12月28日，由南方日报主办、广东省直销企业协会协办的“第二届广东直销企业创新发展论坛”在广州举行。围绕“数字驱动新直销”这一主题，与会专家和直销企业代表进行了一轮精彩对话。

“广东直销研究院”在此次论坛上正式揭牌成立，“广东直销观察”南方号同时上线。据悉，“广东直销研究院”是南方日报南方产业智库旗下，继智能产业研究院、南方旅游产业研究院之后打造的又一智库平台，将集合业界权威专家作为智库成员，共同为直销行业提供产业发展研究智慧服务，并定期发布行业发展研究报告。

论坛上，还公布了广东直销行业“年度创新企业”和“年度匠心企业”名单。经过专家评审，安利、无限极、玫琳凯、康宝莱等10家企业从众多企业中脱颖而出，分别获颁“年度创新企业”和“年度匠心企业”奖牌。

广东直销行业面临转型压力

广东省直销企业协会会长、安利（中国）日用品有限公司广东、广西和海南地区总经理张隽宇在致辞中表示，相较于内地其它省份，广东地理位置得天独厚，直销起步比较早，政府管理与时俱进，并积极出台多种举措促进行业规范发展。2017年，广东14家拿牌企业共创下757.62亿元业绩，整体保持着健康有序、持续稳定的发展势头。

广东省直销企业协会会长、安利（中国）日用品有限公司广东、广西和海南地区总经理张隽宇

与此同时，“互联网+”驱动数字经济崛起，一批批新零售企业茁壮成长，广东的传统直销企业压力陡增。就在2018年即将过去的这段时间里，广东老牌直销巨头雅芳即将退出中国市场的消息频频传出，尽管消息未被官方证实，但近年来雅芳业绩持续下滑、营销人员不断流失却是事实。雅芳之所以面临困境，既有其内部原因，也有直销行业所面临的大环境因素使然：在互联网冲击下，直销行业的优势正在变弱。

对广东直销企业而言，改革和创新势在必行。据了解，近年来，随着新的互联网环境逐渐形成，越来越多直销企业走上了数字化转型的道路，而在此过程中，新兴技术扮演着重要的角色。

在论坛的圆桌讨论环节，围绕互联网新技术和传统直销如何擦出火花、社交电商和直销如何融合、直销企业如何管理产品供应链等议题，原国家工商总局直销监督管理局副巡视员吴雁，原国家工商总局行政学院副院长王克东，原广东省工商局打传办专职副主任 朱国汉，广东省直销企业协会会长、安利（中国）日用品有限公司广东、广西和海南地区总经理 张隽宇，北京大学中国直销行业发展研究中心副主任 杨谦，中国直销研究院副院长、中山大学黄英姿教授等专家和企业家代表，进行了一轮精彩对话。

北京大学中国直销行业发展研究中心副主任杨谦

“相比较新零售模式，传统直销行业在渠道效率、产品价格及创业吸引力方面都处于劣势。”北京大学中国直销行业发展研究中心副主任杨谦在论坛上表示，在互联网时代，传统直销企业既要继续坚持服务终端消费者的初心，也要善于借鉴新零售行业的发展经验，在技术、服务、渠道等各方面寻求转型，找到传统直销的新增长点。

大数据让直销走向“私人订制”

近年来，电商、微商、新零售等商业模式的迅猛发展，不可避免地对直销企业形成了冲击。而从无店铺到有店铺，从线下再到线上线下结合，从面对面购物再到情景式体验式购物，直销行业的营销环境也发生了巨大的变化。

中国直销研究院副院长、中山大学管理学院副教授黄英姿

中国直销研究院副院长、中山大学管理学院副教授黄英姿在论坛上指出，大数据、云计算、区块链等新技术赋能了传统直销行业，新兴技术为广东直销企业装上了“营销大脑”，各直销企业不仅可以自己收集海量数据，还能通过消费者的即时反馈信息掌握他们的真实需求，并以此为出发点实现“精准营销”，根据用户特征智能生成产品推荐结果，做到商品、内容、服务定制化，从根本上增强用户黏性。

黄英姿指出，通过将海量数据导入科学的算法模型，企业可以根据用户特征智能生成产品推荐结果，从而对消费者实现精准营销，从根本上巩固消费者的品牌和产品忠诚度。此外，大数据技术还能够为企业生成客流分析、消费者画像报告，并提供舆情监控等服务，帮助企业完成智慧运营与决策。

“追求精准，是未来直销业务的核心。”黄英姿表示，直销行业在向数字化转型的过程中要不断及时重构对消费者的认知，力求为用户打造定制化“商品+内容+服务”的完整供应链，帮助企业巩固长期竞争优势。“今后直销行业将以消费者运营为核心，打造全域新营销模式，为用户提供更多个性化服务。”

撰文：见习记者 许隽 记者 赵兵辉

摄影：记者 吴伟洪