2018年10月8日起，我院复印病历业务已从“教学楼二楼病案室”前移至一楼“门诊服务中心”。

（原来病案室复印处）

（现在门诊服务中心复印处）

为让患者少跑腿，逐步利用国内EMS等快递业务为患者提供病历复印件邮寄服务，真正体现了“以患者需求为导向”的服务理念，受到病人和家属一致肯定。

此前，我院每天有数十人次的患者需要复印病历资料，而受理病历复印业务的病案室地处相对较偏，患者往往需在门诊大堂多方咨询后方能找到。此外，对于一些医保患者，尤其是来自异地或偏远地区的患者，出院时未能及时拿到病历复印件，可能需要多次往返医院办理，这给有复印病历需求的患者带来了诸多不便。

为更好地将“患者至上，真诚关爱”的服务宗旨落到实处，尽可能方便患者和家属，我院将病历复印业务及时前移至门诊服务中心，并进一步优化了病历复印服务流程；同时为有需求的患者提供寄递服务，有效解决了异地患者出院后不能及时拿到病历复印件的难题。

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据统计，我院推行“一站式”复印病历服务以来，每天复印30人次左右，不仅极大地方便了患者，也促进了医患关系的和谐。

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供稿：质控科

编辑：医院办公室

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东莞市第五人民医院