继权健、华林因传销、虚假宣传被调查后，另一保健品直销巨头无限极也被曝存在问题。1月16日，陕西一名网友田淑平在“今日头条”客户端上爆料称，其三岁女儿在使用无限极产品后，被多家医院诊断为心肌损害、低血糖。

事件引起广泛关注，无限极17日下午回复称，前期对田淑平女儿的健康问题关怀不够，深表歉意并诚恳道歉。正在申请陕西省卫健委对田淑平女儿的身体健康进行全面检查。

1月16日夜间到次日凌晨，田淑平与无限极工作人员进行了数个小时的协商，但最终未达成和解。陪同田淑平全程参与协商的辛先生在接受南方日报、南方+记者采访时透露了田淑平拒收60万元赔偿金的原由。

南方日报：彻夜长谈后，田女士为什么未与无限极和解？

辛先生：我们没法接受两点。第一，我们以前去无限极陕西分公司投诉，睡在他们公司门口，他们都不管。现在媒体报道后，他们反应速度惊人，但我们认为这种关怀太迟了。第二，他们提出让经销商道歉，但我们需要的是无限极总部的道歉。

南方日报：关于赔偿金，你们是怎么谈的？

辛先生： 无限极有赔偿的意向，但是是我替田淑平先提出来的。田淑平是农村单身妈妈，给孩子看病已经花了近20万元，后续治疗也还需要钱。我是她的朋友，应该帮她向无限极争取她应得的补偿。

南方日报：那为什么最终放弃外界传的60万元补偿金？

辛先生：田淑平说，多少钱都买不回她女儿的健康，她在乎的不是钱。我们想要无限极保障孩子一生的健康，而不是赔60万元就了事。无限极应该担负起他们应该承担的责任。

企业回应

针对有关投诉，无限极（中国）有限公司负责人16日晚回应媒体称，已注意到该情况，正在开展全面核查。

17日凌晨5时许，无限极（中国）有限公司媒体事务部门一名人士向媒体表示，经过协商，原本已与田淑平基本达成和解，但她临签字时突然反悔，要求大幅提高补偿金额，此事尚在僵持中。

17日下午，无限极（中国）有限公司发表《情况说明》称，前期对田淑平女儿的健康问题关怀不够，深表歉意并诚恳道歉。

《情况说明》认为，此次陕西涉事经销商樊某严重违反了《经销商协议》条款，无限极公司将督促并责成其从维护消费者权益的角度，去推进事件解决，随后将依规进行处理。

据《情况说明》，1月17日下午，陕西分公司负责人联系田淑平，表示已经联系陕西的权威医院对田女士的女儿进行检查和治疗，但被田淑平拒绝。无限极（中国）公司正在申请陕西省卫健委对田淑平女儿的身体健康进行全面检查。

事件回顾

实名爆料：推销员说不要喝药，喝无限极就能治好

今日头条认证用户“田淑平”1月16日发文称，自己住在陕西商洛，2017年7月女儿奕奕（化名）被医院确诊为幽门螺杆菌感染。治疗期间，她通过朋友认识了自称“无限极指导老师”的樊某。

据田淑平反映，樊某称自己在商洛市商州区有一家无限极授权的商店，面积达100平方米。樊某还表示自己患有不孕症，吃了无限极产品后怀孕了；表姐的白血病是无限极产品治好的；父亲的命是无限极救活的。

田淑平发布的截图显示，樊某曾多次鼓动田淑平不要给孩子喝医院开的药，喝无限极的没有任何毒副作用的保健品就能治好孩子。

母亲自述：服用8万元产品后，孩子被查出心肌损害

田淑平在帖子称，2017年7月，她用朋友的卡买了两千多元的无限极产品，包括含无限极增健口服液、无限极儿童口服液、无限极钙片、无限极益生菌等产品。吃了三天产品后，奕奕的感冒发烧和咳嗽好了。于是她花了1.5万元办卡，在2017年7月至11月间，奕奕服用无限极产品累计近8万元。

田淑平表示，2017年9月底，她发现孩子脸色很差，还常发烧、咳嗽。对此，樊某解释称调理需要一个过程，一点小症状不用担心。但是2018年5月，西安儿童医院 、西京医院均诊断奕奕为心肌损害、低血糖，导致原因疑似为药物蓄积。

田淑平称其曾经到无限极陕西分公司投诉，分公司证实了樊某的门店属于认证门店，樊某本人也属于无限极认可的经销商，但是其行为属于“个人行为”，让樊某自己去解决问题。

附

17日下午，无限极（中国）有限公司发表《情况说明》全文：

关于陕西田女士投诉我司的情况说明

1月16日下午四时许，我们关注到有媒体报道《无限极疑致女童心肌损害》。对于报道中提到三岁女童的健康问题，公司总部高度重视，立即成立专项小组，连夜派人从广州飞往西安，与陕西分公司负责人一起责成并督促经销商樊某，约见田女士及其委托的第三方。见面期间，樊某和公司代表表明了来意，樊某表示赔礼并鞠躬道歉。沟通从1月17日凌晨开始到5：30，因解决方案有分歧，双方暂时中止了会话，并继续保持沟通。

事件发生后，经过专项小组初步了解，现将事件情况汇报说明：

2017年7月至2017年12月期间，陕西的田女士从公司经销商樊某处购买了产品。2017年12月至今，田女士认为樊某在为其服务过程中涉嫌夸大宣传，推荐过量服用产品，导致其女儿健康受损。

2017年12月以来，陕西分公司一直责成并督促经销商妥善解决问题。在一年多时间里，相关经销商与田女士就补偿额度进行了多次面谈协商，但截至1月16日媒体关注此事之前，双方未能达成一致。

产品的质量与安全是公司立身之本，我公司生产的产品符合国家相关规定。消费者的健康高于一切，必须坦率地承认，我们前期对田女士女儿的关怀不够，行动迟缓，在此深表歉意并诚恳道歉。

1月17日下午，陕西分公司负责人联系田女士，表示已经联系陕西的权威医院对田女士的女儿进行检查和治疗，田女士表示拒绝。对此，我们深感遗憾。我们诚恳希望在获得田女士同意后，让其女儿尽早就医，我们愿意先行承担全面身体检查和治疗的费用。我们将承担应尽责任，推动事件妥善解决。

经公司调查，此次陕西涉事经销商樊某严重违反了与公司签订的《经销商协议》条款，公司将督促并责成其从维护消费者权益的角度出发，去推进事件解决。待事件妥善解决后，再依照公司相关规则，对当事经销商予以处理。

长期以来，我们一直将遵循国家的相关法律政策作为立身之本，明令禁止经销商对公司产品进行夸大或虚假宣传。但这次事件暴露出来的问题说明，我们对经销商的管理措施不力，对消费者关怀不够。对此，我们深感惭愧，并向田女士及其女儿诚恳道歉。我们将以此为契机，深刻反省，在全国范围内，认真整改在经销商管理中存在的相关问题。

目前，我们正向陕西省有关部门汇报情况，联系相关部门对相关产品进行检测鉴定，对田女士女儿的身体健康进行全面检查。公司将全力配合国家相关部门，维护广大消费者的合法权益。

我们将以开放、透明、坦诚的态度，接受广大公众和媒体朋友们的关注与监督。公司客服热线为4008001188。衷心感谢消费者、主管部门、社会各界、媒体朋友对此事件的关注。我们将根据事件进展，在第一时间向公众和媒体公开相关信息。

特此说明

无限极（中国）有限公司

2019年1月17日

【统筹】谢苗枫

【记者】见习记者刘珩 记者赵兵辉 吴扬 梁文悦 

【校对】蓝淑茹 冯志坚