广东线下零售业提前抢闸“双11”，在精心策划体验活动、加大力度促销、娴熟运用大数据、新科技的“助攻”下，取得出乎意料的好成绩。其中，广州友谊方面表示，“双11”三天，该公司销售总额超5000万元，同比增长接近七成。东山百货销售增长近三成，广州家乐福则称，周六、日两天销售额比平时翻倍增长。

精心策划体验活动，提升品质消费

记者近日走访广州市场发现，从上周五开始，广州多家零售百货、连锁超市就率先启动“双11”大促销活动，在它们自有的线上商城和线下各实体分店联动，推出“同款同质同价”的平行销售策略；同时在线下实景消费场内，它们还精心策划多种吸人气、有趣新颖的现场互动活动，增强消费体验，留住客流。

“最近我们在天河城策划的甜蜜暴击‘双11’活动，线上走促销，线下走心，吸引众多消费者前来消费、游玩。” 广东天河城（集团）股份有限公司杨小姐告诉记者，活动现场氛围很赞，该公司决定将走心项目“爱情邮局”展期延长一周。

上周六，记者曾走访天河城商圈，发现位于城内中心位置的“爱情邮局”，有很多时尚、年轻情侣们在此“打卡”、拍照，而一些年轻夫妻们则带着小孩，在“邮局”旁的粉色旋转木马前玩乐，回忆甜蜜时刻。

在天河城附近的两大本土百货广州友谊正佳店、广百中怡店，亦精心策划了不同内容的“双11”活动，如广百中怡店在场内举办迷你音乐会，让消费者们在购物的同时，还能享受“仙女”小姐姐的小提琴演奏、钢琴独奏等；广州友谊正佳店则以高颜值的新形象亮相，其“全新鞋苑”宣称以“生活美学体验空间”的理念，进行全新规划，在软硬件及整体设计外观上均进行了升级。

来自广州友谊商店的数据显示，今年“双11”期间，该公司销售总额超5000万元，同比增长接近七成。

“我们推出的‘大部分服饰6.8折，VIP3倍积分’大力度优惠，吸引众多顾客到店扫货，超市、化妆品、名表、服装、电器等多个品类全面爆发。”据广州友谊方面称，化妆品类同比增长达160%；米、油以及纸品等民生类商品热销，冷冻、冰鲜类商品同比增长140%；随着冬季的到来，滋补品销售理想，活动期间增长94%。

“‘双11’三天，我们总销售同比增长15%，其中黄金、首饰等系列高端商品销售增幅更高达28%。”11月12日，广州东山百货公司有关负责人戴先生告诉记者，其它品类如超市日用品、家电等也有双位数升幅。

线上线下深度融合打造“全景购物”，零售业绩拉升几个Level

值得一提的是，今年广州各大连锁商超借力新零售的黑科技、大数据，以及京东、阿里两大阵营本地生活平台所提供的快速配送服务，将业绩大大拉升几个Level。

广州华润万家告诉记者，该公司今年采取独特的“线下线上组合拳”，在线下，多业态门店开展自有品牌“润之家水果节”等多种促销活动，在线上则联合京东到家、美团外卖打造“全场景购物体验”，同时整合跨界资源，开展微信扫码领券满立减优惠活动。

广州家乐福方面说，他们的促销“没有套路，不用熬夜，更不用组战队求点赞”，在线下或线上商城购买商品都能享受快速到达服务，“通过线上平台，优质商品最快1小时送达。”据透露，该连锁超市上周六周日的销售额，比平时翻倍增长，最畅销的商品有奶粉、奶制品、酒等。

在新零售里，近年来步伐走得最快的沃尔玛，线下各门店基本实现与京东到家合作；在线上，则已开设京东官方旗舰店、京东全球购。据透露，“双11”当天，该公司在京东到家平台的销售额达去年同期4倍，全球购京东平台销售额达去年同期2.5倍，京东官方旗舰店成交额增长近100%。

根据沃尔玛提供的大数据显示，在其京东店里，90后用户成为最重要的新增消费群，其中，90后最喜欢买零食，80后喜欢买母婴纸尿片，70后则喜欢买粮油米面。最强购买力的省份是广东，其后是北京、江苏。

此外，来自饿了么本地生活平台的数据亦佐证，该平台的快速配送到家服务，有力支撑了实体零售兴旺。“在星巴克APP下单，28分钟就能送到你家。”据透露，该平台旗下拥有300万蜂鸟骑手，“双11”期间骑手们接到的订单激增，仅口碑套餐交易笔数，截至昨天17时已经超过1000万笔。

零售专家认为，我国居民消费从商品消费转向服务消费，并且更加注重商品品质、购物体验及其他多元化需求，为此，我国零售行业也迅速反应，运用智能科技全面赋能传统零售。

【记者】欧志葵

【校对】杨远云