7日，广州市民陈先生向探针哥反映，一个月前他通过自如app租了一间房，由于觉得房间内装修气味较大，就买了甲醛检测仪，自测发现甲醛和TVOC指标均超标。自如管家和客服回应会派专业人员来检测，但过去一周，陈先生依然未见检测人员，自如也未能出示装修验收记录。

自测甲醛超标

“房间味道很大，我都是24小时开着窗户，晚上开空调也不敢关窗户。”陈先生说。

今年7月底，陈先生通过自如app找房，最终确定了位于东晓南附近第二金碧花园一套4房1厅的房屋。“我们是4个人合租，都是通过自如找的房子，大家都是刚工作或者是应届毕业生。”他说。

7月30日，陈先生和室友正式入住上述房屋，他们是自如接管该套房并进行装修后的首批住客。入住后，陈先生和室友发现房间内装修气味较大，所以大家平时都开着窗户，让房间通风。

过去将近一个月了，味道依然散不掉，加上看到不久前自如甲醛事件的新闻，一周前，室友便买来电子甲醛检测仪进行检测。检测结果显示：室内甲醛浓度为0.11mg/m³，TVOC浓度数值为1.185mg/m³。

探针哥发现，根据卫生部2002年发布的《室内空气质量标准(GBT 18883-2002)》，室内甲醛浓度应当控制在0.1mg/m³以下，而根据住建部发布的《民用建筑工程室内环境污染控制规范(GB50325)》，住宅、医院等I类建筑甲醛浓度应当不超过0.08mg/m³。

另外，TVOC是指采样分析的所有室内有机气态物质，各种被测量的VOC总称为总挥发性有机物TVOC。据媒体公开报道，一般室内TVOC浓度通常在0.2mg/m³到2mg/ m³之间，当室内VOC浓度在0.16mg/ m³到0.3mg/ m³时，对人体健康基本无害。

等待一周未见检测人员

自行检测发现甲醛超标后，陈先生和室友立即向自如管家反映情况，并申请了专业甲醛检测。

“自如管家跟我们说，我们的申请已经被受理，但没有说明需要等待多久，过去这一周，没有任何检测人员跟我们联系。”陈先生说。

由于迟迟没有收到回应，陈先生又致电自如官方客服，对方依然称受理了申请，但未给出明确需要等待几个工作日。“我们向客服索要房屋装修验收的合格记录，对方回答说不了解，需要咨询相关人员。”陈先生说。

陈先生随后向自如管家提出自己找专业机构前来检测，对方表示，如果检测不合格，才能够报销检测费用。

除了甲醛问题，陈先生和室友还发现所租房屋厨房的天然气气味较重。7日，检测人员检测后发现管道漏气。“师傅在上面涂了肥皂水，漏气的地方一直冒泡泡，真不知道自如是如何验收房屋的。”陈先生说。

自如客服：急缺CMA认证供应商

9月7日，就陈先生反映的情况，探针哥致电自如官方客服。对方回应，如果租客担心甲醛超标或有其他问题，都可以申请预约检测，但是由于现在具有CMA（中国计量认证）的第三方检测供应商非常少，而每天一个城市有1000余套房屋等待检测，所以希望租客能够耐心等待，会按批次进行检测。

客服还称，从9月1日起，自如加强了首次出租房屋质量的监管，所有房屋都已经过专业甲醛检测，并且在每套房屋内张贴了认证书，租客也可以在app上看到相关的认证信息。

【记者】金祖臻

【校对】吴荆子