“排队两小时，看病两分钟！”“专家门诊号很难挂得到！”不少市民去医院看病都有这样“心塞”的经历。能不能将医院的专家请到社区义诊，让居民在家门口就能享受到优质的医疗服务？3个月前，福田区莲花街道狮岭社区党建创新项目“心愿驿站”正式启动，居民代表李爱萍抱着试一试的心态，向社区党委递交了这样一份心愿。

10月16日，李爱萍的心愿不仅实现了，而且超出预期。16日下午3点，广州中医院大学深圳医院院长张天奉亲自带队，到狮岭社区天健文化广场举行大型义诊。作为挂点狮岭社区的党代表，张天奉每个月都会到社区查民情听民意，对社区情况非常了解。“结合狮岭社区居民的疾病谱特征，我们今天选派了医院内分泌科、心血管科、骨伤科、针炙科等20多个科室的主任到现场为居民义诊。”张天奉介绍称。

义诊活动现场分别设有登记区、候诊区、咨询区和诊疗区，据现场工作人员统计，不到半小时，已有80多位居民登记并享受到义诊服务。李爱萍早早就来到活动现场，从登记到与心血管科医生咨询、交流，仅花了15分钟。“没想到心愿真的实现了，而且来义诊的绝大部分是医院科室主任医师和专家。”李爱萍在接受媒体采访时表示，年龄大了难免有些小病小痛，去医院一怕麻烦二怕费用高，不去医院心里又不安。“今天通过与义诊医生深入交流，我感觉整个人轻松了很多！”

心愿驿站是莲花街道狮岭社区党委通过整合串联多方资源，以心愿卡传递为切入点、通过党员志愿这个传送纽带、向外延伸嫁接多方社会资源，把“群众需求”和“服务资源”实现精准匹配，从而进行“双向认领”，来达到帮助群众“实现心愿”目的，搭建以社区党委为核心，群众、党员为主体，社区企业资源为专业辅助力量提供五大服务的“一核二体五服务”党建融合新平台。依托该平台开展的五大服务包括法律服务、心理辅导、医疗保健、文化教育和便民综合服务，狮岭社区党委还为此成立了五个专业领域的“智囊团”，以求服务供给的专业化和精准化。

在狮岭社区，居民可以通过微信小程序，一键发布自己的心愿，后台精准分派给党员、企业，实时认领心愿帮助解决；也可以填写心愿卡通过心愿墙、心愿箱等方式投放心愿，由狮岭社区党委收集汇总，整合资源，精准匹配分配心愿，跟进心愿实现。

自今年7月上线以来，心愿驿站共吸引了社区先锋积分注册党员达1000多名，志愿企事业单位12个，收集心愿需求600余个，认领570余个，认领率达95%，有效鼓励群众自发参与社区治理，营造出了相亲相爱、互帮互助的共建共治共享社区氛围。

狮岭社区党委副书记梁淑兰表示“在日常和居民的密切交往中，我发现社区居民的需求其实很简单，比如说是能不能帮他们及时修一下水管换一下灯泡，或者是家有高龄老人能不能上门体检，但就是这些日常的小事组成了居民的日常生活，因此党建平台不需要高大上，而是要做到群众生活里、心坎里。心愿驿站就是这样一个接地气的平台，群众通过心愿驿站发布心愿，党员、企业通过心愿驿站认领心愿，在一个个小心愿实现的同时，让社区群众感受到党建在社区、党员在身边，我们也期望通过心愿驿站构建一个‘互帮互助、睦邻友好、大家有爱同享，有难同帮’的最具人情味的社区。”

目前，心愿驿站已经与广州中医院大学深圳医院、尚美集团、广电、深圳特区报、天健物业、雅枫酒店、环球经济等企事业单位、社会组织签订共建“心愿驿站”项目协议书，通过友好协商，互相结为共建单位，实时认领心愿，共同培育更多元、更丰富、群众更喜欢的服务项目。

如与广州中医院大学深圳医院共建医疗智囊团、社区义诊爱心通道、健康知识宣传驿站等项目，发挥三甲医院和中医药优势，在狮岭社区建立“心愿驿站—健康驿站”，为社区居民提供全方位、全生命周期的健康服务。双方还共建“便捷就诊通道”，医院将对辖区内行动不便的孤寡、残疾居民开设便捷通道，优先就诊，优先住院，并根据情况安排医务人员不定期地上门服务。

福田区党建研究会会长陈自元全程参与了狮岭社区“心愿驿站”启动仪式和义诊活动，在他看来，“心愿驿站”项目实现了党建理论创新的“实践创新”，一是实现了服务精准化，党员要做到全心全意为人民服务，就要精准了解人民的需求；二是实现了服务专业化，通过心愿驿站“一核二体五服务”，引入社会专业力量，实现专业化、精准化；三是实现了服务人性化，以需求为导向，通过居民的个人需求和公共需求，既有“一对一”服务，还有共性需求的满足。“在这个项目当中，街道和社区党委从表面上看只是充当了‘中介员’的身份，事实上他们做了大量前期准备工作，包括收集打捞居民心愿，并引入大数据将心愿进行归纳、分类，然后在辖区内寻找资源与需求方进行精准对接，营造了共建共享共治的基层社会治理新格局。”陈自元评价道。

【撰文】叶淑萍