1月7日，南都《生鲜电商“食得鲜”预存款难退，部分实体店关闭》报道刊发后，引起广泛关注。8日南都记者再次走访发现，“食得鲜”天河店恢复经营，该公司公告称“其他区域线上配送业务计划将于后期陆续开放。”

广州消委会相关负责人告诉南都记者，目前接到79起关于“食得鲜”预付充值退款的投诉，天河区工商局等部门正在处理。天河区劳动人事争议仲裁委员会表示，已收到超过百名“食得鲜”前员工的劳动仲裁申请，“食得鲜”解释称因“回款问题”，提出今年五月底前支付工资的调解方案。

现场走访：仅天河店线下营业，工商显示“异常经营”

1月8日一大早，南都记者再次来到食得鲜高志门店，发现店门前的公告已经更新，称“1月9日陆续恢复高志店线下服务，其他区域线上配送业务计划将于后期陆续开放。”

8日10时许，陆续有几位市民进入店内选购。一位从海珠赶来的市民罗阿姨告诉南都记者，其储值账户内还有900余元，“联系客服电话打不通，看到公告就赶过来了，能买一些是一些了。”

对于外界种种猜测，“食得鲜”的工作人员告诉南都记者，将于1月9日恢复高志店附近3公里的线下配送，但目前因供应商问题，暂时无法供应蔬果生鲜产品。

工作人员透露，高志店短期内会继续保留，“以后可能会转为线上业务，这里的月租加上物业每个月接近20万。”对于多位消费者反映账户余额逾期未能退回的事宜，该工作人员称，建议消费者通过食得鲜App联系在线客服处理。南都记者再次拨打该公司电话，显示无人接听。

“天眼查”显示，“食得鲜”的工商注册地址为天河区珠江新城环球都会广场49楼，南都记者随后来到该大厦，前台工作人员告诉记者“食得鲜”不在此办公，并称不清楚搬去哪儿。南都记者查询国家企业信用信息公示系统发现，广州食得鲜网络科技有限公司被工商部门列入经营异常名录。

1月8日，零星有顾客在该店内选购。天河区劳动仲裁委员会：逾百名员工提起劳动仲裁

据南都1月7日报道，包括黄先生在内的10名“食得鲜”前员工向广州市天河区劳动仲裁委员会申请劳动仲裁，该案将于2月20日开庭。

就此事，1月8日下午，广州市天河区劳动仲裁委员会方面回应南都记者称，除了黄先生等人的申请外，目前还接到多起关于“食得鲜”公司的劳动仲裁申请，“有已经结案的，也有还没开庭的，也有还没有受理的。”

相关案件负责人告诉南都记者，“案由基本上都是工资问题，合起来应该有100多人了。之前有一个50多名员工起诉的在去年12月调解，食得鲜方面答应在今年2月底前支付工资。”该负责人表示，食得鲜方面称因“回款问题”，给出的调解方案是在今年五月底前支付工资。

广州市消委会：接到79起相关投诉，充值后遇商家关门建议报警

1月8日，消费者陈先生告诉南都记者，就储值账户无法退款一事，包括他在内的多位“食得鲜”客户已向广州市消委会投诉。

就此，南都记者向广州市消费者委员会进行核实。广州市消委会相关负责人告诉南都记者，目前在系统里查询到关于食得鲜的投诉有79件，“主要是预付充值退款问题，目前正在天河区局工商所与区消委会处理。”

对于陈先生等人的遭遇，广州市消委会相关负责人提醒，关于预付式消费这种套路并不少见，建议消费者充值应理性，要了解商家的资质和信誉情况，不要轻易被促销宣传蒙蔽。该负责人称，消委会平时也通过现场活动、微信网站发出消费提示。如遇到充值后商家跑路或关门，建议报警。

采写：南都记者 黄驰波

此前报道：

生鲜电商“食得鲜”预存款难退，部分实体店关闭！称遭供应商挤兑

编辑：张亚莉