9月12日，顺德区行政服务中心联合区公安交警大队、邮政速递率先推出“市民之窗”自助终端新增车驾管业务邮政代办以及“警邮+金融”车管便民服务，让市民多渠道、全方位感受车驾管业务“就近办、一次办、简化办、掌上办”带来的便利。据悉，此举措是顺德公安交警部门进一步深化公安部”放管服”改革，提升交管服务的具体体现。

全区共有178台“市民之窗”自助服务终端

据悉，顺德区于2014年7月开始打造“市民之窗”社区服务平台，并于2014年12月以区中心、镇街、社区为试点，为市民提供“市民之窗”自助便民服务终端24台，覆盖21个行政服务点。截至目前，顺德区布设的“市民之窗” 自助便民服务终端已达到178台。

“市民之窗” 自助便民服务终端的投入使用不仅让群众办事加速度，还实现了“自助化”。截至2017年底，顺德“市民之窗” 自助便民服务终端已完成逾84万笔业务的办理，广受市民好评。 

此次新增车管业务版块的178台“市民之窗” 自助便民服务终端，共覆盖10个镇街108个行政服务中心（站、居委会）、14家医院、和52个社会热点场所，包括妇幼保健院、美的工业园区、客运站和综合体场所等，各街镇基本实现15分钟便民服务圈，以打造群众身边的服务型政府。

换领驾驶证可在“市民之窗”办理

顺德区公安局交警大队车管所副所长陈政法介绍，作为“顺德交警”公众号车管业务网上邮政代办服务的全方位线下延伸，“市民之窗”自助服务终端开办车驾管业务邮政代办服务，不仅拓宽了市民办理车驾管业务的渠道，同时实现了市民“线上线下”多选择申办业务。

据介绍，与电脑、手机等网上办、移动办载体相比，“市民之窗”终端具备独有的自助扫描、身份认证等功能，操作十分简便，群众只需登录任意一台终端，选择“交警车管业务”，刷一刷身份证、扫一扫材料，按要求填写好信息，即可办理业务；值得一提的是，这次的车驾管业务可以直接使用微信付款，市民换领驾驶证，提交申请后，交警部门将于1个工作日内受理，受理后2个工作日内即可收到新证。

通过“市民之窗”，市民申办6年免检合格标志代办业务过程中，车管所一旦审核通过后将打印出检验合格标志，并由邮政速递按市民输入的地址上门送达，全程申办市民只需缴交邮政速递费和车管牌证工本费；当然，如果审核不通过的，系统将会有短信及时送达申办市民，此前缴纳的费用也将会在7个工作日内予以退还。这样一来，计算机应用水平较低的人群、年长者等群体也能轻松体验“智慧政务”服务，实现“轻松办理”。

目前，市民可以通过“市民之窗” 自助便民服务终端办理机动车和驾驶人两大类共六项车驾管业务服务。具体包括机动车驾驶证期满换证、损毁换证、遗失补领，机动车行驶证换证、遗失补领以及六年免检车辆核发检验合格标志。后期还将继续开通其他车驾管业务。

顺德区行政服务中心相关负责人表示，接下来将进一步推进“市民之窗” 自助便民服务终端布设。根据群众需要，增加自助服务终端数量，与银行、邮政服务网点有机结合，推进区内自助网点均匀布点，让更多的“市民之窗”自助服务终端进入社区、村居、银行、邮政和大型商场。与此同时，还将加强与顺德周边区、县合作对接，共同推进平台建设，实现平台互联互通，积极实现“异地可办、就近快办”，努力打造“市民身边的政府”。

邮政代办基础上再推“警邮+金融”服务

此外，为了落实顺德区委区政府关于“最多跑一次”政务改革工作要求的重要举措，顺德公安交警联合邮政速递在邮政代办车驾管业务的基础上，再推“警邮+金融”车管便民服务，为车主办理车辆抵押登记入户和解除抵押登记，而且办理流程非常简单，车主在金融机构办理业务时“下单”后，就可以在家等速递员送件上门了。

办理抵押登记和解除抵押登记采用的是“互联网申请+采集身份信息并受理业务＋后台业务审核办理”的工作模式，由金融机构将材料录入系统→邮政部门网上核对资料后，到金融机构收件→送车管所审核并完成系统登记→邮政部门再将登记证书等送回车主，全流程实现系统办理、系统监管，没有人工干预，高效、公正。同时，也让非法中介无法参与其中，无空可钻，绝对安全。服务全程只需缴交邮政速递费，免交服务费。

据了解，顺德车管所以“放管服”改革为契机，不断优化服务措施，在“就近办、一次办、简化办、掌上办”方面，已推出了多个便民服务的措施，如办理车管业务免复印、免填表、免费拓印、免提交等4个减免；18类业务出示身份证即办；17种车管业务，在自己镇街派出所审批中队轻松办好；车管所还建设了1家工作站，1家服务点，15家服务站，实现买车上牌、注册登记等服务，“一条龙”办妥。顺德公安交警相关负责人表示，下阶段，将继续拓展业务种类，推出更多的便民服务，让广大市民充分享受到实惠和便捷。

【记者】欧阳少伟