日前,全球第二大酒店集团锦江国际发布旗下新平台——WeHotel,该平台旨在打造以酒店为核心、以会员为基础、以伙伴为延伸的酒店产业生态体系。分析人士指出,这是酒店集团壮大直销力量的重要手段,随着平台的服务和链接能力逐步加强,将逐步减弱对OTA的强依赖。

双会员体系覆盖1.4亿会员

继收购卢浮、铂涛、维也纳后,近期锦江国际又将丽笙酒店集团收入麾下,成功跃居世界第二大酒店集团。与此同时,为了加速线下资源端整合,完善线上线下联动效应,迎合产业链上下游一体化趋势,锦江国际推出WeHotel平台,该平台以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为指引,以锦江全球逾万酒店、百万客房为基础,以亿级规模的会员忠诚度计划和强大的酒店综合技术平台为核心,以数字化、网络化、智能化为载体,以“深耕国内、面向全球、聚焦酒店、多点出击”发展战略为驱动,依托锦江国际强大的线下资源、品牌和服务优势,运用先进的互联网技术,深化内外资源有效整合、强化行业资源优化配置,意在推动酒店业乃至旅游服务业在互联网背景下的快速发展。

目前,WeHotel现已拥有会员近1.4亿、移动客户端活跃用户逾1000万、官方微信粉丝数超1800万,其服务范围涵盖酒店预订、旅游度假、在线服务、金融支付等多个领域。同时,为了能够对不同属性的酒店会员提供更有针对性的个性化服务体验,WeHotel推出了国内首个双会员酒店运营系统,其中包括面向高星品牌酒店会员服务的“尊享会”,以及专注中端及经济型酒店会员服务的“礼享会”,从而满足会员的多样化需求。

此外,WeHotel凭借在会员发展、会员直销、会员商城、会员服务等方面的创新发展,为逾亿会员提供集吃、住、行、游、购、娱于一体的个性化会员权益。

数字化高效管理助力酒店精准营销

据WeHotel总裁孟令航介绍,WeHotel通过自主研发集中央预订、会员计划、渠道引擎、门店管理、智能设备、营销活动、报表分析、支付结算、客服工单等功能于一体的WeLink酒店综合技术平台,为锦江国际全球逾万酒店在营销、运营及财务等方面提供强有力的技术支持,积极提升酒店运营效率,降低运营成本,持续推动传统酒店产业优化升级和创新转型。

同时,WeHotel亦针对单体酒店市场,通过互联网+品牌的加盟模式,在合作模式、智能管理、快捷服务、精准营销、提升收益等方面为酒店提供综合性的解决方案,帮助酒店业主实现品牌化、标准化和专业化。

此外,WeHotel还基于锦江数十年持续发展所储备的丰富酒店管理经验,创新推出了“WeHotel学院”计划,目前已推出30多门专业课程。

互联网平台为直销赋能

据锦江内部人员透露,WeHotel平台为锦江系所有酒店提供预定服务,目前部分酒店的客房直销比例高达75%以上。

孟令航表示,WeHotel通过灵活的合作方式,对锦江旗下全球超万家酒店的分销渠道实施统一签约和统一管理,帮助酒店合理调控渠道佣金,有效提升谈判地位,并通过与全球主流分销渠道的系统直连,积极开展线上引流、持续促进分销渠道用户向直销渠道的预订转化

同时,WeHotel通过自主研发的企业商旅管理平台,为逾10万家知名企业和众多企业集团提供优质、高效、可控的企业差旅管理。

此外,WeHotel还携手各大金融机构,利用互联网技术和平台入口,在为逾亿会员提供包括电子账户、会员权益、快速支付、储值和消费信贷在内的多样化消费金融增值服务的同时,为酒店加盟业主等合作伙伴提供便捷、高效、安全的企业金融贷款服务,以有效缓解酒店业主从加盟到开业再到改建过程中所面临的融资难点。

事实上,除了锦江国际之外,其他本土酒店集团亦在强化直销能力方面发力。此前,东呈国际集团推出“呈旅计划”,与海航旗下嗨途科技、航班管家旗下伙力专车、广州地铁羊城通达成战略合作,提供“机+酒+地面交通”等一站式商旅服务,意在提升直销能力,开拓商旅市场。业界人士分析称,WeHotel的优势在于,背靠锦江集团,拥有庞大的酒店资源,未来要考验的是平台的整合能力。

记者 周人果