7月1日起，我市范围内开始了为期四个月的“二标四实”基础信息入户采集工作，全面核准、更新、采集实有房屋、实有人口、实有单位和实有设施等社会治理要素基础信息。目前采集工作正在全面推进，由于部分市民对“二标四实”工作内容不了解，近期12345热线及110报警服务台接到较多市民来电求证或咨询采集工作的相关情况。  

为及时解答、处理市民在填报信息资料中出现的疑难问题，确保我市“二标四实”基础信息入户采集工作顺利推进，2018年8月13日，12345热线邀请了“二标四实”工作人员对热线咨询员进行了“二标四实”业务培训。培训会议就“二标四实”工作的定义、目的及方法等方面作出详细解读，同时对群众关注度较高的问题统一了答复口径。  

“二标四实”工作人员对热线咨询员进行业务培训  

通过此次培训，进一步提升热线咨询员对“二标四实”工作的认知和问题解决能力，为12345热线做好“二标四实”答疑解析工作奠定业务基础。此外，通过咨询员的耐心解答，将提高市民群众对“二标四实”工作的知晓度和认可度，确保各项工作按照既定的任务目标高质量、高效率完成。  

接下来，小编给大家整理了一份关于“二标四实”最常见的问题，一起来了解一下吧~  

1什么是“二标”？  

答：所谓的“二标”，指的是标准作业图、标准地址库。一是建立一张政府部门和企事业单位共享共用的“标准作业图”。以国土部门“大地2000”天地图为底图，叠加民政部门行政区划和地名信息，叠加公安机关门楼牌信息，叠加实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施信息，为政府部门和供水、供电、供气等企事业单位提供统一的“标准作业图”，实现“一张图”作业。二是建设全市统一的“标准地址库”。对全市道路、街巷名称不规范的（包括无名、重名、一路多名、不标准）全面排查清理，按程序予以标准命名。对合法建筑物全部编列标准门牌，对不具备合法报建手续的建筑物编列临时门牌，并把门牌（含临时门牌）标注到“标准作业图”上。  

2什么是“四实”？  

答：“四实”指的是实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施。一是核准实有人口。全面采集、核准我市实有人口，包括本市户籍人口、流动人口、境外人员。二是核准实有房屋。全面采集、核准我市实有房屋，包括合法建筑物、不具备合法报建手续建筑物的信息，如房屋的基本属性、结构、用途。三是核准实有单位。全面采集、核准我市实有单位，包括国家机关、企事业单位、个体商店、社会组织的信息，如地址、法人、联系方式、从业人员等经营属性。四是核准实有设施。全面采集、核准我市涉及国计民生、社会管理领域的各类设施，包括公用设施、道路交通设施、市容环境设施、园林绿化设施、房屋土地设施等设施。  

3开展“二标四实”基础信息采集工作需要入户大走访？  

答：从7月1日起，相关部门将在全市开展以“入户听民声，服务暖民心”为主题的“二标四实”基础信息采集工作入户大走访活动。  

4怎样采集？  

答：全市将从7月1日起，至12月31日，集中发起一次“入户走访”工作，全面采集、核准实有人口、实有房屋、实有单位等信息。届时，全市各镇街（园区）将以“智网工程”基础网格为单位，以发放、张贴通知的形式提前对将要开展采集的区域进行通告，并组织专门的采集队伍逐楼、逐房、逐户、逐人登记。对于未能入户的，将采取电话预约、贴条留言相结合的方法，预约时间，入户采集。  

5工作人员每天入户走访的时间段一般是什么时候？  

答：工作人员一般会于白天走访工厂、企业、商铺，晚上7点后走访住宅、出租屋。  

6谁上门采集？  

答：各园区、镇街按照“智网工程”基础网格划分，每个网格形成一个工作组，由1名公安民警、1名辅警人口协管员、1名网格管理员、1名村（社区）工作人员联合组成。其中，民警穿着警服、辅警穿着辅警制服，网格员和社区（村）工作人员按规定着装，并按要求持相关证件。同时，根据网格实际情况，可能还会安排工商、消防、安监、城管、税务、社工等人员参加网格内入户大走访工作。各园区、镇（街）工作专班将对参与上门入户走访的人员开展相关业务培训，确保采集工作人员任务明确、业务熟练。  

7上门采集什么？  

答：本次上门入户，主要是核对、采集实有房屋、实有人口、实有单位的相关信息。请广大市民准备好户口簿、房屋产权证、居民身份证、租房合同等证件、资料，如实、详细地提供相关信息，并确认签字。如果提供虚假信息，公安机关将按照治安管理处罚法进行法律追究。同时，入户走访人员还将向群众和单位宣传安全防范、安全生产的内容，介绍政府部门便民利民举措，听取群众的意见建议。对于群众提出困难、问题，入户走访人员能现场办理的将立即办理，不能现场办理的，将做好解释工作，并对相关问题进行分类处理：属于12345政府服务热线类的事项，通过12345热线互动方式报送事项；属于涉警、涉案事件类事项的，通过110报警服务台进行报送处理，并跟进抓好落实。  

8以什么形式采集信息？  

答：一般情况下，利用智能手机上的微信“二标四实”采集工具进行采集；遇上手机信号较差的地区，利用纸质表格采集后统一录入电脑。  

若对“二标四实”还有任何疑问  

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来源：东莞12345热线/平安望牛墩