互联网和电子商务的迅猛发展,正在改变商业的格局,特别是技术的进步,越来越凸显90后、00后的群体在消费市场的地位。根据波士顿咨询公司发布的报告预测,中国消费市场在5年内将有2.3万亿美元的增量,而其中65%都将由 80后、90 后及00后带来。而年轻人市场一向是直销企业的软肋,所以如何向主力人群靠拢,既是市场发展趋势的要求,也是直销企业弥补短板的需要。当下直销企业调整产品结构、开微店工作室等,都是这方面的探索。
数字经济的一个重要特点就是连接和融合。在新的互联网环境下,直销企业可能会采取几种方式应变:一是多元化式应变,即采取多种渠道并行的方式;二是融合式应变,即将不同的渠道整合为一个体系;三是合作式应变,即与新的平台、渠道形成战略联盟,共享资源。无论哪种方式,都会带来直销企业管理方式的调整,例如如何协调原有经营体系和新的渠道形成的销售体系之间的关系;如何在遵守直销管理法律法规的前提下整合更多有效资源等。
对于直销企业来说,大数据的应用有一些天然的优势,现在的问题是如何深度挖掘数据的价值。这需要做到以下几个方面:一是在数据采集上更加专业主动;二是在数据价值挖掘上更重视对消费者和直销员的行为关注;三是要优化数据的结构性分析方法,引进一些更高效的技术手段,提高数据挖掘质量。
数字化在直销行业有良好的发展前景,它将促使线下实体消费体验成为直销业的标配,形成新的人货场模式,使直销企业在保持核心价值基础上形成跨界融合的业态变革。