2月1日下午，中山公交集团211线路乘务员刘欣在公交车厢内拾获20000元港币、3000元人民币，并悉数归还失主，被赞“最美公交乘务员”。

当日下午，坦洲车队乘务员刘欣（工号275O093）执行211路粤T21762号车辆晚班营运乘务工作，于12:52分接班由心岸春天花园发往城南客运站。

14:25分，车辆到达终点站城南客运站。刘欣在清扫车厢卫生时，突然发现乘客遗落一双肩背包在座椅上。出于职业的敏感，刘欣意识到，这肯定是粗心大意的乘客落下了行李。在和驾驶员商量后，刘欣打开背包试图寻找失主的联系方式。但是，背包打开后，刘欣大吃一惊，背包里有两叠厚厚的人民币和港币，以及其他贵重物品。

“乘客丢失了这么多钱，肯定很着急，一定要赶快联系上失主才行。”但是在仔细检查后，背包内除了存折和现金外，找不到其他有效的联系方式和个人信息。失主遗落的手机也由于锁屏，无法查询到手机号码。

司乘俩人意识到事情重大，为免失主担心，14:28分，乘务员刘欣主动打服务热线，报告寻找失主。在短暂平复紧张的心情后，刘欣重新投入乘务工作。由于担心失主会紧急联系寻找背包，刘欣把背包留在身边，并一直关注着背包中的手机，然而，一直没有响起铃声。

当晚23时，营运乘务工作结束后，刘欣将背包带回并上交车队。经车队运调值班人员清点，背包里共有人民币3000元、港币21880元、若干10元硬币、钥匙数条、衣服数件及手机、存折、老花眼镜和葡萄酒各一件。

经查看视频监控，遗失背包的是一名中年男子。当日下午14：08分，公共汽车行驶至板芙市场公交站，上来一男一女两名中年乘客，拎着很多行李。其中男乘客手提紫红色拖箱，背着土黄色双肩背包，上车后，把拖箱放在车厢中门旁行李位置，然后坐在车厢左侧第二排走道座位，随即把背包放在了旁边座椅上。在蒂森电梯厂公交站，两人到站下车。然而，双肩背包却被遗留在座位上。

晚上23：20，中山公交集团的服务热线响起，一男子电话称下午搭乘211路公交时遗失了一双肩背包。客服人员立即与车队联系，经核对信息，确为失主丢失的物品，并将失主的联系方式告知车队运调值班人员张文淸。由于已经临近半夜（23:30），失主决定第二日早上前来领回。

次日早上8时许，失主在值班人员张文淸的电话引导下，来到坦洲车队运调值班室，与失主再次确认信息后，将失物完璧归赵。

据介绍，失主是香港人，事发当日，他和妻子返回中山过春节，由于行李多，一时疏忽，把背包落在了公交车上，以为再也找不回来了。失主高度评价中山公交人大爱无疆、拾金不昧，点赞刘欣为“最美公交乘务员”，还称过完春节回去香港后，要向社会大力弘扬中山公交人倾心为民服务的精神。

中山公交集团负责人表示，公交是展示一座城市文明水平的重要窗口，公交文明彰显着城市文明。一直以来，公交集团着力推动社会主义核心价值观融入员工的服务工作中，着力加强培训教育提升素质素养、服务规范，引导员工立足岗位文明优质服务乘客，并建立了鼓励、支持助人为乐、见义勇为的长效机制，形成了积极向上、向善的企业文化。2018年登记在册的好人好事多达6533宗，小小的车厢里彰显了中山大大的文明，传递了公交正能量，弘扬了中山博爱精神。

【南方+记者】罗丽娟

【通讯员】陶仕斌