保姆只照顾孩子，

作为妈妈，

我也要照顾孩子，

还是反过来照顾保姆？

……

保姆只照顾孩子，

每月6000块，

工资比我当妈妈的还高

……

现在不是保姆看主人脸色，

而是主人要看保姆脸色

……

这些抱怨，是否也在困扰着你的家庭？

“请个保姆比创业还难！”厚街溪头的李笑梅一见到小编就大吐苦水。

 

去年，她生下孩子，半年时间内竟换了10多个保姆，甚至试过一个星期内换过4个保姆！“不是我要求高，而是保姆不负责任。”

 

有的保姆觉得既要带孩子又要做家务很辛苦，有的甚至只做了一个小时就想走人，有的虽然选择留下来，但给孩子换尿裤都懒洋洋的，一副混日子的样子……李笑梅一边掰着手指一边“控诉”着保姆种种不是。

 

厚街社区的阿玉几个月前剖腹产下二胎儿子，可还没来得及高兴，烦恼就接踵而来。夫妻俩要上班，爹妈年老，花了一万多请了个月嫂兼保姆，本以为这么贵，请到能干活的了，谁知月嫂还不如几十年没带过孩子的婆婆熟练……

调查中发现，类似李笑梅、阿玉这样的个案比比皆是。

小编调查发现，家政市场火旺，原因主要在两方面，一是“二孩”政策实施后，小孩的出生率提高了，对月嫂保姆的需求增大；二是现在很多普通家庭都逐渐偏向于请保姆。

月嫂是怎么炼成的？

在厚街一家培训公司塞给小编的“月嫂”培训广告中，培训内容包括理论知识和操作常识两部分，理论知识包括常见的产妇月子病预防与护理、产后修复、新生儿的护理、喂养和常见病的预防和喂养等。实操部分如给新生儿洗澡、喂奶拍嗝、换尿片、宝宝按摩抚触、婴儿被动操、护理新生儿脐部、产妇生活护理等。要求是30-45岁女性、有健康证等，培训时间是12天全日制，学费1380元。而另一家培训内容大同小异的机构，学习时间15天，费用约2600元。

交钱、学习、拿证、上岗，这就是一个月薪动辄上万的月嫂十几天的熔炼过程。没有学历要求，没有严格资格考试，没有标准服务流程，甚至还来不及判定学员实操手法的对与错，一个“合格”的月嫂就猝不及防的诞生了。

家政之“证”

中国人喜欢看“证”办事，但囊括了月嫂、保姆、钟点工等家政工种，有证吗？在调查发现，十有八九的雇主对自家“工人”是否有证全然不知道。

但，小编还是看到了“月嫂证”。

调查时，小编至少发现有三个版本的“月嫂证”，有叫“母婴护理师”、也有叫“月子护理师”，更有的直接叫“保姆”。至于发证机构，更是五花八门，有省级劳动部门，也有各类技能培训机构，甚至有网站。在东莞的月嫂市场上，常见的证件是“专项职业能力证书”，发证机关是广州市职业技能鉴定指导中心。

小编在一位“母婴护理师”的“岗位培训合格证书”上看到，内文写有“某某于2018年4月参加中国国家培训网举办的母婴护理师（高级）岗位课程的培训和考核，经审核特发此证。发证落款为中国国家培训网”。

小编据此向一家家政公司求证，答复是：“也算是月嫂证吧，只要从正规网站上能查到的，经过正规培训和考核的，行业都可以认为它是月嫂证。”

小编还发现，所有“月嫂证”都没有年审或有效期限，一证终生。

月嫂保姆的兴起

“刚刚又有一个电话来应聘，她问的问题比我想问她的还多：住什么屋？几层楼？家里多少人？BB怎么样？要不要煮饭？要不要清洁？要不要做家务？我在上一家可是不要煮饭、不要清洁、不要作家务的，只负责带BB，BB睡我也睡……每月6000元……”

说起找保姆，一位雇主脸上写满了无奈，她表示已精疲力尽，耗尽了耐心。雇主在保姆眼里，就像是菜市场里“待价被沽”的芋头，被挑来拣去。

一位王姓先生告诉小编：为了稳住照顾年事已高行动不便的老妈的保姆，每年保姆回家过春节，都用霸道丰田送她去高铁站，车尾箱里塞满了各种特产和礼品，生怕礼薄了明年不来！

小编作过调查，初级月嫂工资6000-7000元，中级7000-9000元，高级基本破万，金牌月嫂更高，普遍达15000元以上。而等级稍逊一些的保姆，保守估计也在5000元/月以上。这些工资竟然比大学生就业的工资高出一倍甚至几倍！根据人力资源部门提供的数据，当下一个刚毕业的普通本科生就业薪酬3000-4000元/月，工作三年后，也不过是5000元/月左右。有人慨叹：十多载寒窗苦读，到头来干不过一个保姆！

网上流传的香港家政人员价格

乱象直击

月嫂三番五次暗示要红包

秦湘是来厚街工作的外地人，刚生第一胎，是个儿子。儿子出生后总是深夜莫名地长哭不止，一家人都被“折磨”得寝食难安，实在受不了，决定请月嫂帮忙。她通过朋友找到一间还算正规的月嫂培训机构，从东莞南城请到了一个自称是“金牌”月嫂，见面当天就要付月嫂26天共13000元的工资，还要额外给机构1000元的中介费。

月嫂来到秦湘家中的当晚，效果立竿见影，孩子竟不哭不闹了。曾在网上看过“孩子被月嫂喂安眠药”新闻的秦女士，因担心宝宝被喂食安眠药，几次半夜起床观察孩子才安心睡去。“开始时她很勤快也热情，给我煲汤做护理，帮宝宝洗澡抚触，可后来她一有空就只顾着刷手机。”半个多月后，秦湘就慢慢感觉到月嫂对照料家务开始有点不耐烦。

秦湘说，“有好几次聊天，月嫂说以前的‘别家’总会给她红包奖励，一开始我没反应，她三番五次地在我面前提红包的事后，我有点明白了。”秦湘怕她对宝宝不好，和老公商量后，包了500块钱的红包给她。

 

拿我家工资却替别家工作

刘女士一开始在家政公司的推荐下带了一个保姆回家，可保姆做不到一天，就以离家比较远为由辞职。

为请到高素质保姆，她以比市场价高一倍的价格请了一个会讲英文的保姆，并承诺每年都给她加工资。然而没多久，这位保姆趁她不在家时带老乡过来玩，引发邻居投诉。

后来，好不容易请到一位各方面都符合条件的保姆，但做了两个月后，保姆就说家人生病要回老家湖南半个月。刘女士同意让她带薪休息，谁知，发完当月工资后，这位保姆就在电话里向她辞职。让刘女士气愤的是，一个月后，有位朋友告知刘女士，她原先的保姆早在一个多月前就已经在厚街另一人家里干活了！

屡试不爽的“闪辞”

两月前，李磊三年抱俩。

 

此刻的他，站在厚街汽车站广场上，一阵寒风吹来，藏在风衣下的花衬衫露了出来。他此行要回到400公里外的高州乡下，请回年届七旬的母亲，帮忙照看刚满月不久的二胎儿子。

 

“没办法”，李磊苦笑着说，老婆坐月子两个月，他忙着找月嫂保姆两个月，几乎没消停。“昨天谈好了5000元一个月，今天她就说不来”，李磊说，有些保姆没有信用，让他吃尽了苦头。

李磊可能不知道，不是保姆没有信用，而是保姆玩起了“闪辞”的腾挪战术。就是先跟雇主A谈好5000元/月的同时，又跟雇主B谈6000元/月，如果雇主A还想聘用她，就得出高于6000元/月的价位，否则没戏。李磊应该是不幸成了雇主A。

通过同时谈多家雇主，每一家报价都不一样，但每一家都答应，最后选择价高者成交，是保姆月嫂“自抬”价位屡试不爽的方法，各类雇主只能是哑巴吃黄连，有苦说不出。

家政公司靠抽佣生存

在厚街从事家政行业多年的陈女士告诉小编，目前手头上的月嫂走的都是“口碑路线”，不需要签订合同，只需口头约定就可以上岗，价格在1万元起步，家政公司抽佣一般在500-1000元左右，由雇主或者月嫂出。

“月嫂的流动性比较大，家政公司的月嫂也基本互相交叉使用，所以她们通常不会固定在一家家政公司里的，所以也不需要签订合同”。她举例说，如果接到客户电话，直接给册上登记的月嫂打电话，谁有档期谁去，月嫂只需和雇主签订合同就行，家政公司只是从中收中介费。

尽管家政公司和月嫂没有签订劳动合同，但家政公司在雇主和月嫂中间，还是会起着“调和”作用。“公司介绍月嫂过去，雇主认为可以，接下来就是带月嫂去体检，合格就开始试用，如果试用不满意，我们会调换到雇主满意为止，这中间不再加收费用。雇主和月嫂有矛盾的，我们会介入调解”，陈女士说。

包装“月嫂”

阿莲，90后，厚街人。育有一孩的阿莲，目前已是两年经验的“月嫂”。“我参加月嫂培训考试，当初纯粹是为了想生二胎时，更好地照顾自己的孩子。”

2017年4月，阿莲花了2280元报名参加了为期15天的某人才市场的高级月子护理师（月嫂）课程培训，随后去广州参加妇婴护理专项职业技能考核，成绩合格，获得由广州职业技能鉴定中心的证书。

“技能鉴定只有月嫂合格证书，没有分初级、中级、高级的证书。”阿莲说，所谓的“金牌月嫂”，其实是家政公司自己包装出来的。月嫂把证书挂靠在家政公司后，家政公司为了增加抽佣，会把月嫂分为“初级、中级、高级”等级，等级越高，工资越高，抽佣也就越多。“简单地说，会的技能越多工资也就越高，家政公司的抽佣就越多，说白了，包装金牌月嫂主要就是为了提高抽佣。”

阿莲透露，有些家政公司凭借包装的“金牌月嫂”，不仅从中抽高佣金，还可以赚取差价。比如家政公司跟雇主谈好18000元的价钱，却跟月嫂说是15000元，从中赚取3000元差价。这也导致一些月嫂不满，转而私自接单，为各种服务纠纷埋下了隐患。

谁来监管家政市场？

小编致电市物价局了解到，目前家政服务价格还是根据市场来决定。政府未有出台相关政策规范家政从业人员的薪酬水平，也没有规定家政从业人员的市场指导价格。所有收费都是家政公司或家政人员自己报价，“如果觉得价格不合适，只能换一家看看。”

广东宇云律师事务所的陈律师表示，雇主私自请月嫂发生纠纷的情况，由于双方是雇佣关系，不是劳动关系，劳动部门也难介入处理，只能通过去法院起诉来处理。

采访中，小编获悉东莞市曾在2012年成立家政行业协会，但拨打其登记电话时却被告知“该号码已被暂停服务”。小编随后走访了厚街镇妇联、人力资源局、食品药品监督局、商务局等部门，均表示不属于其监管范围。

目前，比较靠近监管边缘的行政机构，大概只有工商部门了。据厚街工商分局透露，厚街现有营业执照的家政公司有40家，工商部门的监管采取定期随机抽查和监督。那么，家政行业从业资格的设定、培训、考核、服务标准的划定、投诉、处置等，谁来做？

今年10月，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在广东考察讲话时，曾指出“要切实保障和改善民生，把就业、教育、医疗、社保、住房、家政服务等问题一个一个解决好、一件一件办好”。

乱象下的思考

在欧美等一些发达国家和地区，很少看到老人带小孩的画面，相反，这些地方的一些影星名流与自己的孩子反而经常出现在各种报章影像中，这情景与中国人年轻父母四处寻找保姆，或由年迈双亲拖带孩子的画面形成强烈对比。

家政服务中育儿专业化、月嫂高薪化、保姆月嫂化，也正一步步推高薪酬期望值，最终演变成从业人员不是想办法提升技能和服务来获取相应报酬，而是利用一切伎俩蝶追更多金钱。

与此同时，专业不专，培训走过场，市场缺乏监管，政府部门缺位，保姆群体普遍处于素质低、学历低、责任心缺失等无序状态得以长期滋生和蔓延，严重制约家政行业的健康发展。

采访中，一位保姆这样说，保姆也好月嫂也好，打的都是“短期工”，吃的是“体力饭”，一年到头也做不了几单，能赚一家是一家，谁尽力谁辛苦。话糙理不糙，如此心态行业焉能不乱？但真的只是家政业本身的毛病吗？

当下社会浮躁，怕苦怕累，攀比潇洒，贪求快钱，生子要无痛破腹、住院要单人房、出院要去月子中心、带孩子得找金牌月嫂……这些因素助推了家政市场的风生水起！

照小编的能耐，自然是请不起保姆月嫂的，完全靠自力更生。虽然艰辛异常，但在经历无数日夜崩溃之后，看到孩子第一声呀呀学语、第一步撒欢行走、第一次回头微笑，那种苦尽甘来的幸福，是不能用文字描述的，何况与孩子一起成长，一同感受生命灿烂，更是妙不可言，作为亲生父母，怎可以轻易放弃此一生仅一次的机会？！

庞大的家政市场何去何从？很多人都拭目以待！

小编在网上查阅发现，2016年颁布的新国标《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》，对母婴生活护理员（俗称月嫂）提出了基本要求，其中包括，应为年龄在18-55岁，应具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能等。该标准还将母婴生活护理服务分为一至五星级及金牌级共六级，标准对不同等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也极为详细。

（根据被采访人要求，文中姓名均为化名）

文稿：紫凝 涂丫 庆茹 艳敏 雪琴

图片：网络图

编辑：朱穆

版式：林二汶