份凭证，可查询活动参与、时长记录等志愿服务信息。

志愿服务保障：为持证志愿者开展志愿服务期间提供最高赔付额度为10万元人民币的意外身故保险、10万元人民币的意外残疾保险、5000元人民币的意外医疗保障；同时配套志愿者定制的实名服装。

金融支付：支持线上线下各种场景金融支付，支持便利店、停车场等小额闪付消费。

公共交通：在具备银行卡可支付公共交通费用功能的地市，逐步开通注册志愿者证的交通支付功能。

公益捐赠:“ 一笔消费，十分关爱”，持证志愿者每消费一笔，合作银行至少划拨10分钱支持全省各地各高校志愿服务事业。

爱心商家优惠：发卡银行普惠性优惠，贯穿全年的刷卡优惠活动。享受各类金融、保险、交通和爱心商家等优惠服务。

常见问题解答

志愿者注册与登录

问题1：注册时在一号通·i志愿的页面显示手机号码已注册，应该如何解决？

答：说明此手机号码已经在一号通注册，请退回选择一号通登录，在一号通登录的忘记密码页面收入手机号并找回密码。然后再从一号通登录进i志愿。登录后系统会进行判断，若找到关联此一号通账号的志愿者信息，则直接登录成功，若未找到，则会要求继续补充完善资料。

问题2：注册时在完善资料页面提示证件号码已注册，应如何解决？

答：在完善资料提示证件号码已注册，说明i志愿本系统中已经有相关资料信息，这时候请通过本系统登录页面的忘记密码，进行密码找回操作。如已遗忘其他信息，建议输入证件号码后，通过申诉的方式找回密码。注意：由于申诉需要上传相关资料，请通过电脑端完成申诉工作。

问题3：我应该如何选择归属组织？

答：关于志愿者的归属组织选择，我们建议从以下几个方面考虑选择组织申请加入：

（1）所在单位/学校成立的志愿服务队伍；

（2）所在社区成立的志愿服务队伍；

（3）所在区县或镇街的志愿者联合会。

问题4：港澳台同胞可以在“i志愿”中注册成为志愿者吗？

答：可以的。请在选择证件类型的时候，按实际情况进行选择。此外“i志愿”也欢迎外国友人持护照进行注册。但是系统无法自动进行身份校验，需港澳台同胞和外籍人士在注册后，持本人证件到所选择的归属组织进行人工核验，通过实名制校验和加入组织的审核。

问题5：注册之后系统提示实名校验不通过，需要怎么处理？

答：系统会将您填写的姓名、身份证号进行联网核查比对，如遇不一致或信息有误，或在极少数情况下网络不稳定，会导致校验不通过（失败）。

首先，请您核验您所填写的信息，尤其是姓名、身份证号是否准确。常见不通过的原因如：输入信息中有空格、姓名中有繁体字、身份证号最后一位字母输入的是小写（校验需要大写）。信息修改后保存即可。

其次，在确保信息无误的情况下，按照页面提示可以联系所选择的归属组织管理员，请管理员在系统后台为您发起重新校验。

参加志愿服务活动

问题1：为什么有些活动参加完之后有时长记录，但是没有累计到总时长中？

答：在“i志愿”系统中的活动有两大类，一类是志愿活动，一类是培训活动。因此请先向管理员确认发布的活动是否是培训活动。此外，志愿者个人服务时长的统计，如果是通过实时精准的方式获取的服务时长，个人时长会实时更新；如果是通过延时记录的方式获得的时长（如补录），那么时长将在次日录入志愿者个人时长中。

问题2：为什么我在报名的时候，提示只允许本组织的志愿者参加，活动无法报名？

答：这是因为管理员（或活动组织方）在活动发布的时候选择了只允许本组织志愿者参加的选项。这里要特别注意的是本组织志愿者参加的概念是指本级组织。以下举例进行说明。

志愿者小明加入了组织B，组织B的上级归属组织是组织A，如果组织A的管理员发布的活动并勾选了只允许本组织志愿者参加，那么小明在报名的时候将不能报名此活动。

问题3：我在扫码签退的时候，系统提示“尚未签到，考勤失败”是什么情况呢？

答：首先请检查我的活动中的参与服务记录，是否是已经签退。若已经签退，系统就会检测出异常，无法重复签退。

其次，对于长期开展的活动，签到和签退记录必须每天完成。比如如果是连续三天参加活动，是不允许第一天签一次到，第三天签退的。正确记录时长的方法应该是第一天签到、签退；第二天签到、签退；第三天签到、签退······以此类推。

问题4：老年人、学生带智能手机不方便，如果才能精准精准记录时长呢？

答：我们建议不方便使用手机的志愿者，可以请他人为自己报名活动后，通过志愿者证上的专属个人二维码进行志愿服务时长记录。

问题5：我怎么才能在系统找到志愿服务证明呢？

答：志愿服务时间证书目前还在调整，即将开放下载。开放下载后，志愿者可以在后台个人中心点击查看、下载和打印。

注册志愿者证

问题1：港澳台或外籍志愿者可以办证吗？

答：可以。但是目前港澳台或持护照的志愿者只支持办理中国银行、光大银行的借记卡或中国工商银行的信用卡。具体办理事项建议您先咨询需要办理的银行后，由银行工作人员替您在线下办理或者您在线上进行申请。

问题2：未成年人志愿者可以办证吗？

答：可以。但是未成年人办证无法办理贷记卡（信用卡）类型的志愿者证，且需要在监护人同意办理的前提下，在申请页面填写监护人的信息，在线下银行网点领取借记卡时需要由监护人陪同开卡激活。

问题3：如果卡面信息变化（如志愿者星级等），可以更换志愿者证吗？

答：可以。如果志愿者因卡片遗失或损坏，抑或是卡面信息变化想更换卡片，可以联系志愿者证的制发银行进行卡片注销，注销后的第三个工作日系统中重新申请或直接在网点进行申请。需要注意的是换卡的制卡工本费需由志愿者自行承担。

问题4：申办注册志愿者证后多久能领取？

答：由于卡板特殊需要单独制卡，目前注册志愿者证在申办后，大约需要4-6周的时间制作完毕。如果是办理借记卡（储蓄卡）类型的志愿者证，志愿者需要到申办时所选择的网点进行领取；如果选择办理贷记卡（信用卡）类型的志愿者证，银行会根据申办时填写的信息，直接寄送上门。

问题5：志愿者实名服装多久才能制作好？如何领取？

答：志愿者的实名服装在您持证首次任意消费一笔后，银行会跟根据您留下的相关信息为您制作。由于志愿者服装是个人目前从首笔消费完成至领取到服装到月需要2-3个月的时间，您可以在个人中心查询进度。制作完成后会为您免费快递邮寄上门。

问题6：关于志愿保险如何查看相关信息？

答：关于志愿者证的保险范围、投保须知、报险方式等问题，您可以登录“i志愿”网站，在帮助中心>>资料下载中查看相应公示信息。

注册了志愿者证，并完成了相关服务，

这里有一份专属于志愿者们的“大礼包”

等待着你们来领取！

根据广东志愿者守信联合激励计划，省志愿者联合会与109家爱心景区先后签署了合作协议，持有“注册志愿者证”的一星、二星、三星、四星、五星志愿者，原则上可分别享受门票8折、7折、6折、5折、免票优惠！

109家志愿者爱心优惠景区联系电话

序号

所属地市

景区名称

等级

联系方式

1

广州

白云山风景名胜区

5A

020-66612888-8043

2

广州

广州动物园

4A

020-37660836

3

广州

增城白水寨旅游度假区

4A

020-82821188

4

广州

南沙湿地公园

4A

020-84956933

5

广州

花都石头记矿物园

4A

020-36865818

6

广州

广州起义烈士陵园

4A

020-83828521

7

广州

十九路军淞沪抗日阵亡将士陵园

3A

020-87047408

8

广州

广州气象卫星地面站

3A

020-39456726

9

广州

太古仓码头

3A

020-34495520

10

广州

塱头古村

3A

020-86746081

11

广州

邓世昌纪念馆

3A

020-34384024

020-34384021

12

广州

十香园纪念馆

3A

020-84480362

13

广州

潘鹤雕塑艺术园

3A

020-84165976

14

广州

丹水坑旅游区

2A

020-82237173

15

深圳

东部华侨城景区

4A

0755-25032201

16

深圳

深圳市野生动物园

4A

0755-26625568

17

深圳

南岭中丝园

3A

0755-89382222

18

珠海

珠海市圆明新园

4A

0756-8664685

19

珠海

珠海市农科中心景区

4A

0765 8978615

20

珠海

珠海市罗西尼工业旅游景区

4A

0756-3956380

21

珠海

珠海市外伶仃岛景区

3A

0756-8855118

22

汕头

方特欢乐世界蓝水星

4A

0754-8986602

23

汕头

莲花峰风景区

4A

0754-86632419

24

汕头

太安堂中医药博物馆

3A

0754-8116065

25

佛山

西樵山风景名胜区

5A

0757-81022282

26

佛山

祖庙博物馆

4A

0757-82221680

27

佛山

南风古灶旅游区

4A

0757-82711798

28

顺德

罗浮宫国际家具博览中心

4A

0757-28839082

29

顺德

南国丝都博物馆

3A

0757-22826505

30

韶关

云门山生态文化旅游度假区

4A

0751-5369196

31

韶关

南雄市珠玑古巷景区

4A

0751-3868618

32

韶关

南雄市梅关古道景区

4A

0751-3591765

33

韶关

经律论文化旅游小镇景区

4A

后续更新

34

韶关

乐昌古佛洞天景区

4A

0751-5503598

35

韶关

始兴县铜钟寨

3A

0751-3311820

36

韶关

南雄帽子峰森林公园

3A

0751-3551129

37

韶关

始兴县满堂客家大围景区

3A

0751-3206999

38

韶关

仁化县石塘古村景区

3A

0751-6394008

39

韶关

曲江区马坝人遗址管理处

3A

0751-6666955

40

河源

巴伐利亚庄园

4A

0762-8899999

41

河源

客天下水晶温泉度假区

4A

0762-3496666

42

河源

万绿湖风景区

4A

0762-8783969

43

河源

叶园温泉度假村

4A

后续更新

44

河源

热龙温泉度假村

4A

0762-5169880

45

河源

御临门温泉度假村

4A

0762-7498888

46

河源

佗城景区

3A

0762-6683883

47

河源

九连山原始森林度假村

3A

后续更新

48

梅州

雁南飞茶田景区

5A

0753-2825688

49

梅州

客天下景区

4A

0753-2134333

50

梅州

泰安楼客家文化旅游产业园

4A

后续更新

51

梅州

爱丽丝庄园（樱花谷）景区

3A

后续更新

52

梅州

客家相思谷景区

3A

0753-8281198

53

梅州

金穗休闲旅游区

3A

0753-8125136

54

梅州

相思河景区

3A

0753-8273898

55

梅州

曼陀山庄

3A

0753-2250989

56

梅州

大埔百侯名镇旅游区

3A

0753-5763898

57

梅州

五华热矿泥山庄

3A

后续更新

58

惠州

惠州西湖

4A

0752-2248116

59

惠州

香溪堡旅游区

3A

0752-7553688

60

惠州

博罗县农业科技示范场

3A

0752-6657086

61

惠州

劲家庄

3A

0752-3058678

62

汕尾

凤山祖庙旅游区

4A

0660-3333321

63

汕尾

铜鼎山郊野公园

4A

0660-6161998

64

东莞

鸦片战争博物馆

4A

0769-85512065

65

东莞

广东观音山国家森林公园

4A

0769-87799666

66

东莞

粤晖园

4A

0769-88388888

67

东莞

东莞市香市动物园

4A

0769-82819988

68

东莞

东莞展览馆

4A

0769-22834016

69

东莞

南社明清古村落

4A

后续更新

70

东莞

东莞市森晖自然博物馆

3A

0769-22247332

71

东莞

东莞市冠和博物馆

3A

0769-86267888

72

东莞

稻香饮食文化旅游区

3A

0769-88975122-6503

73

东莞

仙溪福地欧公文化景区

3A

0769-86112108

74

中山

孙中山故里旅游区

5A

0760-28158372

75

中山

詹园

4A

0760-23336802

76

中山

咀香园工业旅游区

3A

0760-88286988

77

中山

卓旗山庄

3A

0760-23370000

78

中山

伊泰莲娜 DIY地带景区

3A

0760-86284847

79

中山

星光联盟.全球品牌灯饰中心

3A

0760-22350055

80

江门

古兜温泉度假村

4A

0750-7172222

81

阳江

海陵岛大角湾海上丝路旅游区（大角湾景区）

5A

0662-3887080

82

阳江

阳春凌霄岩风景区

4A

0662-7879126

83

阳江

阳春春湾风景区

3A

0662-6157688

84

阳江

阳江十八子集团工业旅游示范点

3A

0662-6328074

85

阳江

大澳渔家文化村景区

3A

后续更新

86

湛江

蓝月湾温泉度假村

4A

0759-2286888-2006

87

湛江

广东三岭山国家森林公园

3A

后续更新

88

湛江

南亚热带植物园

3A

后续更新

89

湛江

吴川吉兆湾旅游度假区

3A

后续更新

90

湛江

金鹿园

2A

0759-3340923

91

茂名

御水古温泉

4A

0668-5559303

92

茂名

仙人洞自然风景区

3A

0668-6933555

93

肇庆

星湖风景名胜区（七星岩）

4A

0758-2271555

94

肇庆

星湖风景名胜区（鼎湖山）

4A

0758-2271555

95

肇庆

德庆悦城龙母祖庙景区

4A

0758-7619855

96

肇庆

德庆学宫景区

4A

0758-7769797

97

清远

连州地下河景区

5A

后续更新

98

清远

聚龙湾天然温泉度假村

4A

0763-4632888

99

清远

广东瑶族博物馆

4A

0763-8663802

100

清远

湟川三峡—龙潭文化度假区

4A

0763-66603342

101

清远

英德市九州驿站天门沟景区

3A

后续更新

102

清远

连山金子山景区

3A

0763-8810328

103

潮州

广济桥文物旅游景区

4A

0768-2222683

104

潮州

韩文公祠景区

4A

0768-2523581

105

潮州

潮州淡浮收藏院

4A

0768-2505747

106

潮州

紫莲森林度假村

4A

后续更新

107

揭阳

普宁德安里旅游景区

3A

0663-3875902

108

云浮

金水台温泉旅游度假区

4A

0766-2513065

109

云浮

广东天露山旅游度假区

4A

0766-2433800

（PS：志愿者们如果在使用景区优惠方面如有疑问，可拨打景区工作电话咨询。如与景区沟通后仍有问题，可致电12355反馈）