深圳市水务（集团）有限公司（以下简称“水务集团”）是深圳市国资委控股的中外合资企业、国内一流的综合水务服务商。凭借“以标准管质量”、“以创新强质量”的长期实践，集团以总分第一的成绩荣获“2016年度深圳市市长质量奖（大奖）”，成为深圳市的质量标杆企业之一。

截至2018年6月底，水务集团总资产206.48亿元，较年初增长11.00%；净资产104.18亿元，较年初增长4.73%；资产负债率49.55%，控制在较低水平。收入与利润持续创新高。2018年上半年实现营业收入39.59亿元，较年初同比增长13.60%；实现利润5.21亿元，较年初同比增长2.34%。

一、树立质量标杆

打响“深水品牌”

水务集团在全国共拥有水厂、水质净化厂110座，供排水能力为1187万吨/日，居全国前列，为城市发展提供坚实的供排水保障。

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持续提升“水质量”

水务集团借鉴国际先进经验，在国内率先引入食品安全级质量控制体系——HACCP（危害分析与关键控制点），构建了从源头到龙头的多层次、全流程水质管控体系，被国家工信部、中国质量协会共同评选为“2017年全国质量标杆”。

目前，水务集团水厂水质综合合格率达100%，管网水质综合合格率保持在99.9％以上，为全国大中城市最优水平。此外，集团在国内率先提出并大力推进自来水直饮，已建成自来水深度处理能力90万吨/日，出厂水水质达欧美发达国家标准，在深圳市累计建成优质饮用水小区297个，约50万市民享受自来水直饮。

水务集团积极推动标准建设工作，努力将优秀的生产经营经验成果固化为标准，牵头编制的《城市供水水质标准》（CJ/T206-2005）已成为国家行业标准，主编的《深圳市优质饮用水工程技术规程》（SJG16-2007）已成为深圳市地方标准。

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坚定捍卫“水环境”

水务集团在深圳市“治水提质”大战中发挥主力军作用，近三年，累计承担水质净化厂提标改造、污泥、污水管网及内涝整治等33项治水提质任务，目前已改造8公里污水管网，整治6个排放口，精细管理5500余家一级排水户、640个排放口、452个截污点，提升了污水全收集能力。实现南山、罗芳、盐田三座水质净化厂提标改造项目共6条生产线通水，完成创业路污水泵站扩建及配套管网项目，提升了污水处理能力。

水务集团肩负着深圳市“防洪排涝”的重任，每年投入防汛累计9000余人次、2500余车次，助力深圳应对历次台风暴雨的袭击，保障城市安全平稳度汛。

水务集团努力践行“绿色发展”理念，2016年生态文明建设工作考核总分96.33分，在深圳市重点企业中位列第一，其中，治污保洁和污染减排工作均取得满分。集团荣获2016年度深圳市治污保洁工程“领导小组特别奖”；罗芳水质净化厂污泥深度脱水处理工程荣获市治污保洁“优秀项目奖”，切实为深圳市建设“碧水蓝天”和谐人居城市作出重要贡献。

二、贯彻创新理念

开拓“深水模式”

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打造水务科技前沿高地

水务集团是中国城镇供排水协会科技委员会主任单位，技术实力得到业内广泛认可，已建成国内水务企业首家博士后工作站、建设部安全饮用水工程研究中心、国家安全饮用水保障技术创新基地、管网实验室、国内首个污泥处理与处置重点实验室等科研机构及平台，在饮用水、污水处理和污泥处理等业务方向拥有市级以上的工程中心或实验室，牵头承担了国家“十一五”、“十二五”、“十三五”的水污染治理重大科技专项等课题，荣获十余项国际及国家、省市级科技奖项，拥有水务行业专利成果125项。集团技术研发中心入选市国资委“十大研发创新载体”。

同时，水务集团与清华、同济、哈工大等国内知名高校组成产学研创新联盟，与日本、新加坡、台湾等地的水协及高校广泛开展国际交流与合作并连续两届成功举办全国高校给排水及相关专业在校生研究成果展示会。

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开拓水务环境业务版图

水务集团以深圳本地供排水业务为依托，努力开拓水务投资业务、水务产业链业务、污泥及废水处理业务和河流生态修复类业务，积极推动供排水领域的“深圳质量”、“深圳标准”、“深圳品牌”向全国辐射。

目前，水务集团在全国共有36个水务投资项目。其中，池州排水项目入选国家财政部2015年“PPP”经典案例，被央视誉为PPP项目的“池州模式”；池州海绵城市PPP项目是国家财政部第三批PPP示范项目。集团先后与中电建、中冶华天、中铁、黄河勘测规划设计公司等央企开展战略合作，携手进军流域水环境治理市场，以“设计、施工、运营维护”一体化治水模式中标深圳市布吉河流域治理项目，承担了光明新区海绵城市PPP项目等。

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推动水务智慧管理模式

在“互联网+”的时代背景下，水务集团积极探索“智慧水务”的新思路，于2017年3月与华为、中国电信联合发布了全球首个低功耗NB-IoT智能水表项目，并率先在深圳市内实现规模应用，推动水表终端的智慧化管理。此外，集团投入3500万元，在现有的生产、管网、客服等信息系统的基础上建设综合调度信息平台，新建403个管网在线监测点，强化基础数据感知感应，构建广泛互联、实时在线、数据共享的水务物联网，打造涵盖全市管辖区域、业务全流程的“一张网”，提升供排水智慧化管理水平，为高效决策与科学调度提供有力支持。

此外，水务集团针对深圳河湾的640个排放口创新实施“一图三表”的管理模式，即一个排放口对应一张流域范围图和一份排水管网设施表、一份排水户分类表、一份巡察记录表，做到“一口一人一档”，量化责任到岗到人，实现精准管理，确保污水不外溢。

三、践行社会职责

牢记“深水使命”

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弘扬水务工匠文化精神

水务集团坚持党建引领，全面从严治党，营造了风清气正的氛围。破解同级监督难题的先进事迹先后被《人民日报》、《中国纪检监察报》及《深圳商报》报道。加强文化建设与社会主义核心价值观的融合、与企业发展愿景的融合、与生产经营活动的融合，激发员工以实际行动阐释企业精神的动力，发挥好内部网和内刊的宣传平台作用，着重挖掘和树立先进典型，提高员工队伍的凝聚力和战斗力，不断丰富“敬业、求实、创新、包容”企业精神的内涵，营造有利于集团转型创新的文化氛围。

一方面，大力弘扬“深水工匠”精神，积极推进供排水运营管理人才的培养工作，通过科学化、精细化的培训模式锻造一支强有力的供排水“铁军”，并以职业竞赛为平台，提升供排水一线员工的职业素养和技能水平。集团承办了2017年深圳市首届“排水杯”城镇排水行业职业技能竞赛，集团选手包揽了所有项目前三名，并在第二届“排水杯”全国城镇排水行业职业技能竞赛中斩获“2017全国排水管道工班组”第3名。下属水务科技公司员工幸敏力荣获“深圳国企十大工匠”称号。

另一方面，以“点滴间，深水情”的服务文化为引领，全面提升客户服务水平，连续两年实现客户满意率超90%，客户服务承诺达标率保持在99%以上。客户联络中心通过ISO10002:2014投诉管理体系认证，获全国“2016年度消费者最具信任公用事业服务客户联络中心”称号，领行业之先。

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努力推行“水公益”

作为城市公用事业型企业，水务集团对内保障员工权益，每年开展“安康杯”竞赛活动，把安全工作放在首位；定期签订《集体劳动合同》，支持和依靠职代会开展工作。对外积极主动履行社会责任，大力支持公益事业。为了更好地宣传节水意识，集团成立党员志愿者服务队，坚持每月举办“水厂（水质净化厂）开放日”、便民服务进社区及水务公益讲座（每年一次）等活动，全面倡导爱水、惜水、护水的绿色环保意识。集团扎实推进精准扶贫工作，近年来，已向社会累计捐赠金额约4000万元。

水务集团积极为员工争取市政府定向配租房源，协助符合条件的员工申领人才租房补贴，进一步加大对一线员工、困难员工、患重病员工的帮扶力度，近两年累计慰问困难、重病员工281人次，发放慰问金130万元。集团还积极开展有益身心健康的各类讲座和文体比赛活动，丰富员工业余文化生活。