12月5日，由佛山市民政局发起的首场2018年度佛山“最美民政人”巡回分享会在佛山市工人文化宫举行。分享会现场，5位分别来自养老、社会工作、殡葬和社区治理等多个民政服务领域的“最美民政人”分享了从业以来的心路历程。

据介绍，今年5月省民政厅部署开展了全省民政系统职业道德教育活动要求，随后佛山各级民政部门迅速行动，不断推进和深化民政干部队伍建设和职业道德教育活动。今年9月，佛山民政局开展寻找佛山“最美民政人”活动，经过层层筛选，10位来自不同领域的佛山民政人脱颖而出。

来到分享会现场的5位“最美民政人”，包括扎根南海，打造全国首个医务社会工作服务标准的启创社工郑玉棠；17年坚守，撰写百页护理手册的顺德颐养院院长梁佩玲；从青葱少年到满头白发，终日坚守火化炉的佛山市殡仪馆火化工范现强；20年如一日，待老人如父母的张槎敬老院返聘护工刘如珍；创新三社联动，改变基层社区落后面貌的大学生村官程惠馨。

5位民政人就自己的经历，讲述民政人的故事与感悟。据了解，这样的分享会随后将通过巡回方式陆续走进佛山市五区，借此进一步传递民政大爱精神和提升行业服务能力，增强人民群众获得感、幸福感和安全感。

佛山市民政局局长陈浩斌表示，民政工作与老百姓切身利益息息相关，佛山民政局一直把为民服务作为工作的落脚点。“我们希望通过‘最美民政人’分享会的方式，充分发挥先进人物的榜样引领和精神激励作用，从而激发民政工作者的工作激情和服务热情，不断提高民政机构的服务质量和民政工作整体水平。”

■“最美民政人”分享会摘录

启创社工-郑玉棠

扎根南海，打造全国首个医务社会工作服务标准

2009年，郑玉棠大学毕业，抱着对社会工作的好奇与执着，他去到东莞做了一名戒毒社工。2012年他回到佛山加入启创，被安排去带领关爱桂城创益中心的社区服务团队，为融入佛山的外来人口和社区里的弱势长者服务。2014年底，郑玉棠开始担任南海启创的负责人，统筹南海启创的服务。如何打造医务社工品牌服务成为了摆在他面前的第一个难题。“社工在中国内地是一个新鲜事物，医务社工更是难以找到成熟、有效的经验供我们借鉴。”

郑玉棠介绍，他的服务对象中，有一部分是乳腺癌、结肠癌等癌症患者，这些患者在走向生命终点时，往往会有一些小小的心愿。有一位乳腺癌晚期的阿姨给郑玉棠留下了深刻的印象。因为癌症发生了转移，化疗期间阿姨想要给家人煮最后的一顿饭，而她的家人却坚持认为身体虚弱需要治疗，拒绝了阿姨的请求。

得知这一情况后，郑玉棠团队主动介入，与医护人员的沟通、家人的协商，阿姨的愿望最终得以实现。后来，这位阿姨在与家人的平和道别中，走完了人生最后一程。“社工提供的帮助不仅是物质的，更重要的还有人文关怀，让每个人在不同的生命阶段都能够有尊严地活着。”郑玉棠说。

郑玉棠认为，如何给重大疾病患者和家属提供支持，形成一套有温度的服务流程，一直是他和医务社工团队努力实践和探索的方向。“我知道，个人的力量是微弱的，但我相信，只要社工团队众志成城，定能用热情让这座城市更加温暖；用奉献让这座城市更加有爱；一代接一代社工人将以专业的坚守让我们的社会变得更加美好。”

顺德颐养院院长-梁佩玲

17年坚守，撰写百页护理手册

梁佩玲23岁加入养老行业。“在外人看来，一个胆小怕黑，年纪轻轻的女孩子，怎么会选择去和一些老人家打交道，整天面对人生最无常的‘生老病死’。”梁佩玲回忆初入行时的情景，尽管身边人有担心有质疑，但梁佩玲还是坚持下来，而且一坚持就是17年。

在梁佩玲就职的养老院，有一位老人叫文叔，他入住初期并未表现出异常，后来被诊断是中后期的失智症。有天下午，梁佩玲去巡房，进入文叔房间时，看到文叔坐在卫生间的地上，双手抓着黄黄黑黑的大便，正专注地在马桶边上涂抹。“我走上去问他在干什么，他慢吞吞说‘我在赶工啊，包工头说今天要完成这里，我做完了才能回去’。”梁佩玲意识到，他是认知混乱了。

之后，梁佩玲约见文叔家属，了解到文叔以前是泥水匠。为了更好的照顾文叔，梁佩玲带领团队为文叔专门制定了一个特殊的入住照顾计划，准备了粘土、彩泥、积木等工具，引导他用这些工具搭建房子。之后，文叔在悉心照料下逐渐有好转。

文叔的案例使梁佩玲认识到失智症老人的特殊性，因此，她努力吸取各方面的养老知识，考取高级护理员技能证、老年人能力评估员、国家公共营养师等。后来，梁佩玲结合自己所学和工作积累，连续半年多时间，精心编制了三百多页，18万多字的《护理服务工作手册》，让护理服务有制度可循，操作流程有章可依，有效提升院里的整体服务水平。

佛山市殡仪馆火化工-范现强

从青葱少年到白发人，终日坚守火化炉

从1996年至今，范现强已经在殡仪馆一线火化岗位坚守了整整22年。从当年的年轻小伙，到如今白发满头，他将自己最好的年华都奉献给了这份特殊的事业。

在范现强进入殡仪馆工作时，殡仪馆还处于设备简陋，常年招不到工的状态，三十人的团队需要负担佛山地区每年近8000具遗体的收殓火化工作，加班到晚上十点几乎是常态。除了日常的火化工作外，火化班还有一项十分艰难的工作，那就是清理烟道。因为烟道口很窄，只能容纳一个人通过楼梯垂直下到地下两米多深的烟道口，钻进高度不到60公分的矩形通道进行手动清理。这些年来，作为火化班班长，范现强从来都是二话不说，第一个上。

烟道底下漆黑一片没有一丝光线，只能借助手电筒照明，利用清扫工具将烟尘一点点扫除，再慢慢退出烟道，整个过程都是弯腰甚至是趴着的，还经常被沙尘弥了眼，出来后灰头土脸十分狼狈。

由于长时间高强度的工作，五十岁的范师傅落下了严重的腰椎病。得知他的身体状况后，馆领导提出将其调离到相对轻松的岗位，但都被他婉言谢绝。“我在这火化岗位20多年了，也得心应手了，就让我继续守护好这个人生的最后一站吧。”范现强说。

张槎敬老院返聘护工-刘如珍

20年如一日，待老人如父母

1999年年初的时候，广西人刘如珍接到曾在张槎敬老院工作的同乡的电话，说敬老院目前正在招收护工，每个月可以有700多块钱的收入。为了孩子的口粮和后续的教育，刘如珍几乎没有怎么考虑，便毅然决然的选择了离开家乡，来到佛山打工。

20年来，在照顾老人上，刘如珍有很多很多的故事。1999年4月份的时候，敬老院接受了一名谭老伯，他由于长期卧床得不到良好的照顾，背上烂了两个碗口大的肉疮，当时院方安排刘如珍来护理他。接到这个护理任务后，刘如珍每天为老伯认真清洗身体和按摩，更主动对伤口进行清创和上药。在她的精心护理下，谭老伯进院入住不到5个月，伤口便全部愈合，老人的子女拉着她的双手连连致谢。

如今，几乎所有的院内老人都会称呼刘如珍为“阿爱”，这是她在老家的乳名，老人们都她把当作了自己的孩子。刘如珍的工作也赢得了同事和院领导的一致认可，2014年的时候，刘如珍50岁退休，由于工作出色，院方跟她沟通试图返聘其进入管理岗位后。原以为工作多年的的她想退休过上清闲生活，但没想到她却一口就答应了下来。

“优秀的养老从业者不容易找，我不想错过这么值得信任的员工。”张槎敬老院院长陈顺娇对刘如珍的评价。而刘如珍也表示：“干了20多年了，我已经习惯了，这项工作也让我找到了荣誉感和个人价值。”

大学生村官程惠馨

创新三社联动，改变基层社区落后面貌

2005年，大学毕业的程惠馨回到家乡南海西樵镇大同社区村委会（现已村改居）任职。彼时大同社区人口众多，经济收入低，离镇中心十几公里，在西樵有 “西伯利亚”之称。任职后，程惠馨逼迫自己迅速地提升农村工作的基本能力，经常与村组干部和同事们入户走访调研，访贫问苦，排扰解难，努力让自己成为村民的朋友和“知心人”。

今年9月中，“山竹”强台风突袭佛山，为做好排查和庇护工作，确保村民群众们安全渡过台风天，台风来临当天上午，程惠馨冒着风雨驱车12公里的车程回到社区，先后组织同事们和党员志愿者将社区内5户重点危房户，还有其他有安全危险的低保户和老人劝离，送到社区庇护中心暂避。

程惠馨一直坚持把“民政为民，民政爱民”作为自己的工作理念，努力大胆创新，通过尝试推动社区互动理念方式，努力打造邻里融合的观念。2013年6月，她联系热心企业老板和发动居民，成立了同兴互助社，打造社区亲子义工等志愿服务团队，通过服务项目积极探索创新“社区+社会组织+社工”三社联动的服务模式，成功在基层社区推动了社会服务开展。

“随着三社联动工作愈发成熟，社区已初步呈现出本土和新市民的共融，社区亲子间缺乏沟通的现况越来越少，社区内‘助人自助’的良好氛围越来越浓，村民脸上的笑容越来越多，生活也逐渐有了归属感和幸福感。”程惠馨说。

【撰文】林东云 盛正挺 黄海纯

【摄影】林东云