公司简介：

东莞中心是中国移动旗下全资子公司中移在线广东分公司下设的六大区域中心之一。服务于东莞’ 惠州’ 河源’和梅州四地市，并为全省21个地市提供夜间10086服务，目前区域通信客户为2190多万，客服全渠道月均接触客户2.2亿次。结合发展需要，响应国家经济发展号召，国企深化改革政策。中移在线广东分公司运营采取“自营+众包”的管理模式，在自有人员服务的基础上择优选择众包合作商加入，为东莞中心提供人力资源补充，使人力资源能够根据运营需求及时响应，保障10086话务的顺畅和高质量地服务于广大中国移动用户。

招聘岗位：

10086热线客服代表（众包员工）

10086在线客服代表（文字客服，众包员工）

职位工作描述：

接听10086热线电话，提供专业的业务咨询解答客户对公司业务的疑问，为客户进行业务办理，投诉处理，意见收集，业务营销及用户引导。

工作时间：

每天工作时间为6到8小时，不存在通宵班情况。

每月休息时间：6至8天

岗前培训：

东莞中心具有完善的培训体系，中心内部储备有讲师26人，经省部认证的金牌讲师3人，众包金牌顾问3人。入职后的前11天均为无任何工作安排的业务培训，培训期间主要针对我司的企业文化及业务进行讲解和培养员工的专业话术技能。第11天后至到第二个月的月底，均为半培训半工作状态，并且安排自有员工对新员工的实践工作进行现场支撑，现场辅导，现场培训工作。使新进员工在在进入正式之前得到一个良好的过度和良好的心态。

任职要求：

（1）高中或中专及以上学历，17到30岁，性别不限，专业不限；

（2）具有Word   Excel等办公软件操作能力，打字速度每分钟20字以上；

（3）普通话标准，口齿伶俐，有较强的亲和能力，懂粤语的优先录用；

（4）具有良好的服务意识，抗压能力及自我调整能力；

（5）拥有良好的团队意识，积极向上的心态；

（6）具有客服经验，销售经验的优先录用；

晋升空间：

  目前引进众包商开展日常工作，急需一批稳定的基层管理人员，目前提供广阔的晋升平台及晋升方向如下：入职两个月如学习能力良好，表现优秀，可申请参加日常新进员工的培训支撑工作。入职三个月如表现优秀可申请转为内部讲师享受工资之外的课酬。入职六个月如表现优秀，绩效良好可申请参加基层管理岗（班组长）的考试认证，认证通过后即可管理20人的客服团队。后续可继续往：运营助理—运营主管—运营经理 ——项目部经理方向进行发展晋升。

资薪待遇:

公司提供免费宿舍，（宿舍有空调，热水器）非住宿补贴200元。

公司提供员工饭堂，每月餐补400元

培训期间工资公司采取保护政策，工资不低于3500元。

培训期后享受：岗位工资+绩效奖金+五险+季度奖+年终奖+阶段性劳动竞赛奖+花样问候补贴+季度生日会+每月团队文化建设关怀活动+各项活动奖金等。

综合收入：4000—7000元

工作地址：

东莞市寮步镇小坑工业区松山湖大道旁中国移动客户服务东莞中心（东莞篮球中心旁）

联系方式：信宜市人社局职介中心 0668-8814055

联系地址：信宜市新尚路60号 （飞鹰旁边）

公司园区综合环境及员工风采：

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编辑：信宜人社

来源：信宜职介中心

编排：张德志 陈宜戈