17日，南方+记者从南方电网广东龙门供电局获悉，经过约半年时间的筹划和制作，结合当下供电客户经理网格化管理的改革，借助“互联网+全景”、物联网、大数据等前端技术，该局创新上线“智慧服务、在您身边”龙门供电全景智慧服务平台。龙门居民只需通过手机关注“龙门智慧供电”微信公众号或搜索“龙门智慧供电”微信小程序，即可一键登录平台，通过指尖享受到智慧高效的供电服务。

看美景，找对人：

指尖上的供电客户经理

记者通过手机关注“龙门智慧供电”微信公众号和小程序的方式看到，进入平台后，首先映入眼帘的是一张龙门县10个镇（街）的地图，一个身穿龙门供电工作服的卡通形象出现在页面。此刻，若是身处龙门县境内，只需打开手机定位功能，选择自己所在的镇（街）地图位置，即可实时弹出一张对口服务自己的供电客户经理电子名片，有任何服务需求，轻点电子名片上的电话号码，即刻联系到客户经理。

记者看到，在选择镇（街）范围后，平台呈现的背景是该镇（街）的高空全景图景，智慧平台以惠州市龙门县10个镇（街）的空中全景影像为基础，分别对应设置10个“场景选择”的全景视觉窗口，每个窗口还设置了各个镇（街）的街道、村落的高空全景子窗口，居民可通过指尖的滑动，“飘在空中”欣赏龙门美景！

下工单，给评价：

坐等客户经理上门服务

一边看龙门高空美景，找到自己工作、生活所在的地理位置；另一边，还能在自己的“活动范围”找到对口服务自己的专属供电客户经理，这是全新的掌上平台带给龙门居民的直观服务感受，而平台的“智慧服务”还不止于此。

万一要是遇上客户经理电话繁忙、一时无法接通的情况，平台还提供“有求必应”的服务渠道：点击平台界面下方中间“业务办理”菜单，选择“上门服务”功能，弹出“下单”界面，便可一键向客户经理下发工单。

笔者看到，除了“上门服务”功能，“业务办理”菜单中还设置“停电查询”“用电报装”“电费查缴”“我的信息”等功能项，其中，“停电查询”可方便居民查询自己所在区域的计划停电、故障停电等资讯，“用电报装”“电费查缴”会直接跳转至南方电网官方平台进行操作，“我的信息”则是方便用户核对自己的用电身份信息。

来自龙门供电局的统计数据，全新的智慧服务平台自今年9月10日上线试运行以来，近40天时间里，已有超过2万人次使用；31个客户经理共接到超过300人次的“一键呼叫”咨询和“一键下单”服务。截至目前，随着新平台投入到龙门供电局的日常服务工作中，平台的用户数和访问量正在持续增长。

【记者】张昕

【通讯员】庄楚瑜